145 Услуги Internet-провайдеров

Доступ к ресурсам Internet осуществляется с помощью специального программного обеспечения - www browser или Web browser

Документы в системе www подаются в специальном формате разметки различных частей документов, как-то: текст, ссылки, графика, таблицы и т.д. Это формат HTML (HyperText Markup Language)

Основой www является технология работы с гипертекстами, которые, в отличие от обычных текстов, содержащих выделенные слова, обращаясь к которым можно получить дополнительную информацию, то есть это ссылками на другие и документы Для этого используется протокол HTTP (HyperText Transfer Protocol).

Системой адресации, используемой в www и, по сути, является стандартом адресации в Internet, является URL (Uniform Resourse Locator) - унифицированный локатор ресурсов, который содержит информацию о методе доступ пу, сервер доступа (номер порта), путь к файл.

Чтобы получить доступ к Internet, необходимо иметь постоянный сетевой связь или коммутируемую линию, может предоставить провайдер - поставщик Internet-услуг ISP (Internet Service Provider) Провайдеры - это посредники между Internet и пользователями, следовательно, это субъекты рынка Internet-услуг Их услуги образуют самостоятельный сектор рынка - посреднический

Следовательно, нужно решить, какой тип подключения к Internet пользоваться и какого провайдера выбрать Существует много комбинаций способов доступа и выбора провайдера Чтобы выбрать одну из них, необходимо сформировать улюваты свои требования к Internet Это:е:

• время и частота обращения;
• скорость;
• сколько устройств (терминалов) будет подключен;
• какие услуги Internet, какого уровня и в каком количестве будут использоваться;
• каким образом будет использоваться Internet (локально из офиса, регионально по географически распределенными подразделениями компании, динамично по всей стране и за ее пределами);
• которые сотрудники компании пользоваться Internet;
• какой уровень безопасности защиты нужен;
• предполагается в будущем пользоваться другими услугами Internet

От этого зависит выбор технического и программного обеспечения, а также провайдера с его возможностями удовлетворить эти требования и ценой его услуг К выбору провайдера следует подходить очень осторожно

• Надо определить, кто из присутствующих на рынке провайдеров может удовлетворить ваши требования
• Выбрать тех, кто географически ближайший
• Определить, какой провайдер нужен: локальный, региональный или глобальный
• Выбрать тех, у кого уровень технического обеспечения не ниже ваш
• Выбрать тех, кто имеет достаточный опыт работы с клиентами с аналогичными потребностями
• Выяснить, предлагает провайдер услуги по обучению и консультированию клиентов
• Выяснить, осуществляет провайдер обслуживание клиентов
• Сравнить цены на услуги тех провайдеров, оставшихся в вашем списке, их системы льгот, скидок и надбавок;
• поинтересоваться, услугами каких провайдеров пользуются ваши знакомые
• Желательно, чтобы провайдер имел достаточное количество каналов доступа, чтобы обеспечить бесперебойную связь

При заключении контракта с выбранным провайдером необходимо:

• четко определить, за что вы платить дополнительно и провайдер обязан выполнять по контракту;
• не давать ему забыть, что у него есть конкуренты;
• не заключать долгосрочный контракт за обещание снизить цены, если это новый для вас провайдер;
• не включать в контракт пункт, что снимает ответственность провайдера за эффективность подключения;
• включить пункт о гарантированном максимальный срок обработки и передачи информации;
• не включать пункт обязательного сотрудничества только с одним провайдером;
• включить пункт, запрещающий провайдера посягать на вашу интеллектуальную собственность, использовать или разглашать ее

Все большую популярность в новых малых предприятий приобретают услуги виртуальных сервисных центров и виртуальных офисов Так называемые бизнес инкубаторы собирают под одной крышей несколько малых предпри ств, обеспечивая их общей офисной площадью, офисным оборудованием, бухгалтерией, консультационной и юридической помощи, пока они станут способными к самостоятельному бизнеса В отличие от них виртуа ные центры и офисы предоставляют такие услугии:

• пользования телефонным номером;
• круглосуточный прием телефонных звонков;
• поздравления от имени клиента;
• передачи информации обо всех звонках на пейджер;
• сохранения архива сообщений за период, указанный клиентом;
• предоставления адреса электронной почты
• дублирование сообщений по электронной почте;
• пересылки по электронной почте архива за период, указанный клиентом;
• предоставления различной информации по желанию клиента

Все это способствует развитию малого предпринимательства, дает возможность начинать бизнес из-за отсутствия крупных инвестиций