Культурная среда

У каждой страны свои обычаи, свои правила, свои запреты Прежде чем приступит к разработке маркетинговой программы, продавцу следует выяснить, как воспринимает зарубежный потребитель то или иные товар ры и как он пользуется ими Вот несколько примеров тех сюрпризов, Которые может преподнести потребительский рынок::

• Средний француз употребляет почти вдвое больше косметики и туалетных принадлежностей, чем его жена

• Немцы и французы едят больше фасованных марочных макарон, чем итальянцы

• Итальянские дети любят в качестве легкой закуски съесть плитку шоколада, заложив ее между двумя ломтиками хлеба

• В Танзания женщины не дают детям есть яйца из опасения, что ребенок облысеет или станет бесплодными

Незнание культурной среды Снижает Шансы фирмы на успех Некоторые из самых преуспевающими американских деятелей рынка при выходе за рубеж терпевшего неудачу Фирма «Кентукки Фрайд чикен» открыла в Гонконге 11 своих заведений Однако в через два года все они прогорелы Вероятно, жителям Гонконга показалось неудобным есть жареного цыпленка руками Фирма «Макдональдс» открыла свое первое заведение в Европе в одном из пригородов Амстер дама, но объем продаж оказался разочаровывающими Фирма НЕ учла того факта, что в Европе большинство горожан живут в центре городов и менее подвижны в сравнении с американцаминцами.

Отличаются страны друг от друга и принятыми в них нормами поведения в деловом мире Перед проведением переговоров в другой стране американский бизнесмен должен проконсультироваться в отношении ЭТИХ ос собенности Вот несколько примеров делового поведения в разных странах::

• Латиноамериканцы привыкли вести деловые переговоры почти вплотную к собеседнику, буквально нос к носу Американец в подобной ситуации отступает, но латиноамериканских партнер продолжает надвигаться на него, и в результате оба раздражаются.

• При переговорах лицом к лицу японские бизнесмены почти никогда НЕ говорят своим американским коллегам «имеется» Американцы впадают в отчаяние, а не зная, что и думать Ведь американец быстро переходит к с сути дела, а для японского бизнесмена это кажется оскорбительнымм.

• Во Франции оптовые торговцы НЕ занимаются стимулированием сбыта товаров Они просто запрашивают розничных торговцев, что тем нужно, и поставляют Необходимый товар А вот если методы работы французски их оптовых торговцев положит в основу своей стратегии американская фирма, она, вероятно, прогоритт.

У каждой страны (и даже в отдельных регионов внутри страны) свои культурные традиции, свои предпочтения и свои запреты, Которые деятель рынка должен изучить6