82 Жизненный цикл информационных продуктов и услуг

Если 10 лет назад полный жизненный цикл продукта в среднем 8-12 лет, то в наше время - лишь 2-4 года В связи с этим информационная структура должна прогнозировать конкурентоспособность и с задавать ее показатели в момент проектирования информационного продукта с большим запасом, тогда как разработка продукта с высокой конкурентоспособностью требует длительного срока и больших затрат Следовательно, п ры проектировании нового продукта информационная структура должна обеспечить оптимальное сочетание преимуществ быстрого выхода на рынок с низкими темпами морального старенияня.

Жизненный цикл любого информационного продукта должен быть привязан к конкретному рынку или даже отдельного сегмента, поскольку спрос на один и тот же продукт на разных рынках будет различным из-за неравномерности развития потребностей, требований, традиций иций, быта и т. др. Информационная структура должна быть заинтересована в продлении жизненного цикла продукта в сфере потребления для укрепления у потребителя положительного представления о производителе, его имидж и престиж Кроме того, на протяжении жизненного цикла продукта производитель может осуществлять сервисное обслуживание, операции по совершенствованию его и прочее, что позволит получать дополнительные дохододи.

Система послепродажного обслуживания и сопровождения ИПП приобретает решающее значение в конкурентной борьбе однотипных продуктов Потребителей интересует не только набор типа услуг, а и их объем г и качество Сервисное обслуживание должно предусматриватьи:

надежность поставок, технические инструкции;

ремонт оборудования, корректировка программ и актуализацию БД;

предоставления скидок;

простоту вступления в контакт

Сервисное обслуживание стало закономерным, осознанным предпринимателями, этапом ЖЦ продукта, поскольку удлиняет его

Как известно, главная цель программной инженерии - достижение высокой экономической эффективности Для этого необходимо глубокое понимание всех процессов, связанных с каждой фазой жизненного цикла продукта Побуд довать его модели - шаг к познанию этих закономерностей В самом общем виде модель ЖЦ продукта может быть описана тремя последовательными фазамами.

Первая фаза - разработка стратегии автоматизации, выполняемая заказчиком совместно с ее будущими пользователями и консультантами, может быть достаточно длительной зависимости от квалификации заказчика и сложности системы и эта стратегия может быть зафиксирована в документах более или менее подробно Если заказчик - государственная организация, то при разработке стратегии необходимо определить цели автоматизации, пользователей, ожи ные преимущества и ресурсы, необходимые для создания информационной системы, источники и факторы риска, предполагаемого разработчика и порядок взаимодействия с ним, организацию проекта и распределение видповидальнос те за его реализацию Относительно достаточно крупных проектов может быть объявлено о тендере для разработчикаків.

Вторая фаза - собственно создание ИС и внедрение ее - может быть построена по-разному в зависимости от принятой модели жизненного цикла Главную роль в течение этой фазы играет организация-разработчик

Третья фаза - переход системы после внедрения в полное распоряжение заказчика или организации-пользователя, интересы которой он представляет; разработчик осуществляет сопровождение системы В процессе сопровождения разработчик устраняет все ошибки, обнаруженные после внедрения, осуществляет адаптацию ИС с учетом условий эксплуатации, изменившихся по требованию заказчика дорабатывает ее с целью повышения качества функционирования Прав ильного организовано сопровождение значительной степени замедляет моральное старение программного обеспечения ИС, срок службы которого может в два-три раза превышать срок морального старения ЭООМ.

Существующие модели жизненного цикла различаются структурой и конкретным содержанием фаз создания и внедрения автоматизированной системы (АС) или отдельных ее составляющих распространенными моделями ЖЦП являются:

каскадная модель;

спиральная модель;

метод быстрого прототипа;

метод последовательного наращивания функций;

модель, основанная на повторном использовании компонентов;

модель, основанная на автоматизированном синтезе программ

Каскадная модель характеризуется четкой упорядоченностью таких стадий создания и внедрения АС:

определение требований;

разработка технического задания;

планирования разработки;

проектирования;

реализация;

сборки системы;

сопровождение;

уточнения требований

Такая упорядоченность требует, чтобы работы, предусмотренные на каждой стадии, выполнялись без необходимости их пересмотра, то есть без возврата к предыдущей стадии Модель содержит только внешний цикл, включает стадию сопровождения, поскольку на этой стадии могут уточняться и изменяться требования заказчика и происходит возврат к стадии разработки технического задания с последующим повторением всех др. ших стадей.

Преимущество каскадной модели - в ее детерминированности и четкой регламентированности Это важно при разработке сложных проектов, в которых необходима согласованная участие нескольких организаций, представляющих зам вещателя, разработчиков и пользователей Ее слабой стороной является то, что от утверждения технического задания до внедрения готового продукта проходит очень много времени Существует риск, что за это время реальные потребностей и пользователя могут измениться и поэтому не будут полностью удовлетворены Кроме того, возможны ситуации, когда реальные потребности, которые остаются неизменными, но были неправильно или недостаточно полно осознаны пользователями при разработке технического задания, их действительное понимание наступает лишь после ввода системы в эксплуатацию, когда уже поздно вносить серьезные измененияміни.

Спиральная модель жизненного цикла предполагает многократное прохождение одних и тех же стадий разработки, пока созданный продукт не будет удовлетворять заказчика Эта модель имеет итерационный характер, присущий процесса ств ванию таких сложных искусственных объектов, которыми являются программные средства На каждой итерации создают действующий прототип, который подвергают критическому оцениванию На заключительной итерации прототип принимают за окончательный Второй вариант системеми.

Спиральная модель свободна от недостатков каскадной модели, поскольку на каждом витке спирали есть возможность убедиться в том, что требования, изменились, учтены при разработке очередного прототипа К в недостатков спиральной модели следует отнести сложность планирования и организации работ, а также значительные затраты ресурсов при разработке крупных проектов Поэтому ее используют в тех случаях, когда сис тема небольшая, но существует некоторая неопределенность относительно требований пользователей Если проект достаточно большой, то обычно в нем удается выделить ограниченную по объему подсистему, которую действительно целесообразно разрабатывать используя спиральную модель Из-за трудностей планирования работ эта модель чаще применяется тогда, когда заказчик, разработчик и пользователь - одна и та же организация или когда продукт разрабатывается для массового потребительвача.

Метод быстрого прототипа предусматривает разработку в сжатые сроки действующего макета части автоматизированной системы, наиболее критичной к изменениям требований пользователей, а также проведение тестовой эксплуатации макета к разработке я полномасштабного образца Конечно прежде прототипирования подлежит интерфейс с будущей системой Это позволяет привлечь конечных пользователей к активному сотрудничеству на ранней стадии раз делание АС и таким образом избежать доработок законченной системы (стоят дорого), как это часто случается при использовании каскадной модели Основное назначение прототипирования - облегчить выявленных ния всех требований пользователей Поэтому, как правило, прототип после разработки технического задания больше не используют и дальше модель жизненного цикла совпадает с каскадной Такой подход, в частности, реализ Ован в британской технологии SSADM Предусмотрена британскому стандарту разработка действующего прототипа еще более смягчает недостатки каскадной моделмоделі.

Метод последовательного наращивания функций заключается в проектировании и реализации АС поэтапно На каждом этапе пользователи получают вариант системы со все большим функциональным наполнением Это позволяет резко сократить время, необходимое для введен ния в действие первой очереди АС и начала эксплуатации ее В результате организация-пользователь довольно скоро начинает чувствовать реальный эффект от автоматизации Поэтому к сильной стороны такого подхода срав но с каскадной моделью можно отнести сокращение срока окупаемости Слабыми сторонами являются трудности планирования управления проектом в сочетании с необходимостью соблюдать открытой архитектуры, часто сильно осложняет задачу разработчика Метод последовательного наращивания функций достаточно успешно может быть применен при создании АС организационного управления При этом в первую очередь может быть разработан а часть АС, реализует сравнительно простые информационные задачи, внедрение которых может дать сразу заметен эффект В состав последующих очередей могут быть включены другие информационные задачи и лишь затем - задачи, требующие выполнения достаточно сложных расчетоврахунків.

Эволюционная модель предусматривает доработку полномасштабного образца автоматизированной системы до уровня качества, удовлетворяющего конечных пользователей, непосредственно в процессе эксплуатации ее При этом реализацию АС начинаю ют из тех функций, о которых разработчики достаточно четкое представление Знание относительно других функций системы уточняют уже после ее частичной сдачи в эксплуатацию В этом рассматриваемый подход противоположен м Этод быстрого прототипа, согласно которому разработку начинают по реализации функций, в отношении которых у разработчиков есть наибольшие сомнения При создании сложных АС эволюционный подход позволяет изначально сосредо редитися на достижении высоких эксплуатационных характеристик, таких как надежность, мобильность, модификованисть т.д., почему иногда препятствует разработка быстрых прототипов Эволюционный подход может быть ос облил полезным при разработке систем, в которых работы по созданию программного обеспечения не лежащих на критическом пути общего графика роберобіт.

