Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Информационный маркетинг - Ежова ЛФ
Информационный маркетинг - Ежова ЛФ
<< Содержание < Предыдущая Следующая

145 Услуги Internet-провайдеров

Доступ к ресурсам Internet осуществляется с помощью специального программного обеспечения - www browser или Web browser

Документы в системе www подаются в специальном формате разметки различных частей документов, как-то: текст, ссылки, графика, таблицы и т.д. Это формат HTML (HyperText Markup Language)

Основой www является технология работы с гипертекстами, которые, в отличие от обычных текстов, содержащих выделенные слова, обращаясь к которым можно получить дополнительную информацию, то есть это ссылками на другие и документы Для этого используется протокол HTTP (HyperText Transfer Protocol).

Системой адресации, используемой в www и, по сути, является стандартом адресации в Internet, является URL (Uniform Resourse Locator) - унифицированный локатор ресурсов, который содержит информацию о методе доступ пу, сервер доступа (номер порта), путь к файл.

Чтобы получить доступ к Internet, необходимо иметь постоянный сетевой связь или коммутируемую линию, может предоставить провайдер - поставщик Internet-услуг ISP (Internet Service Provider) Провайдеры - это посредники между Internet и пользователями, следовательно, это субъекты рынка Internet-услуг Их услуги образуют самостоятельный сектор рынка - посреднический

Следовательно, нужно решить, какой тип подключения к Internet пользоваться и какого провайдера выбрать Существует много комбинаций способов доступа и выбора провайдера Чтобы выбрать одну из них, необходимо сформировать улюваты свои требования к Internet Это:е:

  • время и частота обращения;
  • скорость;
  • сколько устройств (терминалов) будет подключен;
  • какие услуги Internet, какого уровня и в каком количестве будут использоваться;
  • каким образом будет использоваться Internet (локально из офиса, регионально по географически распределенными подразделениями компании, динамично по всей стране и за ее пределами);
  • которые сотрудники компании пользоваться Internet;
  • какой уровень безопасности защиты нужен;
  • предполагается в будущем пользоваться другими услугами Internet

От этого зависит выбор технического и программного обеспечения, а также провайдера с его возможностями удовлетворить эти требования и ценой его услуг К выбору провайдера следует подходить очень осторожно

  • Надо определить, кто из присутствующих на рынке провайдеров может удовлетворить ваши требования
  • Выбрать тех, кто географически ближайший
  • Определить, какой провайдер нужен: локальный, региональный или глобальный
  • Выбрать тех, у кого уровень технического обеспечения не ниже ваш
  • Выбрать тех, кто имеет достаточный опыт работы с клиентами с аналогичными потребностями
  • Выяснить, предлагает провайдер услуги по обучению и консультированию клиентов
  • Выяснить, осуществляет провайдер обслуживание клиентов
  • Сравнить цены на услуги тех провайдеров, оставшихся в вашем списке, их системы льгот, скидок и надбавок;
  • поинтересоваться, услугами каких провайдеров пользуются ваши знакомые
  • Желательно, чтобы провайдер имел достаточное количество каналов доступа, чтобы обеспечить бесперебойную связь

При заключении контракта с выбранным провайдером необходимо:

  • четко определить, за что вы платить дополнительно и провайдер обязан выполнять по контракту;
  • не давать ему забыть, что у него есть конкуренты;
  • не заключать долгосрочный контракт за обещание снизить цены, если это новый для вас провайдер;
  • не включать в контракт пункт, что снимает ответственность провайдера за эффективность подключения;
  • включить пункт о гарантированном максимальный срок обработки и передачи информации;
  • не включать пункт обязательного сотрудничества только с одним провайдером;
  • включить пункт, запрещающий провайдера посягать на вашу интеллектуальную собственность, использовать или разглашать ее

Все большую популярность в новых малых предприятий приобретают услуги виртуальных сервисных центров и виртуальных офисов Так называемые бизнес инкубаторы собирают под одной крышей несколько малых предпри ств, обеспечивая их общей офисной площадью, офисным оборудованием, бухгалтерией, консультационной и юридической помощи, пока они станут способными к самостоятельному бизнеса В отличие от них виртуа ные центры и офисы предоставляют такие услугии:

  • пользования телефонным номером;
  • круглосуточный прием телефонных звонков;
  • поздравления от имени клиента;
  • передачи информации обо всех звонках на пейджер;
  • сохранения архива сообщений за период, указанный клиентом;
  • предоставления адреса электронной почты
  • дублирование сообщений по электронной почте;
  • пересылки по электронной почте архива за период, указанный клиентом;
  • предоставления различной информации по желанию клиента

Все это способствует развитию малого предпринимательства, дает возможность начинать бизнес из-за отсутствия крупных инвестиций



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru