35 «ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ» ПРЕДПРИЯТИЯ

Для отображения целей даже очень простой организации надо использовать комплексный подход, то есть создать систему целей, которая отражала потребности предприятия с точки зрения как внешнего, так к и внутренней сред.

Рассматривая этот вопрос, можно ориентироваться на различные подходы к роли и значения предприятия в обществе На рис 35 представлены два варианта системной модели целей организации в зависимости от ука Ачэн подходеодів.

зависимости от концепции предприятия устанавливается главная цель, миссия организации - чисто экономическая или социальноэкономического характера

Для достижения генеральной цели нужно довести ее содержание до каждого уровня и исполнителя на предприятии, определить вклад каждого работника в стратегический успех предприятия вообще Это можно а обеспечить с помощью декомпозиции целей и задач, то есть построением «дерева целей», где устанавливаются конкретные, измеренные задачи, лежащие в основе конкретных видов робет.

И Организация - «экономическая единица» (М Фридман)

ИИ Организация - «социальная единица» (К Дейвис)

Рис 35 Концепции системной модели целей организации

«Дерево целей» - это наглядное графическое изображение подчиненности и взаимосвязи целей, демонстрирует распределение общей (генеральной) цели или миссии на подцели, задачи и отдельные действия

«Дерево целей» можно определить как «целевой каркас» организации, явления или деятельности Общий вид «дерева целей» показано на рис 36:

Цель - это идеальное представление о характере деятельности и возможности объекта, в отношении которого она установлена ??и должна отражать объективные условия его существования, а также корректировка структуры объект и, структуры и динамики процесса достижения цели, поэтому речь должна идти о совокупности целое.

Основная идея относительно построения «дерева целей» - декомпозиция

Рис 36 «Дерево целей» организации

Декомпозиция (розукрупнювання) - это метод раскрытия структуры системы, при котором по одному признаку ее разделяют на отдельные составляющие

Декомпозиция используется для построения «дерева целей», чтобы связать генеральную цель со способами ее достижения, сформулированными в виде заданий отдельным исполнителям

Рассмотрим технологические основы построения «дерева целей»

Не существует универсальных методов построения «дерева целей» Способы его построения зависят от характера цели, избранного методологического подхода, а также от того, кто разрабатывает «дерево целей», как в он представляет себе поставленные перед ним задачи, как он видит их взаимосвязь.

Основное правило построения «дерева целей» - это «полнота редукции»

Полнота редукции - процесс сведения сложного явления, процесса или системы до более простых составляющих Для реализации этого правила используют такой системный подход:

а) цель высшего уровня является ориентиром, основой для разработки (декомпозиции) целей низшего уровня;

б) цели низшего уровня являются способами достижения цели высшего уровня и должны быть представлены так, чтобы их совокупность предопределяла достижения первоначальной цели

Требования к построению «дерева целей» таковы:

полнота отражения процесса или явления;

на каждом уровне совокупность подцелей должна быть достаточной для описания цели высшего уровня;

непротиворечивость целей низшего и верхнего уровней;

декомпозиция цели на подцели на каждом уровне должно выполняться по одному методологическим подходом;

все цели должны быть сформулированы в терминах работ

«Дерево целей» строится на основе координации целей

Вертикальная координация целей позволяет согласовывать связаны между собой направления деятельности и формировать конкурентные преимущества всего предприятия

Горизонтальная координация обеспечивает более эффективное использование производственного потенциала и его частей (например, квалифицированных кадров, работающих в различных подразделениях, различных видов ресурс сел типизации «knowhow» для их использования в различных направлениях деятельности, производственных мощностей для большего их загрузки с целью создания условий для сокращения расходов и т.д..

Приведенная классификация имеет практическую направленность, поскольку для каждой из определенных групп целей нужен свой подход к построению и анализу Так, существенным является выбор методов построения «дерева целей», то ом что метод «дезагрегации» можно применить только для формализованных целей, а «метод обеспечения необходимых условий» - для всех типов целей (согласно классификации, представленной в табл 32.2).

Построение «дерева целей» любым методом базируется на таких качествах целей, как: спивпорядкованисть; розгортуванисть; соотносится важность

Надо отметить также, что при декомпозиции целей нецелесообразно использовать одновременно в том же «дереве целей» различные методы, даже если характеристика целей это позволяет Можно побудув ваты два «дерева целей» двумя различными методами (если цель это позволяет), а затем сравнить полученные результати.

Метод дезагрегации целей применяется для формализованных целей, которые часто характеризуют реально существующие объекты или те, что создаются Он базируется на системном представлении об объекте д исследования и предусматривает использование таких понятий:
а) система (С) как целостный объект, то есть генеральная цель или идеальное представление о том, что нужно создать (на рис 36 ее обозначено символом «0»);

б) подсистема (ПС) как часть более общей системы (на рис 36 ее обозначены цифрами 1, 2, 3, 4), в которой подсистемы является функционально значимыми;

в) элементы как совокупность составляющих элементов подсистем (на рис 36 их обозначены цифрами 11 - 415)

Стоит отметить, что второй и ниже уровне «дерева целей» должны содержать основные и альтернативные элементы достижения целей более высокого уровня Первый уровень целей не содержит альтернативные варианты, а яв вляе собой обобщенные взаимосвязанные подсистемы (рис. 37.7).

Далее построение «и / или» - «дерева целей» методом дезагрегации выполняют по тем же правилам: каждая из целей делится на элементы и для каждого из них создается комплекс альтернативных действий и для их достижения.

Рис 37 Построение «дерева целей» методом дезагрегации

Элементы «и / или» «дерева целей» дальше можно не разделять на низшие уровни в таких случаях:

а) если элемент, который анализируется, непосредственно не связан с основной системой и не дает ничего ценного для ее функционирования;

б) если элемент рассматривается, является тривиальным и его существующий вариант устраивает исследователя и исполнителя

Метод обеспечения необходимых условий при построении «дерева целей» можно использовать для декомпозиции цели любого типа Автором этого подхода есть В Глушков, который применил его впервые при построений е графов прогнозирования развития научно-технического прогресса, затем было доказано, что метод работает и в большем числе случаев Схематически метод обеспечения необходимых условий приведены на рис 3. 3.8.

Рис 38 Построение «дерева целей» методом обеспечения необходимых условий

Метод обеспечения необходимых условий предполагает, что сформулирована генеральная цель предлагается экспертам для анализа и построения «дерева целей» Независимые эксперты выдвигают требования относительно формы и условий, необходимых для достижения цели, предлагают перечень оценок структуры целей, а также меры для достижения целоей.

Для проведения любых работ в социальноэкономического системе, которой является организация или предприятие, необходимо создать определенные условия, и отражено в виде целей и уровня Каждый следующий Риве ень является конкретизацией указанных условий в терминах работ, например: 11 - привлечение инвестиций, 12 - получение кредитов, 21 - приобретение и наладка оборудования; 31 - привлечение кадров определенной квал ификации; 41 - изменения в структуре организации тощї тощо.

Иерархия целей позволяет ответить на вопрос об ответственности за достижение различных целей благодаря установлению взаимосвязи между иерархическими уровнями организации и целями

Декомпозиция целей методом, рассматривается, позволяет доказать на низших уровнях (на 4м или 7му в зависимости от сложности цели и системы, в отношении которой она сформулирована) отдельные цели выполн исполнителях - подразделений или должностных лиц Масштабы работ для достижения отдельных целей позволяют определить количество и квалификацию исполнителей, а взаимосвязь между отдельными ветвями - установить е фективно кооперации между исполнителями.

Различают нормативные и фактические «дерева целей» организации Первое - имеет плановый характер, второе - характеризует текущее состояние предприятия с точкиз ору деятельности, оно теперь выполняет Переход от фактического к нормативному «дерева целей» является задачей, которая решает стратегическое управление

Цели определяют в килькисноякисних показателях вклад в общие результаты, ожидаемых от деятельности отдельной производственной или управленческого звена, отдельного менеджера или виконавцяробитника (зале ежно от содержания конкретной цели и деятельности, связанной с ее достижением.

Цели должны быть установлены для каждого направления деятельности предприятия, для каждого производственного подразделения, участвующего в достижении результатов

Цели предприятия - это описанные в формальном виде границы, которые оно хочет достичь в долго и краткосрочном периоде

Стратегические цели связаны с:

реализацией направлений деятельности в привлекательных отраслях, их комбинацией;

конкурентным положением на рынке и восприятием его потребителями и обществом;

инвестиционной деятельностью внешних инвесторов, местом, которое желает занять предприятие на финансовом рынке;

внутренними особенностями и возможностями предприятия обеспечивать реализацию внешне направленных целей

Стратегические цели нужно устанавливать во всех звеньях и направлениях деятельности предприятия, от которых зависит его выживание и успех

Совокупность целей можно охарактеризовать с помощью конкретных показателей, что позволяет выполнить требование измеримости Каждое предприятие выбирает и формулирует свои цели, а также формирует систему пок показателей для их характеристики.

