ПРЕДИСЛОВИЕ

Большинство ученых-экономистов, деятельность которых так или иначе была связана с маркетинговыми исследованиями, пытались дать свое определение понятия «маркетинг», которое бы точно соответствовало его сути можно уже составить отдельный словарь, содержащий более ста определений маркетинга, на которые ссылаются все остальные пользователи этого понятия часто ссылаются на а определение Ф Котлера: «Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей путем обмена» Пожалуй, оно является наиболее общимьним.

Поскольку маркетинг (как человеческая деятельность) может происходить при различных условиях и обстоятельствах, преследовать разные цели, различают, соответственно, и различные виды маркетинга, добавляя к нему уточнение: что стиму улюе, развивающий, миссионерский, конфликтный и т д.

Но несколько отдельно от этих понятий существует информационный маркетинг, который имеет два толкования: «информатика в маркетинге» (т.е. информационное обеспечение маркетинга различных товаров) и «маркетинг в информатике» На наш взгляд, первое определение (толкование) некоторой степени й тавтологических, поскольку без информационной маркетинга не существует и вообще не может существовать Если вернуться к определениюя Ф Котлера, то «удовлетворение потребностей путем обмена» начинается с обмена информацией об определенных потребности и заканчивается обменом информацией о возможности удовлетворения их Остальная деятельность укладывается в рамки этих событий Обмен такой информацией происходит всегда, независимо от информационных технологий, которые существовали в то время, и которые обеспечивали определенное качество обработки информации и проведения маркетинговых исследов Идженнь.

Успешное развитие рыночной экономики невозможно без тщательного изучения первой составляющей этого словосочетания, а именно всестороннего изучения рынка Маркетинговые исследования охватывают четыре «Р» товар (p product), цену (price), распределение (place) и продвижение (promotion) Информационный продукт заслуживает внимания не менее других, поскольку все четыре «Р» имеют свои особенности и существенные отличия от других продуктов, объем его рынка превышает объемы рынков других товаров, темпы его прироста выше, чем в других отраслях, он более динамичный, наиболее перспективный, поскольку информации невозможно удовлетвориться навсегда, невозможно запастись ею на будущее, информация всегда оставаться нужным, хотя могут меняться формы представления ее носители, технологии сбора, хранения, обраб БКИ, передачи и использованияя.

При поиске и выборе информационных продуктов пользователь должен применять те же методы и приемы маркетинга, как и производитель их Но чаще всего он не имеет достаточных знаний и навыков в этой области, даже не всегда точно знает, какие именно информационные или услуги эффективно могут удовлетворить его потребности Поэтому разработка принципов и инструментов информационного маркетинга является не только и внутренним делом организаций, которые занимаются коммерческим распространением информационных продуктов и услуг Они должны довести их до сведения будущих пользователей, что будет способствовать повышению их квалифи ции и общей информационной культуры и, как следствие, росту спроса на информационные продукты и услуги, установлению тесных и длительных связей между производителями (продавцами) и пользователями информационных продуктов и послелуг.

Развитие информационных технологий и распространение их во все области человеческой деятельности, дальнейшее развитие информационного бизнеса невозможно без тщательного анализа рыночной ситуации, возможностей информационных йних структур, потребностей потенциальных потребителей Все эти проблемы рассматриваются в рамках дисциплины «Информационный маркетинг».

Цель книги - помочь студентам в изучении дисциплины, ознакомить их с особенностями маркетинга в информационном бизнесе, с теорией и практикой маркетинговой деятельности ведущих западных информационных фирм и отечественных предприятий индустрии информации, с особенностями структуры информационного рынка, сегментацией его с проведением маркетинговых исследований, анализом результатов и вы деланием маркетинговых стратегий, планов и мероприятий по практической реализации их