Классификация товаров широкого потребления

Потребители покупают огромное количество разнообразных товаров Одним из удобных методов классификации всех ЭТИХ товаров является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей По в этому признаку можно выделить товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса (см рис 50)50)6.

Товары повседневного спроса - товары, Которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой Примерами подобных товаров могут служит табачные изделия, мыло и газеты

Товары повседневного спроса можно дополнительно подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно Например, так совершают обычные покупки кетчупа «Хайнц», зубной пасты «Крест» и хрустящего печенья «Ритц» Товары импульсной покупки приобретают без всякого предварительного планирования и поисков Обычно такие товары продаются во многих местах, а поэтому потребители почти никогда специально их не ищут Так, шоколадные батончики или журналы выкладывают рядом с расчетным узлом, потому что иначе потребитель мог бы и НЕ подумать об их приобретениии. Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, сапоги и лопаты после первых снежных заносов Производители товаров для экстренных случаев организуют их распространение через множество торговых точек, чтобы не упустить возможность продажи, когда потребителю вдруг понадобятся эти товары.

Рис 50 Классификация товаров широкого потребления

Товары предварительного выбора - товары, Которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления Примерами подобных товаров могут служит во мебель, одежда, ПОДЕРЖАННЫЕ автомобили и основные электробытовые приборы.

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на Схожие и несхожие Покупатель Рассматривает Схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтоб оправдать их сравнение между собой при покупке Продавец таких това Аров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену» Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко Оказываются для потребителя Значительно важнее цены Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма скорее всего окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтоб удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, Которые могли бы снабдить п отребителя необходимой информацией и дать ему советвет.

Товары особого спроса - товары с уникальным характеристикам и / или Отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратит дополнительные усилия Примерами подобных товаров мог гут служит конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стереоаппаратура, фотооборудование, мужские костюмы.

Например, автомобиль «Мерседес» является товаром особого спроса, поскольку покупатели готовы преодолеть большие расстояния, чтоб приобрести его Товары особого спроса НЕ предполагют никаких сравнений и Дополнительным вкладом потребителя является только время, которое он затрачиваете, чтоб добраться до дилера, торгующего искомым товарами При этом удобство месторасположения дилера не имеет особого значения, он Лишь должен обязательно оповестить потенциальных покупателей о своем местоположенииии.

Товары пассивного спроса - товары, которых потребитель НЕ знает или знает, но обычно НЕ задумывается об их покупке Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании классических примерами всем известных и тем не менее НЕ вызывающих спроса товаров служат стр ахование жизни, Могильный участки, надгробия и энциклопедиии.

Уже в силу своей природы подобные товары требуют для своего сбыта значительных маркетинговых усилий в виде рекламы и методов личной продажи Некоторые из Наиболее изощренных приемов личной продажи поя появились на свет как результат стремления обеспечить сбыт именно товаров пассивного спроса.