Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Информационный маркетинг - Ежова ЛФ
Информационный маркетинг - Ежова ЛФ
<< Содержание < Предыдущая Следующая

Глава 19 Ценообразование на рынке информационных услуг

Прежде чем тратить деньги, не пожалейте 10% своего бюджета на максимально компетентную профессиональный совет

Х Маккей

191 Особенности ценообразования на рынке информационных услуг

Среди особенностей, отличающих информацию от других товаров, нужно выделить следующие:

  • неразрушающий характер потребления ее;
  • в процессе использования не теряет своей потребительской стоимости, хотя впоследствии актуальность ее снижается;
  • невозможность оценить реальную стоимость информации;
  • возможность использования одной и той же информации несколькими потребителями;
  • покупатель не является исключительным владельцем информации (кроме лицензий, патентов и ноу-хау)

Наряду с этим информацию стали повсеместно рассматривать как экономическую ценность, что привело к образованию рынка информации, где действуют центры создания баз данных и управления ими, посредники, предоставляющие информ формационные продукцию и услуги, а также потребители информации, закупают эти услуги и продукцию Анализируются способы формирования цен на информационные услуги, их уровень, доходы от продажи и тенденции й развития в этой сфері.

Действующие правила платной предоставления информации отличаются от законов торговли классическими товарами Объясняется это, с одной стороны, приведенным выше специфическими свойствами информационных продуктов и по ослуг, а с другой - необходимостью обеспечения широкого доступа общества к информационным ценной.

Уровень оплаты услуг зависит от нескольких факторов, в том числе и таких:

  • объема предоставленной информации;
  • участия государства в финансировании информации;
  • политики цен на рынке информации

Относительно первого фактора известно, что во многих странах не подлежит продаже (полностью или в значительной степени) информация в таких областях, как медицина или образование, экономические эффекты в каких - неизмеримо, а социальные и - очевидно.

Товарный характер информации не исключает, однако, трактовка ее как фактора, стимулирующего экономико-социальное развитие, а значит, такого, что нуждается в финансовой поддержке государства В высокоразвитых странах существует мнение, что государственные учреждения, реализующих информационную политику, обязаны помогать информационным службам в организации больших систем и в приобретении необходимого оборудовая.

Однако субсидирование действующих информационных центров и библиотек постоянно ограничивается, а в информационной сфере формируются рыночные отношения

Основными источниками финансирования служб являются:

  • государственный бюджет (или федеральные бюджеты);
  • средства научно-исследовательских центров, полученные для финансирования правительственных программ;
  • средства обществ;
  • местные бюджеты;
  • ведомственные дотации;
  • фонды международных организаций

Однако эти источники оказываются недостаточными для совершенствования деятельности и доступа к мировым базам данных, поэтому для получения больших прибылей необходимо развивать информационный рынок В связи с этим м увеличивается количество коммерческих информационных центров, производителей баз данных и посреднических фирм; повышаются темпы роста продаж услуг в сфере фактографической информации и предоставления полных т ЭКСТИМ; развивается продажа библиографической информации, используемой в основном в сфере науки В некоторых странах (например Великобритании) введено оплату услуг публичных библиотек Проблематикой ц др. на информационную продукцию все больше интересуются международные организацииії.

Существует два метода установления рыночных цен на информационные услуги и продукты:

  • назначаются высокие цены для покрытия затрат на поиск информации, а затем их снижают для увеличения спроса и выживания в конкуренции - нисходящие цены;
  • устанавливаются низкие цены, позволяющие быстро доминировать на рынке (в случае очень большого спроса)

На практике обычно применяются промежуточные варианты в зависимости от категории потребителей, специфики информации и рыночной ситуации Во время экономического спада уменьшились капиталовложения в научно-техни ичную и экономическую информацию Это привело к ограничению действий или к ликвидации многих информационных центреів.

В этой ситуации многие стали брать плату за такие услуги:

  • издательские;
  • переводчика;
  • тематические подборки документации;
  • патентная информация;
  • ксерокопирования

Продажа информационных услуг вызвал большое сопротивление, с одной стороны, потребителей, привыкших к бесплатным услугам, с другой - центров, вынужденных ввести многочисленные изменения в бухгалтерский учет Кроме того, при ибуток от продажи не оставался в распоряжении центров и не влиял на повышение уровня капиталовложений, выделенных на них Напротив, в центрах, финансируемых из государственного бюджета, уменьшался уровень дотаций из министерств Все это лишало информационные центры стимулов развития отраузі.

Во многих случаях ситуация осложнялась отсутствием определенных законом положений о платных услугах Чтобы не потерять клиентов, многие центры устанавливали цены на услуги гораздо ниже их соб бивартисть Другие применяли различные методы калькуляции в зависимости от вида услуг Например, переводы и тематические подборки продавались обычно по ценам, которые соответствуют только расходам (без учета необходимости прибыли и наценки на общие расходы), а издательские услуги и документационные разработки - по договорным ценам, которые покрывают только часть себестоимостисті.

