Международные стандарты ISO серии 9000 на системы качества Состав стандартов

Стандарты ISO серии 9000 были разработаны техническим комитетом ISO / ТК 176 в результате обобщения накопленного национального опыта разных стран Относительно внедрения и функционирования систем качест тва Они НЕ касаются конкретного сектора промышленности или экономики и представляют собой наставления по управлению качеством и общие требования по его обеспечению, выбору и построению элементов систе мы качества Эти стандарты содержат описание элементов, Которые Должны включать системы качества, а не порядок их введения тот или иной организацией Они НЕ ставят целью побуждать к созданию одинаковых систем качества потому, что у разных организаций разные потребности Построение и пути внедрения систем качества Должны обязательно учитывать конкретные цели организации, продукцию, которую она произво дет, процессы, Которые при этом используются, а также конкретные методы трудруда.

По годы, прошедшие со времени опубликования ЭТИХ стандартов, они получили широкое признание и распространение; более 50 стран приняли их в качестве национальных После этого начался процесс их широког го применения для сертификации систем качества, вызвавших потребность в определении правил самой процедуры сертификации и требований к экспертам, Которые осуществляют проверку системы.

С этой целью ISO / TK 176 подготовил и Опубликовал в 19901992 гг два стандарта ISO серии 10000: ISO 10011 и ISO 10012 Первый, ISO 10011, имеет три самостоятельные части: 1) наставления по проверке сист темы качества 2) квалификационные требования к экспертам-аудиторам по проверке системы качества; 3) руководство программой проверки качества Второй, ISO 10012, содержит требования по обеспечению каче ства измерительного оборудованиния.

В дальнейшем были Внесены изменения в стандарты ISO серии 9000 и ISO 8402 для большего удобства пользования ими, после чего они Имеют следующий состав

ISO 8402: 1994 управление качеством и обеспечение качества Словарь В этом стандарте, в частности, дается определение качества как совокупности характеристик объекта, относящихся к его способности уд довлетворять установленные и Предполагаемые Потребностти.

ISO 9000: 1994 стандарты по управлению качеством и обеспечение качества Они состоят из следующих частей: 1) наставления по выбору и применению 2) наставления по выбору ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003, 3)) наставления по использованию ISO 9001 для разработки, поставки и обслуживания программного обеспечения 4) наставления по управлению программой надежностии.

ISO 9001: 1994 системы качества Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Этот стандарт следует применять тогда, когда необходимо подтвердить ить способность компании-поставщика к управлению процессами при проектировании и производстве соответствующей продукции Установленные требования ориентированы главным образом на достижение удовлетворенно сти потребителя посредством предупреждения несоответствий продукции на всех стадиях от проектирования до обслуживанийния.

ISO 9002: 1994 системы качества Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании Этот стандарт надо применять тогда, когда необходимо подтвердить способность компании-поставщ щика к управлению процессами при производстве соответствующей продукциии.

ISO 9003: 1994 системы качества Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях Этот стандарт следует применять тогда, когда необходимо подтвердить способность поставщика к о отбору несоответствующей продукции и управлению ее утилизацией в процессе окончательного контроля и испытанийий.

ISO 9004: 1994 управление качеством и элементы системы качества Эти стандарты состоят из следующих частей: 1) наставления 2) наставления по услугам 3) наставления по перерабатываемым материалам 4) на аставления по улучшению качества 5) наставления по программам качества; 6) наставления по обеспечению качества при управлении проектированием, 7) наставления по управлению конфигурацией; 8) наставлений ия по принципам системы качества и их применения для управления.

Рамки учебного пособия НЕ позволяют рассмотреть все стандарты ISO серии 9000, поэтому дадим Лишь общее представление системы качества согласно этим стандартам