Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Маркетинг - Павленко А Ф, Войчак А В
Маркетинг - Павленко А Ф, Войчак А В
<< Содержание < Предыдущая

92 Пропаганда

Пропаганда (public relations - англ общественные связи; publicity - публичность, гласность) - организация общественного мнения, способствует успешному функционированию предприятия, достижению им поставленных целей

Целями пропаганды является улучшение престижа и репутации предприятия, формирования и повышения заинтересованности потребителей в его товарах или услугах, убеждения потребителей в том, что деятельность предпри приятия нацелена на решение их проблем, повышения степени лояльности собственного персонала, субъектов рынка и государства к предприятию, распространение коммерчески важных данных через средства массовой информ ции, в конечном счете создание благоприятных условий в окружающей бизнес-среды.

Действие пропаганды нацеливается на общественность (потребителей), средства массовой информации, государственные органы, акционеров, поставщиков, посредников, собственных рабочих и служащих, организации массовой й сферы, другие предприятия и организации.

Пропаганда - один из важнейших элементов системы маркетинговых коммуникаций Особенно она важна в сфере услуг Именно здесь и главная особенность пропаганды, которая заключается в поступлении информации й от независимого, а потому объективного источника, делает пропаганду действенной с точки зрения нематериальности услуги Ведь средства массовой информации размещают пропагандистские материалы во времени и прост ори, а также по содержанию, исходя из собственных интересов (конечно, если такие средства полностью независимы от источника информации) Контроль со стороны предприятия по содержанию публикации, графику и способом их представления здесь минимальный Именно это и создает вокруг таких публикаций ореол объективности, увеличивает доверие к их содержаниемісту.

Существуют такие формы пропаганды

Следует, однако, напомнить, что обработкой рекламного обращения и передачей его средствам массовой информации, работа отдела рекламы предприятия или рекламного агентства, обслуживающего это предприятий во, отнюдь не исчерпывается Существует еще несколько важных аспектов этой работы, а именно:

1 Поддержание контактов с электронными и печатными средствами информации Это дает возможность освещать в прессе или на телевидении все события, которые происходят на предприятии: появление новых товар ров, введение новых или совершенствование имеющихся производственных мощностей, развитие технологических процессов, подписание крупных контрактов, выход на новые рынки или увеличение объемов продаж и т.д. Для выс витлювання таких событий или приглашают корреспондентов, которые принимают соответствующие интервью, или самостоятельно составляют соответствующее сообщение для прессы (пресс-релиз) Такое сообщение всегда имеет заголовок который отражает сущность события, краткое изложение того, что произошло (в пределах одного абзаца), а также объяснение смысла события с указанием соответствующих фактектів.

2 Проведение презентаций, юбилейных мероприятий, дней открытых дверей Такие пропагандистские мероприятия позволяют непосредственно ознакомить потребителей с предприятием или его продукцией, создать атмосф феру доверия ниих, наладить дружеские отношения
3 Организация консультирования потребителей Такая форма пропаганды особенно важна для потребителей новой высокотехнической продукции Она обеспечивает укрепление партнерских отношений предприятия с потребления ивачамы, установление системы длительных связей с ними, помогает потребителям правильно и полно использовать возможности продукции и таким образом решить определенные свои проблемеми.

4 Общественные мероприятия спонсорского характера, то есть поддержка предприятием различных специальных проектов или программ (спонсорская поддержка кампаний борьбы с голодом, болезнями, благотворительные мероприятия и по защите природы, редких видов животных, финансирование спортивных соревнований, фестивалей, выступлений мастеров искусств, проведение различных общественных форумов и т.д.) Такие мероприятия способствуют повышению попу лярность предприятия, распространению информации о нем и о его продукции, улучшению его имиджжу.

5 Проведение выставок Участие предприятия в выставках товаров или услуг обеспечивает информирование потребителей об ассортименте и качественные характеристики его продукции, наглядную демонстрацию его возможностей и, ознакомление потребителей с новыми предложениями компании, а тем самым способствует улучшению имиджа и заключению выгодных торговых соглашений Кроме того, выставки обеспечивают получение предприятием и нформация о потребности и запросы потребителей, поведение конкурентов и торговых посредников, т.е. информации, крайне необходимой для четкой ориентации в окружающей бизнес-средыищі.

6 Создание корпоративной идентичности Это относительно новый вид пропаганды, который заключается в использовании предприятием и его отделениями или филиалами однотипных мебели, внешнего вида фасадов в офисов, автомобилей, униформы работников, типичных визиток, календарей, блокнотов, почтовых конвертов с логотипом, адресом и телефонами предприятия и т.д. Такая форма пропаганды позволяет везде пош ирюваты информацию о предприятии, способствует его идентификации на рынке, повышению престижижу.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru