Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Основы маркетинга - Котлер Филип
Основы маркетинга - Котлер Филип
<< Содержание < Предыдущая Следующая

Действия граждан по регулированию маркетинга

Поскольку часть людей Рассматривает бизнес как источник многих экономических и социальных зол, время от времени возникают массовые общественные движения с целью приструнит его Двумя Основными антиПРО едпринимательскимы движениями являются консьюмеризм и движение за охрану окружающей среды

Консюмеризм

Американские коммерческие фирмы трижды становились объектами атак со стороны организованного движения в защиту потребителей Впервые движение потребителей возникло в начале века и разгорелось под влиян нием растущих цен, разоблачений Эптона Синклера, касающихся положения дел в мясной промышленности, и скандалов по поводу патентованных медицинских препаратов Причинами вспышки второй волны движения по требителей в середине 30-х годов послужили взлет розничных цен в разгар Великой депрессии и очередной скандал в связи с лекарственными препаратами Третья волна консюмеризма поднялась в 60-х годах К то м времени потребители стали более образованным; товары стали более сложными и потенциально более опасными; повсеместно распространилось недовольство американскими институтами; Джон Кеннет Гэлбрейт Вэнс Паккард и Рейчел Карсон в своих книгах, оказывавший сильное влияние на сознание общественности, обвинялы большой бизнес в расточительство и махинациях; Джон Кеннеди в своей речи при вступлении на пост президента в 1962 г заявила, что потребители Имеют право на защиту, право на информацию, право выбора и право быть услышаннымы; конгресс занимался расследованием деятельности ряда отраслей промыш ленности; и наконец, многие проблемылемы с новой силой поднял появившийся на сцене общественной жизни Ральф Нэйдер17

С тех пор появилось немало консюмеристских групп, принят ряд законов, охраняющими интересы потребителей Движение потребителей распространилось в международном масштабе, обретя особую силу в Скандинавы ии и странах Бенилюкса Так что же такое движение в защиту потребителей??

Консюмеризм - организованное движение граждан и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов

Среди традиционных прав продавца:

1 Право предлагать любой товар, любого типоразмера и внешнего оформления при условии, что он НЕ несет угрозы здоровью или безопасности, а если несет, то предлагать его с надлежаще предостережения и и надлежаще мэрами контроля.

2 Право назначать на товар цену любого уровня при условии недопущения дискриминации среди сходных между собой категорий покупателей

3 Право расходовать любую сумму средств на продвижение товара при условии, что действия эти НЕ подпадают под определение недобросовестной конкуренции

4 Право использовать любое рекламное обращение о товаре при условии, что по своей сути и исполнению оно НЕ является вводящей в заблуждение или обманным

5 Право предлагать любые программы стимулирования покупок

Среди традиционных прав покупателя:

1 Право не покупать Предлагаемый на прода

2 Право рассчитывать, что товар безопасен в обращении

3 Право рассчитывать, что товар будет функционировать в точном согласовании с утверждениями продавца

При сравнении ЭТИХ перечней прав многие приходят к выводу, что власть в основном сосредоточена в руках продавца Конечно, покупатель может отказаться от приобретения товара Однако, по мнениям критиков, он не располагает достаточной информацией, недостаточно образован и недостаточно защищен, чтобы иметь возможность Принимать разумно обоснованные решения, Имея дело с Чрезвычайно искушеннымы продавца мы Поборники интересов потребителей требуют предоставить потребителям следующие дополнительные права:а:

4 Право на исчерпывающую информацию о Наиболее принципиальных аспектах товара

5 Право на защиту от сомнительных товаров и сомнительных маркетинговых приемов

6 Право оказывать влияние на товары и маркетинговые приемы в сторону увеличения их вклада в повышение «качества жизни»

В потребителей Есть не только права, но и обязанности защищать самих себя, а не перепоручая этого никому втором Потребитель, считающих, что с ним обошлись недобросовестно, может восстановить справедли ивость Несколькими способами, в том числе обратиться с письмом к президенту фирмы или в средства массовой информации, обратиться в органы федерального правительства, органы штата или местные учреждений я подать иск в суд мелких тяжб.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru