42 Маркетинговая концепция товара

Товар - средство удовлетворения определенной потребности, то есть все то, что может удовлетворить нужды или потребность и предлагается на рынок с целью привлечения внимания, приобретения, использования

основном товары делят на группы по следующим критериям:

• сфера использования (товары потребительского спроса, или потребительские товары, и товары промышленного назначения);

• продолжительность использования (товары кратковременного использования и товары длительного использования);

• материальность (товары и услуги)

Товар может быть как материальный, так и нематериальный (услуги) Товар, на рынке и удовлетворяет потребности на 100%, называется идеальным Вполне естественно, что идеального товара не существует, поскольку потр требности потребителей постоянно меняются На разработку и производство товара нужное время Поэтому на момент выхода на рынок товар не удовлетворять потребности на 100% Он может лишь максимально приближаться к идеа льногоьного.

Каждый товар всегда связан с другими продуктами Иерархию и классификация существующих на современном рынке товаров приведены в табл 41 и на схеме 41

Таблица 41

Иерархия товаров

Товары широкого потребления - товары, предназначенные для собственного потребления, а не для дальнейшей переработки К ним относятся товары повседневного спроса, то есть те, что жизненно необходимы ежедневно основном это список постоянного п спроса, т.е. первой необходимости (хлеб, молоко, мясо, овощиі).

Товары импульсивной покупки человек покупает под влиянием какого-то импульса, не запланировано (шоколадные батончики, газеты, журналы) В основном они продаются на остановках общественного транспорта, вблизи узлов связи и имеют яркую упаковкойу.

Товары для экстренных случаев нужны разово в какой-то определенный момент (полиэтиленовые пакеты, зонты, таблетки от головной боли)

Товары предварительного выбора - те, на приобретение которых покупатель определенное время собирал деньги, отбирал фирму-производителя, марку и модификацию товара (мебель, одежда, бытовая техника)

Прежде чем покупать товары особого спроса, потребитель не только собирает определенную сумму денег, но и предварительно решает, товар какой марки и какой фирмы ему нужен (речь идет в основном о колекционе-

ров, которые хотят приобрести, например, автомобиль ГАЗ-001, картину Рембрандта, монеты выпуска 1905 г)

Товары пассивного спроса - это в основном новинки, спрос на которые еще не сформировался

По продолжительности использования товары делятся на товары длительного пользования, которые нельзя использовать за один раз (мебель, бытовая техника, автомобили), и кратковременного пользования (преимущественно продукты питания.

Потребительские услуги - услуги, которые предоставляются потребителям Личные услуги предполагают непосредственное общение между людьми при оказании услуг (консультации психотерапевта, юриста, услуги репетитора и и др.) Предоставление услуг по арендой товаров связано с использованием любых средств производства (услуги парикмахера, общественного питания, ресторан, туристические услуги) Услуги, направленные на собственное ность потребителя, предусматривают работу с личным имуществом потребителей (аренда и продажа жилья, автомобилей, ремонт одежды, жилища и т.д.ощо).

Товары промышленного назначения - товары, которые закупают юридические лица с целью налаживания процесса производства К ним относятся основные - сырье и материалы, используемые непосредственно в производстве продукции (топливо, где нф, заготовки, химикаты и др.) Прочие - сырье и материалы, непосредственно не используются в производстве продукции (детали к оборудованию, смазочные материалы и др.); капитальное имущество - основные производственные фонды (здания, оборудование, инструменты и др.ін.).

Промышленные услуги:

• производственные (услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, инжиниринг, лизинг);

• распределительные (коммерческие, транспортные);

• профессиональные (финансовые, информационные, консалтинговые, банковские, рекламные, страхование);

• общественные (услуги образовательные, по переаттестации)

Основная выгода или услуга - это сердцевина товара, вокруг которой производители должны создать две системы защиты от конкурентов Чем совершеннее товар с точки зрения покупателя, тем сильнее позиции фирмы на рынке ку При этом речь идет о трех уровнях товара или факторы, по которым потребитель оценивает товар, выбирая его среди подобных, и которые должны быть предусмотрены фирмойю:

• товар по замыслу;

• товар в реальном исполнении;

• товар с усилением

зависимости от рыночной ситуации и наличия конкурентной продукции товар можно предлагать на рынке на одном из этих уровней, причем разработчик планировать все уровни одновременно (схема 42)

Схема 42 Уровни предложения товара