Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Информационный маркетинг - Ежова ЛФ
Информационный маркетинг - Ежова ЛФ
<< Содержание < Предыдущая Следующая

Глава 10 Исследование рынка информационных продуктов и услуг

101 Информационная индустрия и информационный рынок

В рыночной среде выделяют пять макросекторив: потребительских товаров, средств производства, труда, денег, ценных бумаг и информации

Информационный рынок по обороту и темпам роста в большинстве развитых стран далеко опережает рынок материальных продуктов и услуг

В рамках экономики развитых стран произошло отделение секторов по производству ЭВМ, электронных компонентов, коммуникационной техники, ПО, сервисного обслуживания и т.д. Они образуют информационную в (компьютерную) промышленность, или индустрию Как показал опыт этих стран, развитие интеллектуального, особенно информационного рынка, является главным фактором информатизации обществаа.

Под рынком ИПП понимают систему экономических отношений продуктового и денежного обращения, которые возникают между субъектами, предлагают вычислительную технику, электронные компоненты, программное обеспечение, средства коммуникации и т.д., и их покупателям.

Информационный рынок представляет собой сферу товарного обмена, где возникают и реализуются отношения, связанные с процессом купли-продажи, и имеет место конкретная деятельность по организации движения информационных продуктов от произв ников к потребителям Понятие рынка того или иного информационного продукта для информационной структуры чрезвычайно важно: этот термин позволяет определить, кроме всего прочего, всю совокупность информационных ных структур, функционирующих в данной системе обмена, а это дает возможность выявить потенциальных и реальных конку рент и потребителей Такие сведения являются основой для анализа деятель ности информационной структ ури, планирования ее стратегии и тактикки.

Структура информационного рынка непосредственно связана с информационными потребностями и видибивае возможности информационных технологий разных лет Если в 60-е годы главными поставщиками и одновременно потребителями были информационные службы научных, профессиональных и государственных учреждений, которые работали на некоммерческой основе, а главными информационными продуктами на рынке были реферативные издания, информа ционные бюллетени, библиотечные каталоги, которые распространялись по подписке, то в 80-е годы появились новые потребители - представители делового мира, имели высокую покупательную способность и повышенные требования к аналитической информации, которую не надо было обрабатывать В наше время до 80% продаж информационных продуктов приходится на деловой мир - маркетинговые службы промышленных фирм и финансовых учреждений общем потребителями выступают все группы специалистов В странах Западной Европы системы массового обслуживания охватывают более миллиона пользователей, среди которых примерно 75% - обычные граждане с средним доходом, на их долю приходится до 5% платных информационных услуглуг.

Продуктивный анализ информационного рынка позволяет разделить его на следующие составляющие:

  • внутренний розничный информационный рынок - касается бытовой сферы (платные компьютерные услуги: электронная почта, электронные газеты и журналы; телеконференции, референдумы, услуги городских справ ных бюро по обмену жилья, услуги фонда занятости, расписание движения транспорта, сообщение о ЖКС т.д.)
  • рынок программных средств;
  • рынок проектных и научно-исследовательских работ;
  • рынок реализации вычислительных ресурсов и услуг информационных структур;
  • рынок информационных аппаратных средств;
  • рынок информационных технологий;
  • рынок информационных ресурсов и услуг;
  • рынок маркетинговых и консалтинговых услуг;
  • рынок образовательных услуг;
  • рынок Internet-услуг;
  • рынок труда в информационной сфере

Формирование информационного рынка происходит одновременно с развитием информационной индустрии

Институциональный анализ рынка включает всестороннее изучение поведения покупателей, потребителей, их мотивов, эффективности организации сбыта, колебаний спроса, рекламы, деятельности конкурентов Систематическое и комплексное изучение рынка д дает основу для стабильной реализации продукцииї.

