Глава 16 Исследование рынка труда в информационной сфере

Специалист, который вам нужен, работу не ищет

Паркинсон

161 Информатизация экономики и проблемы поиска ИТ-персонала

Информатизация экономики не происходит одинаково в разных отраслях, в разных странах, следовательно, потребности в ИТ-специалистах, значение их вклада в развитие отрасли, требования к ним различаются и в отраслях, и в странах Однако можно выдел лить общие требования к ИТ-специалистов в различных отраслях экономики.

Строительство

Бизнес практика управления крупнейшими компаниями «распределенных» строек, то есть одновременного возведения объектов для заказчика в разных точках города, страны или мира, требует специализированных систем планирования и управления строительством, основанных на Интернете, что создает новые рабочие места для ИТ-специалистов Особый интерес к системам автоматизации в строительстве проявляется еще и потому, что в этой г алузи промышленности достаточно низкие доходы, и необходимо находить все новые и новые ресурсы для снижения себестоимости работ и эффективности управления строительством Но пока в строительства наблюдается только потенциальный интерес к информатизацииї.

Услуги

Разнообразные консалтинговые фирмы, агентства по подбору кадров, маркетинговые компании требуют новых технологий, способных предоставить соответствующие средства анализа и прогнозирования в этом динамичном бизнесе

Торговля

В торговле сейчас нужны комплексные системы, способные автоматизировать все аспекты работы: и работу с клиентами и внутренние бизнес-процессы компании Особенно высокий спрос на специалистов, разбирающихся и н на ИТ, и на торгово-управленческом учете.

Транспорт, энергетика

В этих отраслях большое внимание уделяется мониторингу движения грузов, оптимизации перевозок, организации расписаний и т п Здесь нужны специалисты всех направлений, но наибольшим спросом пользуются кВА алификовани ведущие программисты, поскольку решаются достаточно сложные задачи В энергетике, как и в транспортной сфере, нужны специалисты, хорошо разбираются в предметной областизі.

Производство

Все более популярна CSM (поддержка цепочек клиент / поставщик) приводит к массовому переходу на Enterprise Resources Planning или ERP-системы планирования ресурсов предприятия Ценятся специалисту эти с ERP, сетей и клиент-серверной архитектуры.

Телекоммуникация

Нужны специалисты, знакомые с любыми аспектами телекоммуникаций Это сейчас индустрия, быстро растет Особый спрос на настоящих профессионалов, способных внедрять передовые технологии

Образование

В этой сфере оклады небольшие, но необходимы системы автоматизации административного управления школами и университетами, которые в функциональном плане почти не отличаются от систем автоматизации й других отраслей бизнеса

Банки

Традиционно в этой области были развиты системы автоматизации и уже сложился определенный уровень оплаты, однако объединение банков, развитие мировой банковской системы, интеграция с промышленными структурами борьба за качество обслуживания клиентов требуют внедрения новых технологий, перехода с мейнфреймов на NT-серверы и прежде всего использование Интернет-технологий, требует привлечения новых Фахи вцив или переобучение кадров

Медицина

Развитие систем управления крупнейшими медицинскими подразделениями и интеграция комплексов обслуживания пациентов с фармакологическими и другими системами автоматизации в медицине тесно связаны с развитием тком новых информационных технологий Кроме апгрейда, интеграции множества разнородных систем и реорганизации профессиональной медицинской работы, возникает потребность в использовании систем принятия решений для врачей и консультантов Эти системы необходимо интегрировать с действующими автоматическими системами ведения архивовв.

Государственные структуры

Поскольку государственные структуры финансируются исключительно из бюджетных средств, которые время от времени уменьшаются, как и средства, выделяемые для информатизации Собственно государственным служащим информатизация не прибавляет прям моего дохода, а наоборот, подсознательно воспринимается как угроза сокращения штатов Итак, ИТ-специалисты им нужны как сугубо вспомогательный персонал, не заменял бы их самих Необходимость регулярных отчете в о работе вызвала высокую потребность в web-мастерах, способных создавать красивые сайты без лишних технологических сложностейей.

Информационная отрасль

Вполне понятно, что потребности этой отрасли в специалистах высокой квалификации практически неисчерпаемые С разработкой новых информационных технологий, новых аппаратных и программных средств эти потребности расту ют Все, кто не хочет потерять квалификацию и рабочее место, вынуждены учиться работать с использованием этих новых средств сейчас наиболее востребованы Internet-специалисты, системные специалистсти.

На рынке труда присутствуют следующие субъекты:

• ИТ-специалисты, которые ищут работу;
• фирмы всех упомянутых отраслей, ищут специалистов;
• посредники-агентства по трудоустройству, клиентами которых являются специалисты;
• агентства по подбору персонала (кадровые или рекрутинговые), клиентами которых являются фирмы

Подбор персонала - одна из самых острых проблем на IT-рынке, знакомая всем компаниям, связана с менеджментом в компаниях в целом

Сейчас на рынке существует дефицит квалифицированного персонала любого уровня: продавцов-консультантов, менеджеров, директоров магазинов, технических специалистов, руководителей

течение последних лет большинство компаний постоянно находится в состоянии поиска и отбора персонала, используя при этом все возможные способы: кадровые агентства, знакомых, объявления о вакансиях в СМИ, на сайтах Дело осложняется тем, что в Украине нет развитого рынка труда в этой области и никто таких специалистов специально не готовит Поэтому часто приходится выбирать из двух вариантов - учеб ать самим или «перекупать» в других фиррм.