Показатели, в общем перечне могут отражать цели организации, зачастую сгруппированы следующим образом:

1) общеэкономические цели: уровень доходов, уровень рентабельности (рассчитанный по разным методикам) годовой прирост прибыли; годовой прирост дохода в расчете на одну простую акцию и т.п.;

2) маркетинговые цели: общий объем продаж, доля рынка, его обслуживает фирма; прирост объемов продаж; прирост доли рынка, уровень обеспеченности ресурсами, уровень цен;

3) цели производства: масштаб производства и динамика прироста, уровень расходов; добавленная стоимость и ее динамика, уровень качества производства; внедрение новых методов производства, уровень диверсиф фикации, уровень эффективности и т.д.

4) финансовые цели: минимизация налогового «пресса»: финансовая стабильность; оптимальная структура капитала; динамика оборачиваемости капитала; цена акции и уровень дивидендов; прирост инвестиций и др.;

5) науковотехнологични цели: технологический уровень, разработка новых продуктов и технологий, приобретение патентов и лицензий; адаптация «knowhow» к условиям производства и т.п.;

6) кадровые цели: оптимальный уровень численности и структуры персонала, уровень квалификации персонала, развитие системы набора, отбора, повышение квалификации и переквалификации, уровень прод продуктивности труда и т.д.

7) организацийноуправлинськи цели: внедрение эффективных технологий управления; оптимизация временных характеристик для принятия решений; внедрение эффективных методов организации производства и управления тощ.

Таблица 33

ЦЕЛЕВЫЕ ОРИЕНТИРЫ РАЗНЫХ ГРУПП АКЦИОНЕРОВ ПО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА [38]

зависимости от выбранных классификационных признаков существовать и различные перечни и структура показателей, используемых для описания целей

Роль акционеров в АО различных типов однотипная: они являются законными собственника предприятия, обеспечивают их капиталом, рассчитывая на определенные доходы на свои капиталовложения Акционеры получают доход ди двумя способами: 1) в виде дивидендов, 2) от оценки имеющегося капитала предприятия на рынке, который выражается в курсовой стоимости акй.

С целью удовлетворения интересов акционеров большинство АО устанавливает как главную цель развития максимизацию благосостояния акционеров, отражается в показателе ROI (прибыль / инвестиции) Этот показателей ик достаточно обоснованной общей характеристикой эффективности деятельности предприятия в целом, так как свидетельствует о наличии перспектив развития Практика зарубежных корпораций свидетельствует, что вы сокий уровень показателя ROI вызывает рост спроса на акции Спрос на акции повышает их цену, то есть рыночной оценкой стоимости капитала предприятийтва.

Однако ROI не может быть единственным показателем, является целевым ориентиром развития предприятия С одной стороны, здесь есть определенный риск увлечься заблуждением управленческой практикой максимизации ROI в короткос срочном периоде Это может проявиться в экономии «несущественных расходов» на НИОКР, маркетинг, долгосрочные проекты различного типа и т.д. Благодаря этому «текущее ROI» расти, но «перспективное ROI» опи ся в опасности из-за отсутствия потенциала инноваций, знания рынка и др. Сегодняшние «доходы» акционеров в будущем вращаются на убытки С целью защиты от такого развития событий П Печать эр и еще более 25 лет назад доказал необходимость существования дополнительных к ROI целей, которые уравновешивали кратко и долгосрочные ориентиры предприятия К таким целям (по Друкером, «второстепенных») н Алеж: доля рынка, уровень инноваций, производительность, обеспеченность материальными и финансовыми ресурсами, уровень управленческой деятельности и развитие, качество выполнения решений и качество взаимо мовидносин, социальная ответственность Эти цели в некоторых случаях, по мнению П Друкера, на определенных этапах развития предприятия столь же важны, как и миссиик і місія.

В рыночной экономике долгосрочная доходность является бесспорным источником инвестиций, обеспечивающих жизнеспособность и развитие фирмы; несмотря на это можно надеяться на достижение других целей пи идприемства Они способами выполнения миссии и помогают сформировать стратегии Так, предприятие может определить для себяе з а цель быть первым или вторым на каждом сегменте рынка, где оно конкурирует Тогда это найдет выражение в определенном наборе стратегий, которые будут создавать рыночное лидирования, а не ориентацию на определенную рын нкову нишу Однако какой бы ни была миссия предприятия, все или большинство целей предприятия направлены к одному: максимизация благосостояния собственников предприятия - единоличного или коллективного (в том числе акционеровв).