24 Маркетинговые информационные системы

Для успешного функционирования маркетинга как системы удовлетворения потребностей заказчика необходима информационная система, отвечающая потребностям менеджеров по маркетингу по информации о маркетинговой среды Сельское высш.

По Ф Котлер [66], информационная система состоит из людей, оборудования и процедур сбора, оценки и распределения

Маркетинговая концепция - это концепция управления, основанная на принципе удовлетворения потребностей заказчика в своевременной и точной информации, необходимой для принятия маркетинговых решений Маркетинговые информационные системы создаются с учетом конкретных потребностей предприятий, и поэтому у каждого предприятия - своя система Любое предприятие имеет ряд специфических особенностей как внутреннего характера (продукция, эти ина, дистрибьюторская сеть, связи), так и внешнего (рынок, конкуренция, заказчики и т. п), влияющих на процессы принятия решений Минимальное требование к маркетинговой информационной системы - зад оволення информационных потребностей каждого элемента маркетингингу.

Начальным звеном информационной системы является менеджер по маркетингу От него исходят требования к информации, необходимой ему для работы соответствии с потребностями менеджеров по маркетингу создается информаций йна система компаниії.

По Ф Котлер, маркетинговая информационная система состоит из систем внутренней информации, маркетинговой разведки, маркетинговых исследований и аналитической маркетинговой системы

Система внутренней информации основывается на внутренних источниках данных (учет на предприятии) Каждый отдел компании собирает и регистрирует данные о заказчиках, продажа, расходы и текущее поступление средств

На основе данных, содержащихся в системе внутренней информации, менеджеры по маркетингу сравнивают результаты различных решений в различных временных интервалах Информация, получаемая на выходе из этой системы, необходимая для принятия решений, оперативного планирования и контролью.

Система маркетинговой разведки предоставляет информацию о динамике внешней среды

Информация, ежедневно поступает, позволяет менеджерам по маркетингу постоянно следить за состоянием маркетинга Фиксируются прежде явления, имеющие большое значение для развития маркетинга в будущем, а а также те, которые содержат потенциальную опасность.
Система маркетинговых исследований предусматривает проведение исследований с участием специалистов

Задачей этой системы является: выявление и описание работ и проблем маркетинга, проектирования, развитие и оценка мер, предпринятых в этой области, мониторинг и контроль маркетинга, оценка рыночного по отенциалу, определение характера рынка, анализ объемов продаж, изучение и анализ товаров-конкурентов, исследование цен и т п Особенно важна информация о покупательских намерениях потребителей, их отношение к товарам, рекламу и цены компании Маркетинговые исследования могут выполняться научно-исследовательскими отделами компании или сторонними организациями соответствующего профилілю.

Аналитическая маркетинговая система В ее рамках разрабатываются модели и осуществляется технический анализ маркетинговой информации и процесса принятия решений, после чего появляется возможность объяснить, предвидеть результаты и улучшить м маркетинг.

Эта система аналогична системе поддержки маркетинговых решений Она дает возможность менеджеру по маркетингу самостоятельно в диалоговом режиме использовать информацию, необходимую для принятия решений Анал литическая маркетинговая система должна помочь составить и реализовать маркетинговый план Работа менеджера по маркетингу требует непрерывного сбора и обработки информацииції.

Перспективным и прогрессивным источником получения информации для маркетингового управления компанией и эффективным маркетингом являются сети Заключение торговых сделок с помощью вычислительной т техники - один из направлений применения сетей, определяющих новые горизонты для маркетинговой деятельности компании.