Характеристики покупателя

Потребители принимают свои решения не в вакууме На совершаемые ими покупки большое влияние оказывают факторы культурного, социального, личного и психологического порядка (см рис 32) В большинстве свое ем это факторы, НЕ поддающиеся контролю со стороны деятелей рынка Но их обязательно следует Принимать в расчет Давайте разберемся, какое влияние оказывает каждый из них на поведение покупателя, на при мере гипотетическое потребительницы Бетти Смит Смит.

Бетти Смит-выпускница колледжа, замужем, заведует производством марочного товара в одной из ведущих фирм, изготовляющих фасованные товары широкого потребления В данный момент она занята поисками новой ого занятия в свободное время, занятия, которое контрастировало бы с привычной рабочей атмосферой Эта нужда натолкнуло Бетти на мысль купить камеру, чтоб заняться фотографией Как она будет искать кам эру и как будет выбирать конкретную марку фотоаппарата, зависит от множества фактороров.

Рис 32 Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение