Краткие выводы

Процессы, протекающие в организации, отражают динамику организационной системы В то же время эти процессы сами Должны быть управляемыми Коммуникация как организационный процесс является ключевым проце Эссом Построение коммуникационных сетей позволяет организовать коммуникации Наиболее эффективным образом в согласовании со сложившейся ситуацией Существуют различные стили управления, использование ко торых также носит ситуационный характер Порой ключевую роль в коммуникации играют ее невербальные формыормы.

Принятие решения играет центральную роль в совокупности всех организационных процессов Все остальные процессы как бы разворачиваются вокруг него Сам этот процесс может протекать по-разному Однако при и этом он обязательно проходит все стадии и этапы, Которые ему присущи как организационному процессусу.

Власть как процесс базируется на двух началах: личном и организационном В том и другом случаях используются различные источники власти или средства ее реализации Умелое использование имеющихся в руко оводителя источников власти лежит в основе второго организационного процесса - лидерстваа.

Конфликт или столкновение интересов нередко отождествляют с предпосылкой, вызывающей необходимость управления Факты практики не отвергают этого вывода Конфликт как организационный процесс представляет со обой сложное и динамичной явление Конфликт может разворачиваться на различных уровнях: на уровне индивида, группы, организации Для разрешения конфликтов разных уровней используются Соответствующие им методы и стили Для разрешения организационных конфликтов с успехом могут употребляться структурные методытоды.

Основные термины и понятия

Авторитет

«Богатство» информации

Вертикальные связи

Власть и влияние

Власть информации

Власть над ресурсами

Власть лига

Власть связей

Внутригрупповой конфликт

Внутриличностный конфликт

внутриорганизационный конфликт

Вознаграждение

Восприятие послания

Выработка решения

Горизонтальные связи

Диагональные связи

Интерпретация послания

Интерпретация проблемы

Интуиция и творчество

Источники власти

Источники конфликтов

Канал

Кодирование значения

Коммуникация

Коммуникационная сеть

коммуникационные стили

Конфликт в организации

Конфликт целей

Критерии успешного решения

Лидер

Лидерство

Личностная основа власти

Межгрупповой конфликт

Межличностная коммуникация

Межличностный конфликт

Модель ограниченной рациональности

НЕВЕРБАЛЬНАЯ коммуникация

Непрограммированное решение

Неструктурированная проблема

Носитель информации

Обратная связь

Организационная основа власти

Организационные процессы

Основы власти

Открытость коммуникации

Оценка и выбор альтернативы

Передатчик

Политическая модель решения

Получатель послания

Послание

Право на власть

отправления послания

Приемник

Признание проблемы

Принуждение

Принятие решения

Программированное решение

Процесс коммуникации

Процесс принятия решения

Разработка альтернативы

Раскодирование значения

Рациональная модель решения

Стиль управления конфликтом

Структурные методы управления

структурированная проблема

Типы конфликтов

Уровни конфликтов

Форма послания

Шум в коммуникации

Экспертная власть

Библиография

1 AndersonС Management Wm С Brown Rublishers, 1984

2 EtziomA Complex Organizations NY, 1961

3 Gibson, Ivanevich] Donnelly J Organization Irwm, 1991 4HellriegelD, Slocumfr J, WoodmanR Organizational Behavior West Publishing

Co, 1989

5 Hersey P, BlanchardК Management of Organizational Behavior Prentice Hall, 1988

6 Koontz H, O'DonnellС, Weihnch H Essentials of Management McGraw-Hill, 1986

7 MmtzbergH Power in and around Organization Prentice Hall, 1983