147 Рынок Internet-услуг в Украине

Сетевой бизнес предусматривает три составляющие: коммуникации, обеспечивающие физическую связь; серверы и маршрутизаторы провайдеров, предоставляющих транспортные услуги; собственно информационные массивы и коммуникации ные пространства, доступ к которым обеспечивают сети Инвестора и предпринимателя, которые хотели бы выйти на рынок сетевых услуг, интересует вертикальный анализ этого рынка с точки зрения доходности каждой из этих составляющих Потребителя интересует горизонтальный анализ рынка с точки зрения досягаемости и цен подобных услуг

Сообщество Internet родилось в США и в настоящее время остается примерно на 75% американским, за ним следуют англоязычные страны - Канада (9%), Англия (3%), Австралия (2%), другие страны (11%) Заметим, что эти данные являются приблизительными, поскольку они ежедневно изменяются По статистике, Украина по количеству хостов (компьютеров, имеющих постоянный Internet-связь) занимает место между Индонезией и Колумбией, расст ае от Франции в 50 раз, от Бразилии - в 10 разв.

В Киеве услуги по предоставлению доступа к Internet предлагают такие провайдеры: ELVISTI (elvistikievua), Релком Украина (tskievua), Global Ukraine (gukievua), Адамант (adamkievua), Лаки Нет (carrierkievua)) УКРПРОФТЕЛЕКОМ (sabborievua), Монолит (cskievua), Институт кибернетики им Глушкова (icybkievua), UNDP Internet Project (freenetkievuat (freenet).

Что касается использования в Украине Internet-средств в бизнесе и торговле, то можно сказать, что постепенно и с ускорением Украина приближается к цивилизованному рынку пользователей Internet

Количество украинских пользователей Internet хотя и увеличивается за время коммерческого освоения Всемирной сети, однако, пока составляет малую долю потенциальных потребителей И одна из главных причин тому - очень высокие для массового пользователя розци инки на доступ в Internet Если его оплату возьмут на себя рекламодатели, то количество путешественников киберпространством быстро достигнет тех масштабов, при которых исчезнут любые сомнения относительно необходимости эле ктронного маркетинггу.

В Украине через Internet теоретически можно продавать все На практике успешно (по сравнению с другими товарами) реализуются книги, компакт-диски, компьютерное комплектования, расходные материалы и периферии ия Компьютеры, например, продавать в сети гораздо сложнее чем принтеры Во-первых, в ПК масса индивидуальных особенностей, его покупатель в будущем сильно привязывается к продавцу (если это не бы рэнд) Конкретная модель принтера, напротив, обладает набором четких определенных технических характеристик и свойств, к тому же, гарантия обеспечивается производителем, а не продавцевцем.

Практически все эксперты на первое место в этом списке ставят продукты и услуги информационных технологий Наибольшую же популярность имеют те, которые помогают людям удобнее и эффективнее использовать возможности киберпространства: модемы; программы поиска, чтения и обработки информации; аппаратные средства и технологии увеличения пропускной способности каналов связи; инструменты, облегчающие включение сетевой информации в частные и корпоративные базы данных, средства ведения телефонных переговоров и передачи факсов по Internet тощо.

Первые онлайновые магазины и витрины появились в украинской части сети два-три года назад Сегодня их число явно больше 100, но выделить среди них хотя бы несколько показательных проектов практически невозможно Общее мнение - Web-магазине ин в Украине сегодня может существовать только как продолжение реального бизнеса, что уже существует Как правило, такие проекты пока не окупаются, создаются для маркетинга и выхода на перспективный в будущем рынок Internet-торговли Следовательно, говорить о рентабельности подобных проектов еще ранорано.

Выход онлайновых магазинов хотя бы на уровень самоокупаемости во многом зависит от благосостояния граждан и позиции государства по электронной коммерции Но розничная торговля здесь пока еще убыточна К Inte ernet-магазина необходимо относиться, как к коммерческого предприятия, у которого должны быть и бизнес-план, и срок окупаемости, и финансирования и т.д., хотя сейчас они занимаются информированием посетителей (п ро товары и услуги компании, маркетинговые акции), а также реализуют механизм псевдоонлайнового продажи - когда решение о покупке принимается в Internet, а приобретение осуществляется обычным способоом.

Одно из основных правил онлайновых продаж - стоимость товара в Internet должна быть ниже (по крайней мере не выше), чего придерживаются не все отечественные Web-магазины По статистике владельцев, большая часть их клиентов до момента покупки уже точно с знала все характеристики товара, провела собственное маркетинговое исследование, сравнила цены Ознакомившись с товаром в реальных магазинах, они потом заказали его в виртуальном, так как здесь оказалось где шевше и с доставкойою.

Вообще, если говорить о клиентах е-магазинов, то среди них есть много людей, которые дополнительно ко всем удобствам онлайнового шопинга (экономия времени и средств) ценят в нем еще одно качество - возможность осуществлять покупку, не вступая при этом в «личный контакт» с продавцом Правда, в Украине Internet-магазинами пользуются преимущественно сотрудники различных фирм, прямо с рабочих мест заказывая товары, которые затем доставляются к ним в офисы Те, осуществляющих покупки из дома, не всегда желают пускать в свои дома службу доставки продавца, другие стремятся убедиться в солидности фирмы фірми.

