Выявление проблем и формулирование целей исследования

На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь Должны четко определить проблему и согласовать цели исследования Если управляющий просто скажет исследователю: «Пойди и Соберите данные о рынке авиалиний»,? ям разных параметров Если от данных исследований ждут пользы, они Должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения Сбор информации обходится слишком дорог в, и расплывчатое или неправильное определение проблемы ведет к непроизводительным затратам Старинное присловие гласит: «Хорошо определенная проблема? нию».

В случае с фирмой «Аллегени» управляющий по маркетингу и исследователь сошлись на том, что проблема в недостаточном количестве привлекаемых ею пассажиров Из этого вывода следуют две подпроблемы: 1 1) каким образом пассажир выбирает себе авиакомпанию?

После этого управляющий должен сформулировать цели исследования Цели эти могут быть поисковыми т е предусматривать сбор каких-то Предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу Они могут быть также описательным то предусматривать описание определенных явлений, например выяснить численность пользующихся авиационным транспортом или численность тех, кто слышал о компании «Аллегени» Бывают и экспериментальные цели, то предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи, например в том, что снижение цен билетов на 15 долл вызовет увеличение пассажиропотока по крайней мере на 10%