Повторное использование компонентов является основой так называемого сборочного программирования, позволяет существенно сократить стоимость и длительность разработки АС, а также повысить его надежность при одновременном сокращении расходов на сопровождение Н Наибольший эффект получается тогда, когда значительную часть задач удается сформулировать в терминах относительно небольшого числа подзадач, которым ставится в соответствие стандартные подпрограммы Тогда разработка очередной задачи сводится к написанию сравнительно несложной программы, вызывает эти подпрограммы в нужной последовательности и организует между ними обмен данными Однако уникальные алгоритмы обработки информац ии или субъективные знания эвристики, которыми пользуются эксперты при решении сложных задач, с помощью стандартных программ описать невозможно Поэтому модель, основанная на повторном использовании компьютера онентив, является идеализацией и в чистом виде не используется то же время в связи с распространением объектно-ориентированного подхода к разработке АС она приобретает все большее значеничення.

Автоматизированный синтез программ основан на трансформации спецификаций, составленных на языке сверхвысокого уровня, в машинные программы соответствии с развитием таких как менялось и значение, которое вкладывается в понятие «синтез программ» Пусть иболее высокий уровень присущ так называемым языкам четвертого поколения Тогда очевидно, что языки «сверхвысокой» уровня - это существующие языки представления знаний систем искусственного интеллекта, которые относят к ср того поколения Таким образом, концепция автоматизированного синтеза программ в ее современном понимании основана на представлении знаний как о предметной области, так и о процессе создания программных средств В отличие от подходов, рассмотренных выше, реализация этого подхода требует достаточно высоких первоначальных затрат на построение моделей знаний и особенно на создание инструментальных средств для поддержки й х, что связано с риском значительного подорожания разработки Автоматизированный синтез программ по их спецификациями позволяет резко сократить все виды расходов и реализовать высокое качество программного продукта Поэтому существуют условия, при которых рассматриваемый подход может оказаться экономически весьма эффективным, и задача программной инженерии заключается в том, чтобы найти эти условияі умови.

Рассмотренные выше подходы к разработке АС порождают различные структуры жизненного цикла систем Так, при последовательном наращивании функций и при эволюционном подходе те или иные части проекта в произвольный и момент времени могут находиться на разных стадиях разработки В модели, основанной исключительно на повторном использовании компонентов, в структуре жизненного цикла отсутствует стадия реализации, а при автом атизованому синтезе программ выпадают даже две стадии - проектирование и реализация самом же состав стадий жизненного цикла останется неизменным, хотя их удельный вес может существенно изменитьсяися.

Если фирма работает на неопределенный круг пользователей, то есть на рынок в целом, или заказчик - негосударственная организация, то выбор модели диктуется только здравым смыслом и желанием заказчика Последний нав вряд ли навязывать разработчику свою волю в тех вопросах, где он некомпетентен Если фирма работает по государственному заказу, то должна будет соблюдать требования госстандарта, т.е. выбрать каскадную мод эль жизненного цикла, хотя она предполагает жесткую схему, главное преимущество которой - простота контроля за выполнением, что достигается иногда за счет снижения качества и эффективности Из этого следует необх иднисть совершенствования отечественных стандартовів.

Маркетинговые мероприятия на всех этапах разработки информационного продукта и, в частности, на этапе продвижения на рынок, будут зависеть от того, какая модель ЖЦ продукта используется разработчиком Так, для рекламы скаднои модели в рекламе будущего товара можно указывать его конкретные возможности, которые будут в него заложены по требованию заказчика При использовании модели метода быстрого прототипа можно рекламува ты преимущества товара на этапе его потребления, его интерфейса с пользователем Для модели метода последовательного наращивания функций возможна продажа любого промежуточного варианта (версии) АС с определенным набор ом функций, которые могут удовлетворить определенного пользователя То же можно сказать об эволюционной модели, тем более, что дальнейшее развитие АС у каждого пользователя может идти своим путем расширения воз ейтей.

Поскольку жизненный цикл продукта, разрабатываемого фирмой, тесно связан с жизненным циклом товара, которым станет этот продукт на рынке, то и в дальнейшем, рассматривая рыночные проблемы информационной области и, мы будем опираться на приведенные модели жизненного цикла информационных продуктов