Первые украинские Internet-магазины часто напоминают Web-витрины или полуавтоматы для выписки счетов-фактур, но это явление временное

Пока спрос на разработку и поддержание Internet-магазинов в Украине почти отсутствует При этом, для того чтобы создать полнофункциональный торговый портал со всеми атрибутами магазина (история я покупок, карта покупцяf, корзина и т.д.), в ведущих дизайн-студий есть все необходимое, а стоимость проекта составляет от 7 тыс доллс. дол.

В Украине наиболее известны такие магазины: «БАМБУК» (bambookkoм), созданный для отработки технологии Системы Интернет-коммерции компании INT (открыт в начале 1998 г.) Web-магазин Azbooka (azbo ookakoм) MegaMart (megamartkievua) Web-магазин Matrix (matrixkoмua) Web-магазин по продаже настольных и портативных ПК, периферийных устройств и ПО ESTOM (store-koмua), «Мега-Телеком» - магазин зас обив телекоммуникаций и радиосвязи (megatc kievua), «Дукат» - магазин канцтоваров (dukatshopkoм) магазин эксклюзивных товаров «Шатель» (chatelkharkovkoм) Internet-магазин «ФУРШЕТ» (furshetkoмua), разработанный студией Art-S - один из немногих представителей супермаркетов в украинской сетираїнській мережі.

Поскольку появление новых торговых точек в украинской части Internet происходит почти каждый день, то стал нужный каталог таких магазинов «Украинский торговый ряд» (webshop kievua) Он состоящей ься из 15 разделов («Автомобили», «Компьютеры», «Книги» и др.), где представлено около 200 отечественных онлайновых магазиненів.

Недавно в Internet-магазинов в Украине добавился Internet-аукцион «Украинское молоток» (www :/ / molotokkoмua) по продаже различных товаров Его открыла компания netBridge Ukraine, которая уже имеет под добные аукционы в России (molotokru), Болгарии (okazionbg) и Румынии (okaziiroii.ro).

Многие владельцы магазинов одним из главных факторов, сдерживающих развитие Internet-торговли, считают менталитет отечественных покупателей, недоверие к продавцам, отсутствие удобных и надежных средс лий платежа Вместе процент клиентов, осуществляющих онлайновые покупки повторно, достаточно высокий - 60-70% Однако перспективы онлайновых магазинов в Украине Для этого есть почти все: пользователи Internet количество которых ежегодно увеличивается и достигает сегодня 150-200 тыс.; платежные системы и банки, заинтересованные в поддержке Internet-расчетов; торговцы, уже инвестируют создания Web-магазинов; междунар друга и украинский опыт разработки и эксплуатации систем электронной торговлиівлі.

Факсимильная связь через Internet работает и в Украине, где наиболее развитой телекоммуникационной инфраструктурой является телефонная, а доступ к ресурсам глобальных компьютерных сетей существенно ограничен Следовательно, использование факсимильной связи ку для передачи информации в документальном виде представляется наиболее рациональным подходом Проблема высоких тарифов на услуги украинских поставщиков телефонной связи ставит вопрос о применения сложных факсимильных систем, способных не только освободить персонал от выполнения рутинной работы, но и повысить эффективность использования телефонных линий, а также сократить расходы, эт 'связанные с их эксплуатациейєю.

частности в Киеве услуги по отправке факсов предлагают несколько фирм:

• «Рассвет» (svitanok / fax (044) 224-5280)

Имеет три пакета:

FaxLauncher (версии Pro и Light, требования: платформа Windows 95/NT или Macintosh; подключение к Internet в режиме on-line)

Используя эту программу, можно отправлять документы, подготовленные любым приложением для Windows или Macintosh

FaxMailer (требования: подключение к Internet в режиме off-line или on-line; любая программа для работы с электронной почтой)

Можно направить свое e-mail-сообщения на любой факс-аппарат в мире Это позволит легко поддерживать связь с теми, кто еще не подключен к сети Internet Благодаря системе FaxSav каждый факс пос аппарат во всем мире получил свое e-mail-адрес (номep_фaкcу @ faxsavkoм) и стал доступным электронной почтшті.

FaxScan (требования: подключение к Internet в режиме on-line; платформа Windows; TWAIN-совместимый сканер)

Чтобы передать официальный документ (например, договор с печатью) или рекламный проспект, программа FaxScan превратит сканер в виртуальный факс-аппарат и позволит отправлять оцифрованные дока один момент по всему мир.

• Компания Lucky Travel (faxkoмua (044) 578-0456)

Пользователь работает со стандартным текстовым редактором, ничего не меняется в оформлении документов, никто никуда не звонит Не выходя из программы, он активизирует в меню пункт «Файл / Отправить / сообщений омлення »После этого документ появится уже в виде присоединенных данных (attachment) к e-mail, нужно указать номер получателяа.

• Компания Beeper (beeper-uacorn/faxinforuhtml (044) 516-8443)

Предлагает клиентам Веереrфакс-услуги, что позволяет сэкономить до 50% расходов на международной факсимильной связи Поток данных переключается из обычной телефонной сети на Internet, через который совершит изменяется выход на факс-аппарат в любой точке миру.