Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Маркетинг - Книги - Основы маркетинга - Котлер Филип
Основы маркетинга - Котлер Филип
<< Содержание < Предыдущая Следующая

Обработка заказов

Товародвижение начинается с получения заказа от клиента Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям фирмы Изделия, отсутствующие в наличии записываются в задолженность Отгружаемые издел лия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией Копии отгрузочных и платежных документов направляются различным подразделениям фирмырмы.

И фирма, и потребители Оказываются в выгоде, если все эти действия проводятся быстро и точно В идеале торговые представители высылают заказы каждый вечер, иногда передают их по телефону Отдел заказа ов быстро обрабатывает поступившие заявки Склад в кратчайшие сроки отгружает товары В минимальные сроки оформляются и выставляются счета Для всемерно ускорения цикла «заказ - отгрузка - оформление счета »употребляют компьютер Например, корпорация« Дженерал электрик »имеет систему на основе ЭВМ, которая по получении заказа проверяет кредитоспособность клиента и наличие или отсутствие на составит не обходимых товаров Компьютер выдает приказ на отгрузку, оформляет счет заказчику, вносить коррективы в учетные данные товарных запасов, оформляет заказ на изготовление продукции для пополнения запасов извещает торгового представителя в том, что его заказ выполнен и находится в пути И все это происходит меньше чем за 15 секунд12екунд12.

складирования

Любой фирме приходится хранить товар до момента его продажи Организация хранения необходима потому, что циклы производства и потребления редко совпадают друг с другом Многие сельскохозяйственные товары производятся в сезон, хотя спрос на них постоянный Организация складского хран нения помогает устранить эти противоречияя.

Фирме необходимо решить вопрос о желаемого количестве пунктов хранения Чем больше таких пунктов, тем быстрее можно доставит товар потребителям Однако при этом растут издержки Решение о числе пунктов хранения необходимо Принимать, увязывая между собой проблемы уровня сервиса для потребителей издержек по распределениюию.

Некоторые фирмы хранят часть товарного запаса на самом предприятии или неподалеку от него, а остальное - на складах в разных частях страны Фирма может либо иметь собственные склады, либо арендовать место в складах общественного пользования Степень контроля выше, если фирма располагает собственными складами Однако в этом случае склады связывают капитал, а при необходимости изменить места хранений я фирма быть не может реагировать достаточно гибко С другой стороны, склады общественного пользования Не только взымают плату за арендуемые фирмой площади, но и оказывают дополнительные (платные) услуги по осмотру товара, его упаковке, отгрузке и оформлению счетов-фактур Прибегая к услугам складов общественного пользования, фирма имеет широкий выбор как мест хранения, так и типов складских помещенийений.

Фирмы пользуются складами длительного хранения и транзитным составами На складах длительного хранения товар находится в течение среднего или длительного отрезка времени Транзитные склады получают товары с разных предприятий и от разных поставщиков и как можно скорее отгружают их в места назначения Например, региональная сеть розничных магазинов сниженных цен «Уолл-Март сторс, инк» име Ээт четыре Центральных транзитных склада Один из них, площадью более 37 тыс. кв м, располагается на участке площадью около 38 гектаров Отдел отгрузки ежесуточному готовит к отправке 50 - 60 грузовиков, д оставляющий товар два раза в неделю во все Прикрепленный к состав розничные торговые предприятия Это обходится дешевле, чем завоз товаров в каждую торговую точку непосредственно с заводов-изготовителе иителей.

Старые многоэтажные склады с тихоходнымы подъемниками и неэффективной системой погрузочно-разгрузочных работ испытывают конкуренцию со стороны новых одноэтажных автоматизированных складов оборудованных совершенными системами грузоо6работкы, Которые работают под контролем центральной ЭВМ для обслуживания таких автоматизированных складов стоимостью 10 - 20 млн долл каждый требуется всего в несколько человек ЭВМ читает приказы об отгрузке, выдает задания погрузчикам и электрическим лебедки на поиск товара и доставку его к погрузочным платформам и оформляет счета-фактуры На таких состав ах меньше производственных травм, ниже издержки на оплату рабочей силы, меньше случаев хищений и повреждений товаров и более совершенная система управления запасамисами.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru