Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Основы маркетинга - Котлер Филип
Основы маркетинга - Котлер Филип
<< Содержание < Предыдущая

Виды розничных торговых предприятий

В США насчитываются миллионы розничных торговых самых разных размеров и форм Более того, постоянно возникали новые формы розничной торговли, вбирающие в себя определенные черты старых форм, например современный магазин сети «K-Mapт» сочетает в себ бе черты универсама и магазина сниженных цен Поскольку разным потребителям нравятся разные формы торговли, возможно одновременное существование и преуспевания предприятий с разными уровнями услу г для потребителей на рис 71 представлены четыре уровня обслуживания и указаны торговые заведения, обычно практикующие эти уровнивни.

Розничные торговые предприятия самообслуживания стали стремительно расти в стране как результат депрессивного состоянии экономики в 30-е годы Сегодня услугами розничных магазином самообслуживания пользуются представители всех слоев общества, особен нно при приобретении товаров повседневного спроса и Некоторых товаров предварительного выбора самообслуживания является основой любой торговли со скидкой Совета экономии многие Потребител и готовы самостоятельно заниматься поиском, сравнением и выбором товарара.

Розничные торговые предприятия со свободным отбором товаром Имеют продавцов, к Которым при желании можно обратиться за содействие Клиент Завершает сделку, подходя к продавцу и расплачиваясь с ним за покупку Накладные расходы в магазинов со свободным от тбором товаров несколько выше, чем у магазинов самообслуживания, в связи с необходимостью содержания дополнительного персоналла.

 

Сокращение числа услуг

Рост числа услуг

самообслуживания

Свободный отбор товаров

ограниченной обслуживание

Полное обслуживание

Отличительные черты

Минимальное число оказываемых услуг Привлекательность цен

Торговля Основными товарами постоянного спроса Торговля товарами повседневного спроса

ограниченной число оказываемых услуг Привлекательность цен

Торговля Основными товарами постоянного спроса Торговля товарами повседневного спроса

Небольшое разнообразие услуг

Торговля товарами предварительного выбора

Широкое разнообразие услуг

Торговля модным товарами

Торговля товарами особого спроса

Примеры

Розничные магазины-склады

бакалейной-гастрономические магазины

Магазины сниженных цен Предприятия посылторга

Торговые автоматы

Магазины сниженных цен

галантерейные магазины Предприятия посылторга

Торговля вразнос Универмаги Продажа по телефону галантерейные магазины

Специализированные магазины Универмаги

Рис 71 Классификация розничных торговцев по показателям объема услуг для потребителей

Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием подобные тем, что встречаются в сетях типа «Сирс», обеспечивают покупателю более высокий уровень помощи со стороны торгового персонала, поскольку в таких магазинах продают больше товаров предварительного ного выбора и покупателям требуется больше информации Кроме того, в ЭТИХ магазинах потребителям предлагают услуги в виде продажи в кредит и приема назад купленных товаров, обычно отсутствующие в магаз Инах с более ограниченным уровнем обслуживания Так что эксплуатационные расходы в ЭТИХ магазинов вышее.

Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием такие, пак фешенебельные Универмаги, Имеют продавцов, готовых лично помочь покупателю на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товара Потребители, желающие, чтоб их «обслуживалы», предпочитать тают именно такие магазины Большие затраты на содержание обслуживающего персонала, более высокий процент в их номенклатуре товаров особого спроса и товаров замедленного сбыта (модные изделия, ювелирные е изделия, кинокамеры), более либеральный подход к практике возврата купленных товаров, использование РАЗЛИчНЫХ схем кредитования, обеспечение бесплатной доставки покупок, техническое обслуживание ООО Аров длительного пользования на дому и предоставление покупателям дополнительных удобств в виде комнат отдыха и ресторанов - все это оборачивается для подобных магазинов высокими накладными расходами Неудивительно поэтому, что на протЯжении нескольких последних десятилетий число розничных заведений с полным обслуживанием неуклонно сокращаетсяся.

При описании типов розничных предприятий мы будем классифицировать их на основе нескольких исходных параметров: Предлагаемый товарный ассортимент, относительное внимание к ценам характер торгового в обслуживания, принадлежность магазина и разновидность концентрации магазинов Типы розничных торговых предприятий перечислены в табл 16, а их описание дается нижее.

Таблица 16 Различные способы классификации предприятий розничной торговли

Предлагаемый товарный ассортимент

Относительное внимание к ценам

Характер торгового обслуживания

Принадлежность магазина

Разновидность концентрации магазинов

Специализированный магазин

Магазин сниженных цен

Торговля с заказом товара по почте или по телефону

Корпоративная сеть

Центральный деловой район

Универмаг

Универсам

Магазин товаров повседневного спроса

Склад-магазин

Магазин-демзал, торгующих по каталогу

Торговые автоматы

Служба заказов со скидкой

Добровольная сеть розничных торговцев и кооператив розничных торговцев

Региональный торговый центр

Районный торговый центр

Комбинированный универсам, универсам широкого профиля торговый комплекс

 

Торговля вразнос

Потребительский кооператив

Объединение держателей привилегий

Торговый центр микрорайона

розничной предприятие слуг

 

 

Розничный конгломерат

 



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru