Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Маркетинг - Павленко А Ф, Войчак А В
Маркетинг - Павленко А Ф, Войчак А В
<< Содержание < Предыдущая

33 Окружающая бизнес-среда и микросреда предприятия как объекты маркетинговых исследований

Окружающая бизнес-среда - это совокупность факторов, юридических, сил и условий, влияющих на определение предмета и объекта маркетинга, создание системы его-ных средств, формирования их структуры, то есть это сфера, в ней происходит маркетинговая деятельность предприятия (рис 11).

 Навколишнє бізнес-середовищета  мікросередовище підприємства

Рис 11 Окружающая бизнес-середовищета микросреда предприятия

Окружающая бизнес-среда предприятия состоит из нескольких частей Во-первых, это внешние условия и силы Эта часть не может быть управляемой компанией, а потому цель исследования состоит в изуче ении и учете предприятием ее действия с целью возможного предотвращения негативных воздействий или усиления положительных воздействий на деловую активность и результативность его деятельноті.

К таким внешним условиям и сил, которые определяют маркетинговую деятельность предприятия, относятся:

  1. международные: система международных договоров, соглашений, правила и нормы внешней торговли; законы других стран по осуществлению торговых операций;
  2. регулировочные: политика правительства, система государственного регулирования предпринимательской деятельности, ценообразования, рекламы, конкуренции, действующее законодательство;
  3. экономические: состояние страны (уровень, динамика и объемы производства и спроса на товары или услуги), уровень доходов населения, темпы инфляции, налоги);
  4. технологические: уровень использования современных технологий; внедрение достижений научно-технического прогресса;
  5. политические: политическая структура, политическая организация Су-щества;
  6. экологические: требования к охране окружающей среды;
  7. конкурентные: интенсивность, формы и виды конкуренции, ее динамика;
  8. социальные: культурные, демографические

Вторая часть окружающей бизнес-среды - это субъекты, с которыми контактирует предприятие и на которых в определенной степени может влиять

Из субъектов, относящихся к внешней бизнес-среды, главным объектом исследования является безусловно потребители Их поведение - мотивы покупки, привычки, образ и стиль жизни, покупательная спр роможнисть, потребности, ценности, пожелания, спрос, процессы принятия решений о покупке - важнейшие факторы, которые определяют содержание, направления и особенности маркетинговой деятельности предприятийа.

Кроме этого, в ходе исследований окружающей бизнес-среды изучаются следующие субъекты:

  1. государственные органы управления: формируют систему норм и правил поведения; регулирующие деловую деятельность;
  2. акционеры (владельцы): создают и финансируют предприятие, распоряжаются собственностью, исходя из своих интересов;
  3. поставщики: обеспечивают предприятие необходимыми материально-техническими ресурсами;
  4. оптовая и розничная торговля: предлагает систему, организацию и практику торговых отношений с покупателями на основе посредничества;
  5. средства массовой информации: обеспечивают предприятие коммуникационными связями с рынком;
  6. конкуренты: предприятия-конкуренты, которые оперируют на том же рынке, используют схожие стратегии;
  7. контактные аудитории: партии, профсоюзы, религиозные организации, общества защиты прав потребителей и другие группировки, интересующихся деятельностью предприятия, влияют на его сотрудников;
  8. банковские, страховые, научно-исследовательские, охранные, транспортные организации

Другим, не менее важным объектом маркетинговых исследований, является микросреда предприятия здесь важнее-ми аспектами исследований есть миссия, цель и задачи пред-приятия, определяющие его бизнес и место на рынке, состав, квалификация, опыт и методы работы руководства, от-дает за правильный выбор сферы деятельности, общие показатели, характеризующие его величину, динамику объе гов прода-жу, доходов, прибыли, имиджа, роль и место маркетинга и других предпринимательских функций, развитие корпоративной культуры (системы ценностей, норм и правил поведения на рынке) тощо.

Основная задача исследований окружающей бизнес-среды и микросреды предприятия - нахождение способов достижения длительного баланса интересов отдельных субъектов, действующих на фоне имеющихся сил и условий, ликвидация противоречий между ними за счет творческого использования собственного потенциала В связи с этим важно такое:

  • учета уровня достижения и неудач, возможных рисков предприятия на пути к поставленным целям;
  • осуществления процесса адаптации, т.е. приспособления маркетинговой стратегии предприятия к изменениям окружающей среды;
  • организация обратной связи, то есть наличие информации от рынка относительно последствий реализации маркетинговых мероприятий предприятия


 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru