Терминологический словарь ключевых понятий темы

Эргономические показатели - показатели качества, характеризующие приспособленность изделия к взаимодействию с человеком

Эстетические показатели - показатели, характеризующие внешний вид продукции, ее выразительность, своеобразие, гармоничность, целостность, соответствие среде, стилю и моде

Класс (сорт) - показатель категории или разряда, определяет уровень полезных потребительских свойств или характеристик товара (услуги)

Показатели надежности - показатели, характеризующие уровень сохранности основных параметров функционирования изделия во времени и при соответствующих условиях потребления

Показатели назначения - показатели, характеризующие назначение, область применения, производительность, транспортабельность, конструктивные и другие специфические особенности продукции Показатели назначения характеризуют полезные на работу, проводимую изделием, универсальность применения или эффективность потребления товару.

Продукция - материализованный или нематериализованный результат деятельности или процесса

Качество - совокупность свойств и характеристик продукции, которые обеспечивают ей возможность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителей

Контрольные вопросы

1 Качество товара и ее значение в маркетинговой деятельности

2 Показатели технического уровня качества продукции

3 Методы определения технического уровня качества

4 Уровень качества изготовления и потребления товара