4 Кадровая служба и ее функции

Традиционно кадровые службы выполняли функции учета личного состава и посредничества в отношениях администрации с профсоюзами [1, с 23-31] малочисленны кадровые службы укомплектовывались преимущественно конторских служащими ( (раньше из 10 работников кадрового подразделения специалисты составляли не более четырех, а сегодня соотношение обратное) Исследования показали, что учетные функции сейчас поглощают Лишь десятую часть бюджета времени кадровых подразделений, несмотря на Возросший объем Перерабатываемое и учитываемой информациции.

Полный перечень функций кадровых служб охватывает широкий диапазон и открыт для новых форм работы По данным специалистов, кадровые службы в 95% фирм осуществляют отбор и наем персонала (в остальных главным образом мелких, этим занимаются только линейные руководители), в 88% выполняют функции организации заработной платы и в 90% - прочих видов вознаграждения, в 72% ведают вопросами техники бе зопасности, в 69% осуществляют планирование и мероприятия социально-кадрового развития, в74% занимаются прогнозам трудовых ресурсов, в 65% - социологическими исследованиями на предприятиях, в 41% анализируют динамику производительности труда, в 70% занимаются социальными, культурными и бытовыми вопросами [1].

Сегодня кадровые подразделения реализуют многие функции, ранее рассредоточенные по экономическим, производственно-техническим и вторым сферам управления Их интеграция свидетельствует о реальном парите ете человеческих, финансовых и технических ресурсов (иногда - в приоритете первых) в практике руководства внутри предприятии Такое построение служб позволяет администрации реально управлять человеческими ими ресурсами и решать сложные задачи повышения эффективности производства, по счет которых в первую очередь достигается оптимизация в использовании человеческих ресурсов, включая проблемы кадровых ин вестиций, а также разрабатывать программы привлечения более квалифицированной рабочей силы, тщательно отбирать работников, стимулировать их, решать вопросы кадрового планированиия.

Опрос специалистов показал, что в настоящее время Наибольшие усилия кадровых подразделений (по затраченном времени) ориентированы на трудовые отношения, подбор и проверку кандидатов, разработку и реализ зацию программ обучения и социального развития, а также организацию заработной платы При этом далеко не во всех случаях кадровые службы контролируют Соответствующие решения и делят эту обязанность пре ждет всего с линейными руководителями и другими службами Наиболее важными для себя специалисты Считают первые три из перечисленных функций, а также планирование трудовых ресурсов и разбор жалоб работни ков Обращает на себя внимание рост значимости функций, связанных с развитием и планированием человеческих ресурсосов.

Таким образом, сегодня все больше преобладают НЕ учетные, а содержательные, аналитические и организационные аспекты деятельности кадровых служб Резко возрос профессиональный уровень специалистов кадрового овых служб, в состав которых входят психологи, специалисты по управлению, методам обучения (педагоги) и трудовым отношениям, подготовка которых ведется в университетах Из 100 специалистов в среднем 12 - специалисты по тренингу, повышению квалификации и социальному развитию, 37 - по работе с кадрами, 38 являются руководителями общего профиля по работе с персоналом Дисциплина \"Управление персоналом\" преподается сейчас во многих вузах В крупных корпорациях среди кадровиков 30% - со степенью магистра В последние годы в управлении выделился ряд новых профессий и специализаций, в том числе специали сты по вербовке персонала, интервьюеры (психологи, проводящие собеседования с претендентами на получение работы), методисты и инструкторы, консультанты по вопросам карьеры, специалисты по профориентац ии, организационному планированию, администраторы программ занятости и пр Средний размер кадровой службы - один специалист на 135 занятых на фирме, НЕ Считая конторских работников Общее количество лиц, обеспечивающих работу с кадрами, например, в масштабе американской экономики, превышает 400 тыс. [1ышает 400 тыс. [1].

Многие функции выполняют специализированные организации консультантов, учебные центры, фирмы по подбору руководителей и фирм, предоставляющие временных работников, т е организации управленческой инфра а структурары.

По данным опроса консультативных фирм по управлению, 25% из них участвуют в рационализации управления персоналом, причем, наряду с широким профилем кадровых услуг большее значение приобрели специализ зированные Такие фирмы выступают как ведущие разработчики управленческих информационных подсистем работы с кадрами, одновременно Оказываем услуги по их внедрению в корпорациях, широкую консультативную помощь Большая группа фирм специализируется на построении систем оплаты и других видов вознаграждения (социальных льгот) Среди них можно выделить услуги комплексного характера и консультирование по оп ределенным видам вознаграждения (льгот) и методам его исчисления (например, помощь в аналитической оценке работ, тарификации) Наряду с консультантами важную роль играют исследовательские фирмы, информ ационные центрнтры.

Новым явлением в сфере обслуживания кадровой работы является выделение функции подбора ключевого персонала - руководителей и специалистов - в особый род инфраструктурных организаций Некоторые из них уже ведут счет на сотни тысяч рекомендованных и принятых на работу специалистов

Значительных масштабов достигла отрасль услуг, связанная с новой формой организации использования труда работников - по контрактам между фирмой-нанимателем и фирмами, нуждающимися во временных работни иках в целях выполнения срочных заказов, разовых работ, а также экономии на штатное расписание (иначе фирма вынуждена держать резерв на случай болезни работников, отпусков и т п) Основные категории ра ботников, предоставляемых Этими фирмами - машинистки, секретари, счетоводы, а также операторы ЭВМ, инженеры, контролеры качества, высококвалифицированные бухгалтереры.

Самая значительная по масштабу деятельности в этой новой отрасли - сфера профессиональной подготовки и повышения квалификации На ее долю приходится от 20 до 40% всей суммы, затрачиваемой фирмами на э эти цели Создан также обширный рынок учебных материалов, программ, технических средств обучениия.

В организации внешних управленческих услуг можно выделить три главных направления:

• деятельность коммерческого характера по продаже услуг;

• участие поставщиков сложных видов продукции в обучении работников фирмы, консультировании, вплоть до предоставления уже подготовленных работников для обслуживания продукции;

• объединение заинтересованных компаний в форме Специальных консорциумов, \"круглых столов\" бизнесменов, а также объединение специалистов через профессиональные ассоциации в целях организации обучения и исследований, издания профессиональных журналов, создания информационных сетей [1 сетей [1].