Глава 21 Программная реализация методов маркетинговых исследований

ПО для выполнения задач маркетинга не может заменить человека, но способствует принятию обоснованных решений

В Цыганок

211 Требования к программным средствам маркетинга

Автоматизация любых маркетинговых функций на предприятии предполагает наличие совокупности соответствующих программных модулей и информационных наборов данных Она зависит от организации маркетинговой работы на предприятии, выбора структуры упр ления маркетингом, распределения задач и обязанностей персонала, способом передачи подразделениям предприятия маркетинговой информации аналитического и рекомендательного характера, на которой базируется приня понятия решений по ассортиментной, технологической, научно-технической и финансовой политики предприятийа.

В любом случае необходимо соблюдать главных правил системотехники, а именно:

• Кибернетический подход (определение цели маркетинговой деятельности, моделирования структуры и динамики развития рыночных процессов, установление прямых и обратных связей, декомпозиция систем и модулей)
• Открытость, возможность дополнения и совершенствования всего комплекса и отдельных компонент
• Внутренняя непротиворечивость на уровне данных и управленческих процедур
• Минимизация бумажного документооборота
• Максимизация эффективности функционирования всей системы
• Стандартизация и рационализация операций и средств технологического процесса

Программное обеспечение должно иметь средства для полного цикла исследований начиная с подготовки сценария опросов, дизайна анкеты, ввод и контроля за вводом данных и заканчивая статистической обра бкою и графическим представлением результатов Желательно, чтобы все программное обеспечение использовало единый язык для описания сценариев опросов и для разработки внешнего вида анкеты Структура программного обеспечения должна быть не только открытой и модульной, но и позволять экспортировать полученные результаты в любые приложения, а для повышения надежности включать специальные средства контр оллю.

В конкурентной борьбе одним из условий выживания является профессиональный информационный маркетинг Важнейшими его составляющими является выделение необходимого бюджета, привлечение квалифицированных менеджеров по маркетингу, способных предлагать и принимать правильные решенияя.

Для эффективной работы очень важно создать хорошее взаимодействие комплексных программ автоматизации и собственно маркетинговых программ

В процессе маркетинга компаниям приходится заниматься исследованием рынка, прогнозированием продаж, рекламой и распространением, обработкой заказов, управлением продажей т.д. Для решения этих задач нео обходная обработка огромного количества информации с использованием как простых, так и сложных специальных методов расчетов.

Одна из проблем работы с маркетинговыми программами - кому вводить в них данные оперативного учета, собственной статистики компаний Обычно в штате маркетинговых отделов форуме операторов, но если данные вв водятся недостаточно подготовленным оператором, то в систему попадает «грязная» информация, на чистку которой в дальнейшем расходуется много времени Вместо повторного введения внутренней маркетинговой и нформация гораздо рациональнее организовать ее получения из модулей бухгалтерии и учета, затем, получив внешнюю маркетинговую информацию, совместно обработать ее, выполнить обычные бухгалтерские и фи Нанси расчеты с маркетинговыми данными как входной Таким образом можно провести стандартные (но они же и прогнозные) расчеты себестоимости и прибыльности товара, анализ реальных финансовых и дру х последствий маркетинговых мероприятий и сделать соответствующие выводывки.