Подготовка управленческого персонала за рубежом

Опыт промышленно развитых стран свидетельствует, что для внедрения гибких автоматизированных производств необходим дополнительный объем знаний как для инженеров, так и для менеджеров Такую подготовку можно Получить только в процессе обучения в высших и средних Специальных учебных заведениях и учебных центрах.

При этом постоянно ощущается острая нехватка высококвалифицированных специалистов, в том числе и в сфере управления Одной из основных причин этого является постоянное повышение требований к их компе эни.

Специалисты определяют компетентность как совокупность следующих факторов:

• известный как результата образования личности;

• навыков как результата опыта работы и обучения;

• способов общения как умения работать с людьми

Подготовка менеджеров за рубежом ведется непрерывно, в согласовании с концепцией непрерывного обучения Эту концепцию определяют как комплекс мер, дающий человеку возможность учиться на протЯжении всей и жизни по принципу: ценно любое образование, в любом месте и любого содержания Выдвигаются также требования по распределению образовательных ресурсов индивида в течение всей его жизни, а не их кон трации в Определенный период согласно традиционной логической последовательностити.

Например, в США подготовкой менеджеров занимаются около 1500 вузов В 1985 г было затрачено 60 млрд долл. на все формы обучения менеджменту, в том числе 13 млрд долл. - на повышение квалификации менеджеров

подготовке и переподготовке менеджеров в фирмах США, Европы и Японии придается очень большое значение

На рисунке 47 приведена схема обучения менеджеров в вузах США

Кроме обучения в вузах за рубежом широко развита система обучения на предприятиях Практически каждая компания имеет свою собственную систему подготовки и переподготовки Новые сотрудники обязаны проход дит переподготовку ежегодно, вследствие чего процесс обучения идет непрерывно Фирмы употребляют колоссальные суммы на обучение и переподготовку Так, компания 1ВМ только в 1986 г затратила на обучение сотрудников 750 млн кн дол.

Японские фирмы тратят на обучение в расчете на одного занятого в 3-4 раза больше, чем американские В Японии непрерывное образование рассматривается как часть процесса труда Основой японского профессио нального обучения в фирмах является концепция \"гибкого работника\", цель которой - отбор и подготовка работника не по одной, а по 2-3 специальностям, а затем повышение квалификации на протЯжении всей жизни всей жизни.

Переход к новым технологиям требует значительных затрат, связанных с обновлением знаний Считается, что переподготовить работников дешевле, чем заменить их Но здесь возникает проблема существования мех ханизма постоянного повышения квалификации всех занятых в процессе перехода от одного набора требуемых знаний и навыков к другомму.

Как отмечают специалисты, большим недостатком программ обучения является отсутствие в них экономических знаний Подавляющее большинство работников в американских фирмах НЕ понимают сути экономических с систем Они не всегда осознают, каким образом повышение производительности труда, качества и конкурентоспособности продукции может оказывать влияние на их собственный уровень жизни и гарантию занятостити.

На примере США рассмотрим систему переподготовки и повышения деловой квалификации менеджеров

• В США существует около 150 краткосрочных курсов при школах бизнеса и университетах, Которые обучают в год до 10 тыс. чел; они рассчитаны в основном на 2-3 недели обучения, хотя иногда - и до двух лет т Расходы оплачиваются фирмами и составляют примерно 16 млрд долл. в го год.

• Вечерние курсы оплачиваются также за счет фирм и ориентированы на обучение высшего и среднего управленческого персонала

• Американская ассоциация менеджеров проводит ежегодно свыше 2000 семинаров и курсов, на которых обучаются до 100 тыс. менеджеров низшего и среднего звена

• внутрифирменный курсы повышения квалификации менеджеров для низшего и среднего уровней управления Имеют 200 крупных и средних фирм Например, в учебном центре фирмы \"Хегох\" обучается 12 тыс. чел в год д Крупные комплексы и свои программы обучения Имеют фирмы \"IBM\", \"Western Electrics\", \"General Motors Electrics", "General Motors".

• Центры повышения квалификации при колледжах и университетах Имеют свыше 400 фирм, где проводится специализированная подготовка по программам, разработанными фирмами-заказчиками

• Переподготовка на рабочем месте предполагает создание групп работников, Которые обучаются на основе конкретных хозяйственных ситуаций Эту систему употребляют компании \"IBM\", \"General Motors\", \"Hewlle et-Packard \",\" Boeing \"и дet-Packard", "Boeing" и др.

• Вечерняя школа американского института мировой торговли проводит до 45 курсов в своих трех центрах; занятия проводятся 1-2 раза в неделю, всего от 3 до 15 занятий, при этом стоимость обучения колебл лется от 80 до 500 долл. за курс.

В Великобритании переподготовкой управленческого персонала занимаются:

- академические курсы;

- частные центры;

- небольшие фирмы, ведущие тренинг и осуществляющие консультирование;

- специальные курсы непрерывного обучения менеджменту при вузах

Многие теоретики и практики бизнеса предсказывают нарастание трудностей и снижение результативности в системе подготовки менеджеров, поскольку в течение последних 30 лет набор читаемых курсов и содерж жание программ менялись незначительно Высокая квалификация менеджеров необходима для успешной работы, но далеко не достаточна Программы подготовки в области психологии позволяют усвоить навыки формиро вания сплоченных групп Обострение конкурентной борьбы требует от менеджеров НЕ столько навыков количественной оценки явлений, сколько постоянного нацеливания на поиск новых нестандартных путей решения беспрецедентных задач Эти навыки можно охарактеризовать как предпринимательство В последнее время растет спрос на предпринимателей Для этого необходимы новые программы На рис 48 показана модель систе матически обучения на зарубежных компаниидприятиях.

Рис 48 Модель систематического обучения за рубежом

Большое значение Имеют методы обучения Среди Наиболее перспективных отмечают такие, как моделирование, ролевые игры, семинары Традиционные же методы постепенно теряют свою значимость В таблице 47 приведет Ены краткие описания применяемых зарубежным компаниями методов обучения как на рабочих местах, так и вне ине их.

Таблица 47

Методы обучения персонала

Безусловно, перечень методов обучения НЕ исчерпывается приведеннымы в таблице, поскольку практически каждая зарубежная компания имеет свою систему подготовки и свои специфические методы Например, руко оводство американского филиала \"Apple\" приняло решение о восхождение своих менеджеров на гору Килиманджаро (Северная Африка) с целью укрепления корпоративного духа своих сотрудников и улучшения взаимо понимания между ним между ними.

Но, несмотря на существующее множество методик, специалисты едины в том, что основное внимание должно уделяться оценке внешних воздействий, интеграции основной деятельности с побочнымы явлениями Все это ведет к усилению лидирующей роли менеджеров во всех аспектах и ??на всех уровнях От них требуется умение вдохновлять своих подчиненных и мобилизовать их энергию для решения общих задаач.

Исходя из этого рассматриваются три концепции подготовки и повышения квалификации менеджеров (ППКМ):

1) фрагментарный подход, а не требующий инвестиций, НЕ связанный с целями конкретных организаций, дающий базовую подготовку в центрах тренинга; он признается специалистами бесперспективным;

2) формализованный подход, рассматривающем ППКМ как часть карьеры менеджера; он совмещается с ресурсным потребностями фирмы и личными устремлениями Основой являются базовые знания и специальные курс сы по развитию отдельных умений и навыков (при помощи преподавателей и линейных менеджеров обучаемого);

3) целевой подход, рассматривающийся как непрерывное обучение для решения задач

Как уже было отмечено, ППКМ тесно связаны со стратегией компании и индивидуальными целями обучаемого Они реализуются с помощью курсов по выбору, жестко увязанных с характером выполняемой работы

Кроме процессов обучения важную роль в работе с менеджерами играет политика фирмы по отношении к уже работающим