92 Пропаганда

Пропаганда (public relations - англ общественные связи; publicity - публичность, гласность) - организация общественного мнения, способствует успешному функционированию предприятия, достижению им поставленных целей

Целями пропаганды является улучшение престижа и репутации предприятия, формирования и повышения заинтересованности потребителей в его товарах или услугах, убеждения потребителей в том, что деятельность предпри приятия нацелена на решение их проблем, повышения степени лояльности собственного персонала, субъектов рынка и государства к предприятию, распространение коммерчески важных данных через средства массовой информ ции, в конечном счете создание благоприятных условий в окружающей бизнес-среды.

Действие пропаганды нацеливается на общественность (потребителей), средства массовой информации, государственные органы, акционеров, поставщиков, посредников, собственных рабочих и служащих, организации массовой й сферы, другие предприятия и организации.

Пропаганда - один из важнейших элементов системы маркетинговых коммуникаций Особенно она важна в сфере услуг Именно здесь и главная особенность пропаганды, которая заключается в поступлении информации й от независимого, а потому объективного источника, делает пропаганду действенной с точки зрения нематериальности услуги Ведь средства массовой информации размещают пропагандистские материалы во времени и прост ори, а также по содержанию, исходя из собственных интересов (конечно, если такие средства полностью независимы от источника информации) Контроль со стороны предприятия по содержанию публикации, графику и способом их представления здесь минимальный Именно это и создает вокруг таких публикаций ореол объективности, увеличивает доверие к их содержаниемісту.

Существуют такие формы пропаганды

Следует, однако, напомнить, что обработкой рекламного обращения и передачей его средствам массовой информации, работа отдела рекламы предприятия или рекламного агентства, обслуживающего это предприятий во, отнюдь не исчерпывается Существует еще несколько важных аспектов этой работы, а именно:

1 Поддержание контактов с электронными и печатными средствами информации Это дает возможность освещать в прессе или на телевидении все события, которые происходят на предприятии: появление новых товар ров, введение новых или совершенствование имеющихся производственных мощностей, развитие технологических процессов, подписание крупных контрактов, выход на новые рынки или увеличение объемов продаж и т.д. Для выс витлювання таких событий или приглашают корреспондентов, которые принимают соответствующие интервью, или самостоятельно составляют соответствующее сообщение для прессы (пресс-релиз) Такое сообщение всегда имеет заголовок который отражает сущность события, краткое изложение того, что произошло (в пределах одного абзаца), а также объяснение смысла события с указанием соответствующих фактектів.

2 Проведение презентаций, юбилейных мероприятий, дней открытых дверей Такие пропагандистские мероприятия позволяют непосредственно ознакомить потребителей с предприятием или его продукцией, создать атмосф феру доверия ниих, наладить дружеские отношения
3 Организация консультирования потребителей Такая форма пропаганды особенно важна для потребителей новой высокотехнической продукции Она обеспечивает укрепление партнерских отношений предприятия с потребления ивачамы, установление системы длительных связей с ними, помогает потребителям правильно и полно использовать возможности продукции и таким образом решить определенные свои проблемеми.

4 Общественные мероприятия спонсорского характера, то есть поддержка предприятием различных специальных проектов или программ (спонсорская поддержка кампаний борьбы с голодом, болезнями, благотворительные мероприятия и по защите природы, редких видов животных, финансирование спортивных соревнований, фестивалей, выступлений мастеров искусств, проведение различных общественных форумов и т.д.) Такие мероприятия способствуют повышению попу лярность предприятия, распространению информации о нем и о его продукции, улучшению его имиджжу.

5 Проведение выставок Участие предприятия в выставках товаров или услуг обеспечивает информирование потребителей об ассортименте и качественные характеристики его продукции, наглядную демонстрацию его возможностей и, ознакомление потребителей с новыми предложениями компании, а тем самым способствует улучшению имиджа и заключению выгодных торговых соглашений Кроме того, выставки обеспечивают получение предприятием и нформация о потребности и запросы потребителей, поведение конкурентов и торговых посредников, т.е. информации, крайне необходимой для четкой ориентации в окружающей бизнес-средыищі.

6 Создание корпоративной идентичности Это относительно новый вид пропаганды, который заключается в использовании предприятием и его отделениями или филиалами однотипных мебели, внешнего вида фасадов в офисов, автомобилей, униформы работников, типичных визиток, календарей, блокнотов, почтовых конвертов с логотипом, адресом и телефонами предприятия и т.д. Такая форма пропаганды позволяет везде пош ирюваты информацию о предприятии, способствует его идентификации на рынке, повышению престижижу.