Обучать специалистов самостоятельно - длительный процесс с непредсказуемым результатом Например, приглашают на работу бывшего инженера или программиста, который хочет стать продавцом компьютеров, и в течение дея какого времени выясняется, станет он им или ні.

Возможно, вариант «перекупки» является более приемлемым, однако согласно статистике таким путем приходят не более 30% сотрудников На Западе часто специалист, проработав в компании три-пять лет, уво ильняеться и переходит в другую по любым причинам: «вырос», а продвижение нет, и не сработался с начальником или коллективом, не устраивает оплата т.д. И это не осуждается У нас же, как правило, счи ься неэтичным, чтобы работник одной фирмы искал вакансию у другого предпринимателя или наоборот - работодатель предлагал трудоустройства сотруднику другой компании Посредники в лице кадровых агентств пока не умеют делать это корректно, к тому же они не располагают достаточной информацией о работающих специалистов В результате работники не имеют представления о своей реальной стоимости на ры дыха труда, а освобождение по инициативе руководства порой становится для них трагедиейедією.

Большинство компаний, к сожалению, не имеют четко сформулированного плана по подбору персонала и кадровому менеджменту Проблема поиска возникает всегда неожиданно: пошел специалист - срочно ищется замена, с завтра открывается новое направление - сегодня срочно ищется специалист А отсюда вытекает и использование всех доступных методов поиска Однако чаще прибегают к тем методам, которые, по мнению компани и, скорее приведут к результату - объявления в СМИ, подбор через агентства по трудоустройству, агентства по подбору персонала, поиск среди знакомыхзнайомих.

Преимуществами подбора персонала через специализированные СМИ, освещающих вопросы трудоустройства, является оперативность, дешевизна и большой выбор кандидатов (по статистике из 100 собеседований, назначенных по звонком, интерес вызывают не более 8-10 претендентов) Но есть и минус - необходимость выделять сотрудника для проведения первичного отбора, анкетирование, собеседования и т.п. Большинство крупных компа ней имеют в своем штате директора / менеджера по персоналу, однако часто этот сотрудник может оценить только психологические преимущества и недостатки кандидата, а его профессиональные качества определяются при прохожде ния испытательного срока Недостаток данного метода заключается в том, что абсолютное большинство работающих готовы рассмотреть предложения по лучшей работы, но никто из них не обращается к СМИ, занимающихся и вопрос трудоустройствання.

Поиск персонала с помощью агентства по трудоустройству имеет те же преимущества и недостатки, и через СМИ (правда, услуга бесплатна для работодателя) В агентстве часто бывает сложно объяснить, напри иклад, что системный администратор и программист - разные специалисты Проблема в том, что прибыль агентства определяется количеством претендентов, обслуживаемых несмотря на специфику той или иной о блемы Главная его задача - увеличение базы клиентов, ищущих работу, а не базы работающих опытных специалистов Этой недостатки лишены рекрутинговые агентства, клиентами которых являются не физические, а юридические и особенчні особи.

Точно ответить, в каких специалистах есть дефицит, сложно, так как при выполнении того или иного заказа ощущается дефицит в специалистах, знакомых с целым сообщением конкретных информационных продукт тов, например, с администратором NT4 и одновременно БД Oracle 70, что разбирается в вопросах бухгалтерского и административного учета иностранной страховой компании специалистах, имеющих реальный опыт работы на рынке и при этом способны принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность; профессионалах в сфере Internet.

Можно воспользоваться смешанным способом, поскольку ни один из приведенных не гарантирует быстрого и адекватного результата Среди знакомых, как правило, ни одна из кандидатур не соответствует всем требованиям, или они уже е устроены; объявления в прессе часто дают избыток претендентов и тратится много времени на собеседования; обращение в кадровые агентства - более затратное мероприятие с низкой вероятностью положительного ре результата, поскольку отбор кандидатов ведется лицами, не имеют четкого представления об IT-рынок Опыт показывает, что лучшую отдачу дает размещение информации о вакансиях в Internet Это просто, не ведет д в дополнительных расходов, обеспечивает высокую скорость реагирования и возможность персонального предварительного общения с кандидатамами.

Некоторые руководители фирм ищут ИТ-специалистов, в которых видят универсальных помощников По требованиям к ним специализированное кадровое агентство сможет определить, какие специалисты действительно нужны компании, подобрать кандидатуру Хотя чаще отечественные кадровые агентства стараются «добрать по желанию» и слишком мало знакомы с IT-рынком и его проблемамми.

Чаще IT-компании предпочитают искать работников самостоятельно и редко обращаются к услугам кадровых / рекрутинговых агентств Скорее всего, это связано с высокими требованиями к персоналу с бок ку компьютерных фирм и относительно небольшими размерами самого рынка труда IT-специалистов.

Но есть еще одна проблема, которую должны ИТ-компании Им нужны не только ИТ-специалисты, но и маркетологи, знали специфику маркетинга информационных продуктов и услуг Мало того, что для нашей страны ни собственно маркетинг является новой сферой деятельности, новой отраслью знаний, новой дисциплиной в учебных планах подготовки специалистов в учебных заведениях, маркетинг в информационной сфере - это совершенно новый направление, мало исследован, не систематизирован Поэтому, рассматривая проблемы рынка труда в информационной сфере, необходимо рассмотреть и его сегмент ИТ-маркетологовів.