12 Природа управленческих решений

Все хозяйственные процессы на предприятии, в его подразделениях и в объединениях предприятий направляются их руководством В основу управления этими процессами возлагаются управленческие решения Главной особенностью управленческих решений является то, что их принимают для обеспечения бесперебойного функционирования объекта управления Поэтому назначение, принципы и методы подготовки и принятия управлі ских решений, требования к ним, их содержание принципиально отличаются от решений иного характера

Теорией управленческих решений сформулированы основные понятия относительно характеристики таких решений, обоснованы теоретические положения, методологию и организацию подготовки и принятия решений

Управленческие решения нельзя рассматривать как произвольную действие Предпосылкой подготовки и принятия управленческого решения всегда является наличие проблемы, т.е. установление несоответствия между фактическим и и желаемым состоянием деятельности производственного, коммерческого или иного объекта, несоответствия, которая препятствует эффективному функционированию, а также развития объекта.

Потребность в принятии решения возникает тогда, когда есть несколько возможных вариантов, из которых нужно выбрать наиболее приемлемый Выбор подходящего варианта решения осуществляется на основе системы критериев и а с соблюдением заранее установленного порядка на базе научно обоснованных принципев.

Для подготовки и принятия эффективного управленческого решения необходимо своевременно получить исчерпывающую информацию о внутренних и внешних условиях деятельности объекта управления Поскольку комплекс этих условиях практически никогда не бывает одинаковым, содержание конкретных решений даже за управление тем же объектом, как правило, бывает разным Однако общие принципы и требования к решениям могут и должны быть неизменными в течение определенного времени (как правило, к изменению конкретных экономических условийв).

Важная роль принадлежит качестве решения, которая выражается через его экономичность и своевременность Экономичность решения характеризуется эффективностью использования привлеченных в оборот трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов производства, а своевременность - соотношением между временем возникновения проблемы и время принятия решения Качество управленческого решения определяет конечные результаты управления

По значимости и временными параметрами управленческие решения делятся на текущие, которые принимают для решения проблем, возникающих непосредственно в процессе производства, и стратегические, имеющих целью решения перспективных проблем

Управленческое решение - это творческий процесс мышления субъекта управления, в результате которого определяется, какие меры нужно осуществить в данной фактической производственной ситуации или в ситуации, предусматривает ется, для решения определенной проблемы и получения желаемого результат.

В специальной литературе по теории управления можно найти разные трактовки понятия «управленческое решение»: его определяют либо как социальный акт, или как часть управленческого процесса, или как средство воздействия управленческой системы на ту, которой уп направляют Итак, однозначного понятия управленческого решения еще не сформулировано.

Подготовка и принятие управленческого решения является не только органичной частью процесса управления, но и главным этапом цикла управления Поэтому, если сущность управления рассматривать как целенаправленный и воздействие субъекта управления на объект, которым управляют, то под сущностью управленческого решения следует понимать обоснование и формирование содержания этого влияния.

Управленческое решение - это, собственно, ответ на вопрос, в какие сроки, с расходом каких сил и средств, в каком порядке, при котором распределение обязанностей, прав и ответственности, при которой организации й контроля, с какими результатами должно осуществляться управленческий влияния.

Характеристика сущности управленческого решения дает возможность полнее представить себе его роль и место в процессе управления не только в масштабе отдельного производственного объекта, но и на более высоких уровнях - н на уровне региона, отрасли и экономики страны в целом Значение научно обоснованных управленческих решений как средства, обеспечивающего эффективное функционирование и развитие производственных объектов, достижение текущих и перспективных целей на всех уровнях управления, трудно переоценитьи.

В процессе разработки и принятия управленческих решений следует учитывать также необходимость соблюдения общих принципов управления Важнейшие из них:

• Оптимальное распределение функциональных обязанностей работников аппарата управления
• Рациональное делегирования полномочий и ответственности
• Единоначалие и коллегиальность управления
• Конкретность и индивидуальность ответственности
• Оперативность руководства
• Эффективность управления
• Научный характер управления

Следует особо подчеркнуть оперативности руководства в современных условиях Экономический анализ деятельности предприятия рождался как анализ официальной отчетности, причем начинался он с анализа баланса предприятия Результатом такого анализа была аналитическая записка По мере роста объемов производства и ускорения динамики всех общественных процессов все более возрастала потребность в оперативных ре ниях Поэтому в 60-е годы возник оперативный экономический анализ Им пользуются для выявления отклонений в процессе производства для немедленного принятия решений С помощью компьютерной техники опера ный анализ можно осуществить непосредственно в ходе выполнения операцииерацій.

соответствии с общими принципами управления управленческое решение должно отвечать определенным требованиям, а именно:

• быть научно обоснованным, т.е. формироваться с учетом объективных закономерностей - тех технологических, экономических, организационных особенностей объекта, влияние на деятельность которого производить решение;
• быть целенаправленным, тобтоточно соответствовать целям, которые поставлены перед объектом управления или перед его отдельным подразделением;
• быть количественно и качественно определенным, т.е. обязательно содержать конкретные количественные показатели и математические расчеты по результатам осуществления решения, а также детальное качественное описание тех его аспектов, которые не могут быть выражены и количественно
• быть правомерным, т.е. не противоречить действующим законам, ведомственным приказам, нормам, стандартам, инструкциям и другим нормативным документам;
• быть оптимальным, т.е. обеспечивать такой вариант решения, который бы отвечал экономическому критерию эффективности - получению максимальных результатов с наименьшими затратами при соблюдении всех других аспектов управле авлинського процессацесу;
• быть своевременным, т.е. вкладываться в заранее определенные сроки подготовки, доведение решений до конкретных исполнителей и контроля их выполнения;
• быть комплексным, т.е. учитывать все аспекты управления;
• быть гибким, т.е. немедленно реагировать на изменения конъюнктуры, экономического окружения;
• быть полностью оформленным, т.е. содержать исчерпывающие определения конкретных способов осуществления задачи, необходимых ресурсов, сроков выполнения, состав исполнителей, порядка их взаимодействия, правомерности документов

Соблюдение всех требований, предъявляемых к управленческим решениям, является необходимым для обеспечения их конкретности, надлежащей информативности, а также для четкого распределения обязанностей по их выполнению я Если управленческое решение отвечает требованиям, тогда обеспечивается возможность его выполнения и осуществления целей управления объектомм.