Комплексное исследование рынка ИПП предусматривает рассмотрение следующих вопросов:

определения емкости рынка ИПП;

выявления тенденций развития рынка конкретного ИПП;

исследования тенденций развития отрасли

По оценкам специалистов, приоритетными являются такие виды маркетинговых исследований рынка:

  • объемы продаж;
  • конъюнктура;
  • реакция на новый ИПП;
  • продукты конкурирующих фирм;
  • изучения емкости;
  • доля в объемах продаж;
  • характеристика рынка

Определение размеров рынка позволяет руководству фирмы установить, какую долю рынка завоевала фирма для каждого из своих ИПП и представляют собой тенденции рынка

Не зная размеров рынка, фирма не должна ориентироваться на простой прирост своих продаж Если на графике кривая продаж идет вниз, это может обеспокоить, хотя в действительности спад в отрасли в целом может е идбуватися швидкишимы темпами, обеспечивая таким образом увеличение доли рынка, занятой фирменнаяю.

Исследование рынка завершается разработкой прогноза его развития Предприниматель должен знать перспективы развития рынка и отрасли, соответственно ориентировать деятельность своих производственных предприятий, сбыт товой сети предприятий технического, научного и консультационного обслуговуванняВикористовується несколько методов исследования рынка, в частности поиск вторичных источников данных Это данные об общих характер истикы, размеры и расположение рынка сбыта (например, количество ученых, инженеров, юристов, библиотекарей, информационных брокеров и др.), сведения о прогнозах роста рынка, о количестве БД тощтощо.

Для получения первичной информации используются групповое глубинное интервью, групповые опросы и обследования т.д. Особенно это полезно для оценки новых ИПП

Для компаний-потребителей также проводится не сплошное, а групповое обследование (крупнейших групп) Как правило, крупнейшие компании-потребители охватываются полным обследованием, средние и мелкие исследуются я выборочно; сбора данных выполняется как из вторичных источников информации, так и первичных Кроме того, используются индивидуальные интервью, телефонные интервью, анкетирование, панельное обследование и опрос с целью изучения закономерности поведения, совершения покупок (периодичность, очередность, мотивация выбора и др.), а также для оценки рекламной деятельности фирмрми.

Обследование и опросы могут выявлять потенциальных потребителей - лиц, не знакомых по тем или иным ИПП Определив их характеристики, можно точно нацелить сбыт, адресную рекламу, стимулирование на по отенцийний ринок.

Для обработки результатов обследования рынка используются статистические методы и экспертные оценки

Вертикальный рынок - ИПП фирмы может быть продано представителям одной или нескольких отраслей, а количество фирм этих отраслей относительно малая

Для производителей ИПП промышленного назначения с вертикальным рынком определение размеров рынка сводится к сбору данных об одной отрасли промышленности, которую он обследует и обслуживает При этом учитывается уеться, что в результате изменений в технике и технологии этой отрасли, которые происходят под влиянием создаваемых для них ИПП, эти самые ИПП после доработки, переработки, корректировки могут использоваться в той же отрасли или в любой другой Например, такой потребитель, как Министерство здравоохранения имеет в своем составе несколько связанных между собой, но вполне самостоятельных частей: медпрепараты фа фармацевтически промышленность химия медтехникка.

Горизонтальный рынок - ИПП фирмы продается покупателям многих отраслей промышленности, то есть количество покупателей достаточно большая

Производителю ИПП с горизонтальным рынком важно знать характеристики всех рынков отраслевых секторов, которые его составляют Если фирма-производитель не владеет этой информацией, она может ошибочно сосредоточить д деятельность по реализации ИПП и стимулирование сбыта в секторах незначительной потенциальной емкости на отрасли, где увеличение объемов продаж оказывается трудным и дорого средствує.

При изучении емкости рынка важно знать не только общие размеры, но и пределы территориальных участков рынка, поскольку на основе этих сведений руководство планирует и контролирует деятельность по реализации ИПП удается к рекламным западе.

Институциональный анализ рынка ИПП дает структуру рынка по субъектам маркетинга



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru