Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Основы маркетинга - Котлер Филип
Основы маркетинга - Котлер Филип
<< Содержание < Предыдущая Следующая

Решение о покупке

Оценка вариантов ведет к ранжирования объектов в комплекте выбора В потребителя формируется намерение совершить покупку, причем Наиболее предпочтительного объекта Однако на пути от намерения до принятия решения в дело могут вмешаться еще два фактора (см. схему на рис 36) 22

Факторы, сдерживающие превращение намерения совершить покупку в решение о ней 

Рис 36 Факторы, сдерживающие превращение намерения совершить покупку в решение о ней

Первый фактор - отношения других людей Предположим, муж Бетти Смит настаивает, чтоб в целях экономии она купила самую дешевую камеру В результате вероятность покупки более дорогой из выбранных Бетти камер несколько снизится Степень изменения зависит от двух факторов: 1) интенсивности негативного отношения второго лица к предпочтительно варианту потребителя и 2) готовности потребителя принять п ожелания второго лица23 Чем острее негативный или позитивный настрой второго лица и чем ближе это лицо к потребителю, тем решительнее пересмотрит он свое намерение совершить покупку в ту или другую в Оронону.

Намерение совершить покупку оказывается также под воздействием непредвиденных факторов обстановки Намерение формируется на основе ожидаемого семейного дохода, ожидаемой цены товара и ожидаемых выгод от его приобретения Непредвиденные факторы обстановки могут возникнуть внезапно и изменить намерение совершить покупку в тот самый момент, когда потребитель был уже готов к действию Бетти Смит может потерять работу, может появиться настоятельная необходимость в какой-то другой покупке, кто-то из ее друзей может поделиться своим разочарование в выбранного ею фотоаппаратете.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru