Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Основы маркетинга - Котлер Филип
Основы маркетинга - Котлер Филип
<< Содержание < Предыдущая

Разработка товара

Если замысел товара успешно преодолели этап анализа возможностей производства и сбыта, начинается этап НИОКР, в ходе которого замысел должен превратиться в реальный товар До сих пор речь шла об описанных ниях, рисунках или весьма приближенных макетах На этом этапе будет дан ответ, поддается ли идея товара воплощению в изделие, рентабельной как с технической, так и с коммерческой точек зренияя.

Отдел исследований и разработок создает один или несколько вариантов физического воплощения товарного замысла в надежде Получить прототип, удовлетворяющих следующим критериям: 1) потребители воспринимают его как носителя всех основ вных свойств, изложенных в описании замысла товара, 2) он безопасен и надежно работает при обычном использовании в обычных условиях, 3) его себестоимость НЕ выходит за рамки запланированных сметных из держек производства

На создание удачного прототипа могут уйти дни, недели, месяцы и даже годы Он должен воплоще в себя все Необходимые функциональные характеристики, а также обладать всеми расчетным психологическими характеристиками Электромобиль, к примеру, должен производить на потребителей впечатление добротно сделанное и безопасной машины Руководству необходимо выяснить, как именно потребители решают, доброт но ли сделан автомобиль Некоторые, например, Имеют привычку с размаху захлопывать дверь и слушать, как это «звучит» Если захлопывающаяся дверь «звучит несолидно», потребитель Считает, что машина сдела на плохолохо.

Когда прототипы готовы, их надо испыт Чтобы убедиться в безопасности и эффективности работы машины, функциональные испытания прототипов проводят и в лабораториях, и в эксплуатационных условиях Нов вый автомобиль должен хорошо заводится, у него НЕ Должны сваливаться шины, он НЕ должен опрокидываться на поворотах В ходе испытаний на потребителях клиентов просят совершить пробную поездку на ав обиль и дать оценку машине в целом и ее Отдельным свойствам (В реальном примере разработки и испытания товара рассказывается во врезке 22)22.)

Врезка 22 Опыт разработки и испытания товаров корпорацией «Брунсвик»

После второй мировой войны корпорация «Брунсвик», ведущая фирма по производству оборудования для кегельбанов и бильярдных залов, занялась поисками для себя новых сфер товарного производства Компании хотелось использовать свой опыт в деле изготовления больших деревянных вещей В конце концов фирма остановила свой выбор на рынке школьной мебелии.

Для выявление нужд рынка корпорация «Брунсвик» опросила 300 работников просвещения Многие из них выразилы недовольство тяжелой стандартной мебелью типичных классных комнат Фирма решила создать ассорт ственным легкой переносной школьной мебели Такое оборудование классов должно было способствовать проведению занятий как больших (объединенных), так и небольших групп учащихся и обеспечивать возможность использования учебного телевиденияия.

Первым этапом в разработке новинки было создание эскизов Учителей и других школьных работников попросили высказать свое мнение об ЭТИХ эскиза Некоторым учителям показалось, что стулья слишком хрупким ие, во вторых возник вопрос об ортопедических свойствах ЭТИХ стульев С учетом высказанных замечаний эскизы переработалы, после чего фирма Изготовил вручную комплект прототипов для испытания в ее собст венных конторских помещенияхях.

По результатам испытаний был окончательно выбран один прототип и изготовлено ограниченное количество стульев для дальнейших испытаний Их передали учителям и школьникам, чтоб понаблюдать за характер ом использования и способностью стульев противостоять различным формам непредусмотренного обращения Детей помещалы в комнату и фотографировал, как они обращаются со стульями в присутствии учителей и без присмотра Кроме того, было создано несколько образцовых классных комнат, полностью оборудованных мебелью «Брунсвик» В ЭТИХ классах проводили наблюдения за особенностями использования стульев и дем онстрировалы мебель учителямлям.

Когда фирма убедилась, что ее мебель отвечает нуждам школы и способна выдержать Превратности непредусмотренного использования, ассортимент стульев был представлен на ежегодно съезде национальной асс социации просвещения К завершения работы съезда фирма распродалы весь объем продукции запланированной к выпуску в течение первого года.

Однако деятельность по разработке и испытанию товара на этом не завершился По мере получения отчетов о результатах эксплуатации в реальных условиях фирма вносила изменения в конструкцию стула, чтоб ы он мог выдержать и Непредвиденные формы использования Например, в Калифорнии среди учащихся старших классов появилось повальным увлечение отрыва подлокотник, крепящих стул к парте конструкции изме ныли, чтобы не допускать впредь такой возможностити.

Были и другие подсказки Относительно усовершенствования конструкции Было внедрен множество предложений, направленных на сокращение затрат в процессе производства Дерево уступило место втором констр рукционному материала - стекловолокна, и цена стульев упала с 18 до 5 долл за штукуку.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru