ТЕСТ 5 Маркетинг в страховании

ТЕСТ 5А Понятие значение и продукты маркетинга в страховании

1 Маркетинг в страховании это метод:

а) изучение общественного мнения относительно природных или техногенных катастрофических событий;

б) комплексного подхода к вопросам организации и управления коммерческой деятельностью страховой компании;

в) изучение рынка страховых услуг;

г) изучение платежеспособности населения заданного региона;

д) улучшение качества страховых продуктов компании

2 К элементам маркетинга относят:

а) оперативный, стратегический, регулятивный;

б) финансовый, оперативный, стратегический;

в) стратегический, оперативный, организационный;

г) стратегический, оперативный, страховой;

д) стратегический, финансовый, регулятивный

3 Служба маркетинга страховой компании рассматривается как:

а) подразделение, осуществляющее подбор, расстановку и обучение кадров компании;

б) подразделение, ведающий подготовкой правил страхования;

в) мозговой центр, источник обоснованной информации и рекомендаций по вопросам текущей и перспективной деятельности страховщика;

г) структурная единица, изучает новые направления развития страховых продуктов;

д) подразделение, ведающий вопросами рекламы в компании

4 Спрос на страховые услуги на рынке формируют:

а) сами страховые компании;

б) природные страховые события;

в) техногенные аварии и другие катаклизмы;

г) средства массовой информации;

д) законодательные органы страны

5 Служба маркетинга страховой компании предоставляет свои продукты в форме:

а) научной работы;

б) статьи в средствах массовой информации;

в) информационно-аналитических и наглядных материалов (макетов полисов, методических разработок, рекламных материалов и т.п.);

г) проведение деловых игр;

д) моделирование и анализ конкретных ситуаций страховщика в работе с клиентами

ТЕСТ 5Б Маркетинговые исследования и маркетинговая политика страховщика

1 Задача службе маркетинга компании могут ставиться в форме:

а) предложения, направленной на получение определенной суммы средств на счета компании;

б) конкретной проблемы в деятельности страховщика с предложением разработать варианты ее решения или устранения причин, приведших к ней;

в) задачи на выбор оптимального варианта из имеющихся возможных, по конкретным вопросам в деятельности страховщика;

г) запросов получения экспертной оценки по конкретному вопросу;

д) просьба вывести компанию на лидирующие позиции

2 Планирование стратегии и тактики маркетинга Цель:

а) завладеть долей страхового рынка;

б) осуществлять постоянный контроль над формированием спроса;

в) подготовить новые страховые продукты;

г) разработать рекламную продукцию;

д) подготовить одну или несколько научных трудов

3 Информационные источники маркетинговых исследований следующие:

а) сеть Интернет;

б) статистические отчеты страховщиков к государственным органам власти и общественных объединений;

в) платежные поручения из бухгалтерии;

г) страховые полисы;

д) докладные записки агентов

4 Маркетинговая политика страховщика направлена ??на:

а) увеличение объема страховых премий;

б) разработку конкурентоспособных страховых продуктов;

в) получение дополнительной прибыли;

г) расширение страхового поля;

д) повышение имиджа компании

5 Страхователь для страховщика это:

а) человек, которого заманить к страховой компании никакими «лепешек»;

б) наиболее важная персона, пришла в офис страховщика;

в) субъект общества, ради которого страховая компания тратит большие деньги на рекламу услуг;

г) приносящий страховщику свои желания;

д) человек, который не хочет заботиться о своем будущем

ТЕСТ 5В Страховые посредники

1 Страховой агент является уполномоченным лицом:

а) страховщика;

б) страхователя;

в) брокера;

г) генерального страхового агента;

д) перестраховщика

2 Страховой брокер является представителем:

а) генерального страхового агента;

б) страховщика;

в) страхователя;

г) агента;

д) ассоциации брокеров

3 Чем отличается брокер от агента:

а) не имеет никаких различий;

б) количеством работников;

в) размером полученных страховых платежей;

г) размером полученного комиссионного вознаграждения;

д) брокер всегда представляет интересы страхователя

4 Кто регулирует деятельность страховых агентов:

а) банки;

б) Министерство финансов;

в) Кабинет Министров;

г) страховые компании;

д) генеральный страховой агент

5 «Лучший совет» брокера включает в себя:

а) меры по улучшению риска;

б) консультации;

в) выбор программы страхования;

г) размещение риска в страховой компании;

д) все, определенное в пунктах а), б), в), г)

ТЕСТ 5Г Реклама страховых услуг

1 Целью рекламы является:

а) распространение положительного имиджа страховщика через средства массовой информации;

б) получения дополнительной прибыли;

в) всемерно способствовать заключению новых и возобновлению действующих договоров страхования;

г) поднятие активности страхователей;

д) расширение страхового поля

2 Рациональная реклама используется для:

а) рекламирования услуг компании;

б) убеждает страхователя в необходимости определенного страхового продукта;

в) повышение профессионального уровня страховых агентов;

г) адресного направления рекламных материалов непосредственно тем субъектам, к которым обратился страховщик;

д) улучшение имиджа страховщика

3 Ассоциативная реклама формирует у потенциального потребителя:

а) желание страховаться;

б) эмоции и чувства по ее содержанию;

в) убеждение приобрести страховой полис;

г) потребность приобрести тот или иной страховой продукт;

д) аргументы обратиться к определенной страховой компании

4 К печатной рекламы можно отнести:

а) рекламу в газете;

б) открытку;

в) рекламную вывеску;

г) проспекты;

д) купоны на скидки

5 Главной положительным признаком рекламной листовки являются:

а) художественно-графическое оформление;

б) цена;

в) доступность;

г) оперативность;

д) тираж

ТЕСТ 5Д Реализация страховых продуктов

1 Что такое страховой продукт?

а) Страховой полис;

б) процесс заключения договора страхования;

в) комплекс обязательств страховщика;

г) долговое обязательство страховщика;

д) страховое возмещение

2 Когда осуществляется минимизация риска?

а) На каждом этапе процесса страхования;

б) при наступлении страхового случая;

в) при определении размера страхового случая;

г) при заключении страхового договора;

д) при суброгации (использовании регрессных прав)

3 Если страховой случай в течение действия договора страхования не наступил, или реализовано страховой продукт?

а) Частично;

б) да, в полном объеме;

в) нет, потому что не оплачено страховое возмещение;

г) да, если в договор страхования был издан страховой полис;

д) нет, поскольку страховщик не выполнил всех обязательств

4 Выполнение страхователем обязательств по договору страхования представляет собой:

а) составляющую страхового продукта;

б) часть страхового взноса;

в) одно из условий для получения страхового возмещения;

г) основания для уплаты тантьемы;

д) своевременную уплату страховых взносов

5 Основные факторы повышения эффективности реализации страхового продукта следующие:

а) страховой тариф, страховая сумма, срок действия договора;

б) страховой тариф, риски, франшизы;

в) обязательства сторон, риски, размер страховых резервов;

г) качество страхового продукта, сервис;

д) качество страхового продукта, тариф, реклама