422 Качество создания продукта

Система качества должно обеспечить создание продукта, который отвечает современным производственно-техническим достижениям и требованиям потребителей Отправные требования к проекту продукта, полученные в результате маркетинговых иссл ень, как было сказано, фиксируются в кратком описании Кроме этого, примерами внешних входов могут бытьи:

• потребности и ожидания потребителей и рынка;
• потребности и ожидания других заинтересованных сторон;
• сотрудничество с поставщиком;
• взаимодействие с потребителем для обеспечения качественного проектирования и разработки продукта;
• изменения соответствующих правовых и регламентационных требований;
• международные и национальные стандарты;
• промышленные нормы и правила

Для разработки проекта целесообразно создавать временные творческие коллективы из ведущих конструкторов, технологов, маркетологов и других специалистов предприятия Порядок взаимодействия подразделений и исполнителей, участвующих в проектировании на разных этапах, определяется документами системы качества Таковы программы, внутренние регламенты предприятия, процедуры, положения о подразделениях, должностные инст укциії.

Основным отправным документом для проектирования продукции является техническое задание (ТС) Оно создается по результатам выполненных научно-исследовательских и экспериментальных работ, научного прогнозирования, анализа передовых достижений отечественной и зарубежной промышленности В ТЗ настр емыми технико-экономические требования к продукции, определяющие ее потребительские свойства и эффективность применения; указывается перечень технической документации разрабатывается порядок сдачи и пр иймання результатов выполнения ТС Содержание технического задания определяют заказчик и разработчик В определенных случаях роль ТС может выполнять другой документ (договор, заявка заказчика, контракт, протокол то что), признан сторонами таким, который имеет все необходимые и достаточные для выполнения задания требования Независимо от требований потребителя разработчик должен обратить внимание на требования безопасности, охраны окружающей среды, а также на основные основы политики собственного предприятия по качеству Дополнительно учитывается законодательство той страны, где предполагается использование продукциидукції.

Разработчик на основании требований ТЗ и стандартов, касающихся данного вида продукции, создает необходимую техническую документацию Ее можно подразделить на исходную, проектную, рабочую, информационную Исходной й документацией считают ТС и краткое маркетинговый описание изделия Проектной конструкторской документацией является техническое предложение, эскизный проект, технический проекект.

На этапе эскизного проектирования выбирают основные конструктивные решения (общие принципы построения и действия изделия) Эскизный проект должен иметь данные о назначении, основных параметров и габаритных размеров будущего произу.

При создании технического проекта осуществляется всестороннее теоретическое и экспериментальное обработки схем и конструктивных решений изделия, проектируется На этом этапе проводится детальная перев варительная различных вариантов изделия на макетах или специальных устройствах После окончания этих работ делается вывод о качестве будущей продукцииії.

Рабочей документацией считают чисто рабочую, конструкторскую, технологическую, эксплуатационную и ремонтную Информационная документация - это каталоги, отчеты о патентных исследованиях, экспертные заключения, акты и протоколы ис обувань Иначе говоря, конструкторский документ на изготовление изделия - это конечный результат фундаментальных и прикладных исследований, опытно-конструкторских разработок, инженерных и производственных х поисков, находок, отдельных изобретений Неотъемлемой частью комплекта технической документации являются технические условия (ТУ) требованиям к конкретным типам, марок, моделей продукции В этом документе находим во отображенияння:

1) технические требования, определяющие показатели качества и эксплуатационные характеристики (основные параметры и размеры; характеристики и свойства; комплектность, маркировка, тип упаковки ы)вки);

2) правила приемки;

3) методы контроля (испытаний, анализа, измерений);

4) требования к транспортировке и хранению;

5) указания по эксплуатации;

6) гарантии поставщика

Для предотвращения запуска в производство ненадежной продукции при проектировании изделий осуществляется периодический контроль, анализ и оценка качества проекта Стадии и этапы проведения периодич ного контроля и оценки проекта зависят от новизны, сложности, особенностей производства и применения продукции Оценка проекта в целом осуществляет заказчик, которому разработчик представляет все нео бхидни материалы: техническое задание, проект технических условий или стандарта, конструкторскую, технологическую и другую техническую документацию, а также отчет о результатах испытаний, другие материалы, в подтверждают технический уровень, конкурентоспособность, безопасность и экологичность продукции, опытные или экспериментальные образцы изделия Следовательно, проектирование и разработка продукта - это совокупность проц есив, переводящих требования на заданные характеристики, или на документированный техническое описание продуктакту.

После согласования ТУ или стандарта на продукцию начинается освоение ее производства В настоящее время производитель с помощью разработчика осуществляет комплекс мероприятий по отработке технологии и подготовки пер рсоналу для выпуска продукции со стабильными показателями качества Обязательно проводятся квалификационные испытания образцов продукции первой промышленной партии Испытания должны подтвердить, что в идхилення основных параметров продукции, вызванные технологией производства, не выходят за допустимые пределы, то есть обеспечивается необходимое качество изготовления изделииобу.

Таким образом, система качества должна предусматривать:

1) планирование работ по проектированию;

2) комплекс мероприятий по предотвращению ошибок в проектировании;

3) проверку соответствия проекта исходным требованиям;

4) периодический анализ всех компонентов проекта;

5) анализ готовности потребителя к использованию продукции;

6) контроль за изменениями проекта;

7) перепроверки продукции

Подготовка производства продукта должно обеспечить уверенность, что технологический процесс в целом и все его отдельные элементы способны обеспечить изготовление продукции в соответствии с требованиями технической д документации Прежде всего это касается таких элементов производства, как оборудование, материалы и комплектующие детали, технологическая оснастка и инструмент, производственный персонал, вспомогательные материалы техническая документация, производственная среда Система должна обеспечить управление всеми элементами производства, то есть постоянное контроль и приведение этих элементов в надлежащее состояние Особое внимание п отрибно уделить производственным процессам, которые формируют параметры продукцииції.

Управление производственными процессами в основном направлено на обеспечение качества продукции при ее изготовления Для этого производственные операции надо детально определить и задокументировать в виде и рабочих инструкций Проверку качества процесса, программного обеспечения, материалов или производственной среды осуществляют в чувствительных точках производства Технологические процессы проверяют ются на пригодность для изготовления продукции согласно установленным ТУ Наибольший эффект достигается за применение статистического регулирования технологических процессеесів.

В отдельных производствах большое влияние на качество имеют такие вспомогательные материалы и средства, как вода, сжатый воздух, электроэнергия и химические продукты Все эти материалы также подлежат постоянной пе еревирци Последнее обязательно касается и состояния производственной среды (температура, влажность, чистота)).

Запускать в производство материалы и комплектующие изделия следует лишь после проверки их на соответствие ТУ и стандартам В процессе производства ресурсы нужно правильно хранить и защищ щаты для поддержания их функциональной пригодности Стабильность производственного процесса обеспечивается разработкой программы профилактического технического обслуживаниня.

Рис 28 Влияние системы подготовки производства на эффективность нового продукта

Обязательными элементами системы должны быть контроль и испытания готовой продукции, а также проверка ее производства Система ориентируют на использование статистических методов контроля, под которыми и понимают действия по измерениям, анализу, испытаний одной или нескольких характеристик продукции (услуги) и их сравнения с установленными требованиями Система должна обеспечить качество продукции также и за погрузочно-разгрузочных работ, хранения, перевозки, монтажа изделий и их компонентов Для этого предусматриваются необходимые ресурсы и мероприятия: технические консультации, обучение пе рсоналу, эксплуатирующий сложную технику или выполняет ее профилактическое обслуживание и ремонт своевременное и в полном объеме обеспечение запасными частями и т. Следует отметить, что наиболее эффективным средством обеспечения качественной подготовки производства нового продукта является применение инновационных технологий (рис. 28. 28).