Следовательно, прибыль от продажи не был значительным источником финансирования информации Продажа информационных продуктов и услуг начал меняться при новой экономической политики, чему способствовали следующие обстоятельства:

  • значительное повышение стоимости сбора и обработки информации;
  • ограничения средств из государственного бюджета, предназначенных для финансирования деятельности государственных научно-исследовательских и информационных центров;
  • внедрения принципов хозрасчета в центрах и необходимость получения прибыли;
  • создания частных фирм, специализирующихся на информационном обслуживании, вполне коммерческих, основанных в значительной степени с участием зарубежного капитала

Развитие продажи информационных услуг связан с проблемой определения цен, особенно их рационального уровня как для производителя, так и для потребителя Много малых частных фирм, которым присуща нная динамика продаж, делает существенный вклад в борьбу с экономическим кризисом путем создания новых рабочих мест, развития рынка и экспорта Однако экономическая ситуация многих фирм осложняется чере с финансовой, юридической и рыночной нестабильности, рост себестоимости и недостатка кредитов С другой стороны, им необходима новейшая техника и технология для повышения конкурентоспособности по зарубежной х фирм, поэтому создается спрос на бизнес-информацию и стимулируется ее развитие Такие предприятия требуют высококачественной информации - актуальной, надежной, комплексной, оперативной и по доступной цен віною.

Существует много учреждений, как государственных, так и частных (информационные агентства, университетские и публичные библиотеки, различные общества), которые занимаются рекламой и предоставляют услуги представителям бизнеса Их количество в масштабах страны не определено Имея базы экономических данных и базы сведений о промышленных предприятий, они поставляют информацию об экономике производства, финансы, экономическое право, конъюнктуру на мировом рынке, предложения о сотрудничестве от других фирм и т.д.о.

Это часто связано с экономико-юридическими консультациями, экспертизами, организацией конференций, курсов и выставок, а также изданием специальных публикаций Услуги эти должны оплачиваться, но границы и уровень их различные На цены влияют не только себестоимость услуг, доступность, форма собственности информационных центров и методы финансирования деятельности Отдельные информационные органы разработали свои прейскур анты и соответственно их актуализируют, что в условиях хозяйственной трансформации является необходиним.

Однако в целом цены на информационные услуги не соответствуют действительным затратам, хотя подробный учет расходов не ведется Это связано с финансированием деятельности центров в значительной степени за счет средств мы инистерств, подлежащих лимитированию, и заставляет к снижению цен Соглашение, подписанное министерствами, касается реализации конкретных задач и распределения их среди конкретных пользователей баз данных и спо живачив информацииії.

Информационные службы, стремясь достичь своих стратегических целей, должны учитывать мнение потребителей о ценах на информационную продукцию и услуги Это обусловлено тем, что на ее основе можно Предположим ити размеры информационного спроса Исследования показали, что ряд предприятий отмечает высокие расходы на приобретение нужной им информации Около 40% малых и 28% средних промышленных фирм считают, ч в уровень оплаты услуг неоправданно высокий, некоторые из них не в состоянии купить необходимую информацию Особенно высокие цены установлены издательствами с бизнес тематики и законодательства Сюда же можно отне сти информацию об импорте сырья и экспорт продукции, о возможности получения средств, ведения маркетинга, о надежности партнеров, внедрение новых технологий, разработку бизнес-планов, источники приобретение оборудованя устаткування.

Чрезвычайно высокой считается плата за участие в ярмарках, товарных биржах, отечественных и зарубежных отраслевых выставках Практически между ценами, применяемыми в государственных и частных организациях,, нет разницы Вообще, в ценах на услуги и сведения фактические и потенциальные их потребители видят существенный экономический барьер на пути доступа к информацииії.

Некоторые информационные центры для своих баз данных получают данные бесплатно, а за свои услуги берут высокую плату без учета льгот для фирм, которые пополняют их информационные системы, также значительная д дифференциация оплаты информационных услуг и продукции.

Политика информационных служб в области оплаты услуг неоднородна: некоторые из них требуют полной оплаты своих услуг, а иные за аналогичные услуги платы не берут (например, за регистрацию в базе), или цены на них отвечают собственным затратам это частичное во связано с источниками финансирования некоторых государственных информационных организаций Практически цены на информационные услуги не соответствуют фактическим затратам соответствующих служб За услуги, не указанные в сделках, государственные организации берут плату на «конкурентном» уровне, применяемом в других центрах, без учета реальных затрат Это касается в основном опубликовування информации Другие виды действие ности (например, финансово-юридические консультации, помощь в реприватизации путем разработки бизнес-планов) калькулируются индивидуально с клиентом на основании принятой в организации почасовой с ки с учетом норм прибыли, налогов или договорной ставкетавки.

Дополнительные сложности в определении цен, соответствующих фактическим затратам на приобретение информации, часто связаны с отсутствием подробного их анализа Это приводит к установлению различных цен за анало огични услуги.

Существует общее убеждение, что информационные организации работают в основном для крупных предприятий, а получение информации и консультативных услуг - дорогостоящее мероприятие Многие предприятия не ориентируются ся в ценах на такие услуги, как заключение адресных сведений зарубежных фирм, информация о предложениях и надежность партнеров, другие предприятия не пользуются ими, так как считают цены очень высоки мы не заметна также разница в ценах, применяемых в частных и государственных информационных организациях.

Пользование информационными услугами зависит от экономического состояния фирмы С ростом финансовой стабилизации круг потребителей информационных услуг расширяться



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru