133 Особенности рынка интерактивных услуг

Результатом использования НИТ является предоставление пользователю данных в виде информационных услуг на базе информационных продуктов Информационный продукт отражает информационную модель некоторой предметной области в представлении производителя Ценность информационного продукта и его коммерческий успех зависит от того, насколько он удовлетворяет потребности пользователя Информационная модель в представлении пользователя и модель, на данная производителем, никогда не совпадают, поскольку пользователь не всегда может четко определить, какая информация ему нужна, а значит, построить четкую моделель.

НИТ предоставляют пользователю не только информационный продукт, но и средства для поиска и обработки информации, соответствующей потребностям пользователя, где бы она ни находилась Эта возможность информационной пос рабю.

Появление информационных услуг расширило спрос на информационные продукты, поскольку способствовала приближению их к пользователю, а также сближению информационных моделей пользователя и производителя Кроме этого, польз лей иногда необязательно покупать целый информационный продукт, а только его определенную часть, что делает информацию для него дешевлею.

В общем виде современные технологии распространения информации предполагают, что пользователи с некоторого терминального устройства «общаются» с информационными продуктами, основными из которых являются базы даны их, с помощью программных средств в реальном времени путем диалога Соответствующие технологии называются интерактивными ( on-line) Основные виды современных технологий - отдаленные АБД, ИПП на технических носителях, видеотекст

Услуги АБД могут предоставляться в локальном (local) и удаленном (remote) режимах, или же пользователь может получить их через посредника

ИПП на технических носителях (дискетах, CD-ROM) - это текстовые файлы, БД, программы и т. др. Информационные услуги, организуют доступ к этим продуктам, предоставляемых с помощью специальных программ, которые поставляются пользователю р вместе с данными, то есть частью информационного продуктту.

видеотексты - технология, обеспечивающая видеографический обслуживания пользователей, при котором можно использовать телевизор со специальным адаптером для подключения модема и клавиатуры, дает интерактивный доступ п к информационным продукте.

Если основными пользователями АБД является, как правило, профессионалы, потребители информации делового и научно-технического характера, то видеотекст-технологией пользуются рядовые пользователи, которые, возможно, н не умеют работать на ПК и получают информацию бытового и развлекательного характера (телефонные справочники, новости, спорт, прогнозы погоды, гороскопы, видеоигры, прайсы и т.д.) из тестовых БД Эта информа ция не предполагающая дальнейшей обработки почвыи.

Основными пользователями терминальных устройств являются институты, выступающие посредниками между конечными пользователями и поставщиками информации (библиотеки, информационные центры), поте им владельцами терминалов становятся информационные брокеры, проводят платный поиск в БД, а также потребители, пользующиеся терминалами на работе или дома Доступность недорогих терминальных устройств и телекоммуникационных услуг оказала большое влияние на формирование платежеспособного спроса на ИПП отраслей информационного сервису.

Интерактивные службы является центральным звеном индустрии интерактивных услуг Однако на практике интерактивные службы традиционно рассматриваются как продавцы или распространители (дистрибьюторов) информации, не е совсем соответствует действительности, поскольку не учитывает большой работы по обеспечению доступа к БД и передачи иформации пользователю, на которую тратятся десятки тысяч долларов Интерактивные службы, как и АБД, бывают коммутируемыми, специализированными и межсистемными От этого зависят и рынки сбытуту.

Коммутируемые интерактиввни службы предоставляют любую информацию общедоступными линиями связи любому пользователю, который имеет ПК или модем (это информационные супермаркеты и киоски)

Специальные интерактивные службы: узкотематические информация; специальное терминальное оборудование и специальная связь (стратегическая информация, оперативная коммерческая информация, котировки ценных бумаг в реальном времени); польз вачи должны знать языки каждой информационно-поисковой системы (ИПС), что неудобно.

Межсистемные интерактивные службы обеспечивают услуги интеллектуального шлюза, благодаря которым пользователь может подключаться к любым АБД, которые доступны через этот шлюз, и работать с ним с помощью единого языка

Предполагается, что главная маркетинговая подготовка проводиться коммутируемым службами, поскольку они ориентируются на спрос потребителей, обеспечивают предложение подавляющей доли информационных продук уктив и услуг большей части потребители.

По мнению специалистов, для отечественного рынка этот путь развития интерактивных услуг окажется характерным, так как создание коммутируемых АБД является одним из самых реальных путей его развития

Интерактивные услуги - это идеологически относительно новое направление в информационной деятельности, новый подход к самой информации и технологии получения ее

Производители БД, информационные службы, посредники пытаются разработать собственную стратегию бизнеса, определить собственную рыночную нишу Ситуация на внутреннем украинском рынке обостряется из-за успешное вт торгнення на него западных служб На обострение конкуренции влияет и тот факт, что американские и европейские информационные службы имеют общие ББД.

На рынке интерактивных услуг достаточно трудно установить четкую классификацию его субъектов Наибольшее распространение получила классификация, используемая фирмой Cuadra / Elservier:

1 Производители БД (database producers) - организации, выполняющие сбор информации и перевод ее в машиночитаемом форму

2 Интерактивные службы (onlineservices, vendors, operators, hots) - организации, выполняющие интерактивный доступ к БД, то есть создающие и эксплуатирующие АБД (основной объект рынка), иногда они сами производят БД

3 Шлюзы или межсистемные интерфейсы (dateways) - организации, которые предоставляют доступ к АБД

4 Телекоммуникационные службы (carriers, telekoмmunication - network services)

5 Пользователи (users), которые делятся на конечных пользователей (end-users) и промежуточных пользователей или посредников (intermediaries), которые предоставляют своим клиентам услуги по информационному поиску К ним относят: библиотеки, информационные центры общего пользования (public information centeres), брокеров - специалистов-профессионалов, занимающиеся платным информационным обслуживанием клиентев.