Тема 1 Основы менеджмента

11 Сущность менеджментуНаукова основа менеджмента

Управление как деятельность существует с тех пор, как у людей возникла потребность совместной работы Когда нужно было собирать налоги, создавать армию, кормить людей, которые сами не производили продукты, тогда возникла некоторый на форма управленческой деятельности Пожалуй, не стоит объяснять, в какой мере в сложном обществе XXI века нужны управленческие качества Ведь управление организацией в условиях рыночной экономики с начно сложнее чем в централизованной командно-административной системе Это связано как с расширением их прав и ответственности управленцев, так и с необходимостью гибкой адаптации к быстрым изменениям окружающей среды В этих условияховах:

• возникают новые цели и задачи, которые раньше организации самостоятельно не решали и даже не ставили;
• меняются формы собственности;
• возникают новые хозяйственные связи;
• формируются рыночные механизмы управления экономикой

Проблемы, возникающие в связи с этим, невозможно решить без современного профессионального менеджмента, а по мере закрепления новых социальных и экономических отношений его роль будет повышаться, оски олько менеджмент - это мощный двигатель и ускоритель общественного развития.

Понятие «менеджмент» трактуется очень широко Так, в фундаментальном Оксфордском словаре менеджмент определяется как способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого в рода умение и административные навыки; орган управления (административная единица) В «Словаре иностранных слов» (серии «Словари Украины») менеджмент представляется как управление производством и как совокупность ность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльностиі.

Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки методов их достигнет ения Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, при осуществлении которых менеджеры обеспечивают условия для продуктивной эффективного труда занятых в в рганизации работников и получения результатов, соответствующих целям Поэтому менеджмент - это еще и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, поведение людей, которые работают в орг анизации Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатовів.

Умение ставить и реализовывать цели основатель школы научного менеджмента Ф В Тейлор трактовал как искусство точно определить, что и как нужно сделать наилучшим и самым дешевым способом Этим искусством п должна обладать определенная категория людей - менеджеры, чья работа состоит из организации и управления трудом персонала в целом для достижения конечной целейети.

Менеджмент - специфический орган современных организаций Без него организация как целостное образование не может существовать и работать эффективно Аппарат управления является составной частью любой организации и ассоциируется ся с понятием ее менеджмента Главная задача людей, занятых в организации, - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, и нформация) для достижения ее целей Таким образом, менеджмент представляет собой целенаправленное воздействие на деятельность всех работников организации для успешного достижения ими целей путем продуктивного ис вания ресурсерсів.

Организация эффективного сотрудничества многих людей - это сердцевина менеджмента Менеджеру приходится сотрудничать со своими коллегами, представителями других организаций, а также с руководством, и организовывать продуктивную деятельность подчиненных Чтобы совместная работа определенной й группы людей была продуктивной, нужно налаживать взаимоприемлемые отношения не только с высшим руководством, но и со своими подчиненными Далеко не всегда лучшей формой отношений с подчиненными является к омандування, распорядительство продуктивной формой взаимоотношений между руководителем и подчиненным все чаще считается сотрудничество, в которой каждый из участников берет на себя определенные обязательства и отвечает тельность по выполнению совместной работы Управленческая вертикаль превращается в управленческую горизонталь Такая организация эффективного сотрудничества получила название синергийнергії.

Словарь иностранных слов определяет слово «синергичности» как сотрудничество, содружество, как такой вариант реакции организма на комбинированное действие двух или нескольких лекарственных веществ, который харак ктеризуеться тем, что полученный результат превышает действие, которое производит каждый компонент в отдельности Таким образом, термин «синергичности» имеет медицинское происхождение и означает, собственно, усилительный эфт.

отношении менеджмента термин «синергия» начал использоваться во второй половине ХХ века

Синергия (синергичности) представляет собой эффект повышения результативности за счет использования взаимосвязи и взаимоусиления различных видов деятельности, когда общий эффект превышает сумму показателей отдач чи всех ресурсов, действующих независимо Формула синергии: «2 2 = 5, 6,, N\" показывает, что общая отдача всех факторов в организации выше, чем сумма показателей независимого использования этих факторов пи дроздиламы (работниками) организации, т.е. если бы они действовали отдельно Вопрос о том, насколько этот эффект превышает арифметическую сумму, связано с качеством менеджмента и степенью взаимодополняемости состав овыхових.

Необходимо учитывать четыре основных вида синергии, которые существуют в сфере менеджмента

• Рыночная синергия - дополнительную продажу одного или нескольких продуктов (услуг) на одном или нескольких других рынках Примером такой синергии выступают американские компании «Кока-кола», «МакДоналдс» и многие другие,, действующих и в Украині.
• Экономическая (затратная) синергия связана со снижением затрат на производство и продажу продукции (услуг) за счет использования тех же инженерных подразделений для проектирования, более плотного зав погрузки имеющихся производственных мощностей, каналов распределения, утилизации отходов и т.д. В этом случае сочетание производственных процессов существенно сокращает расходы по сравнению с обособленными процессами.
• Технологическая синергия - трансфер технологий из одной сферы применения в другую и, таким образом, открытие новых рынков применения имеющихся технологий Благодаря технологической синергии прибыльные новые рынки могут быть с захвачены без дорогостоящего вывода на эти рынки новых продуктев.
• Менеджерская синергия также базируется на трансфере, но управленческих знаний, навыков, опыта Например, организация с неудовлетворительным ведением учета нанимает руководителя, имеет хорошую подготовку в данной сфере Если этот ке еривник не только использует в своей профессиональной деятельности свои знания и навыки в области учета, но и передает их другим, то происходит менеджерская синергия, которая дает значительные преимущества организацииії.

Конечно, достигать синергетического эффекта очень сложно Для этого требуется высокая квалификация не только менеджера, но и всех работников, т.е. все указанные четыре вида синергии возможны при наличии ком ды - коллектива сотрудников, дополняют и поддерживают друг друга Одновременно необходимо предостерегать политиков и бизнесменов от десяти распространенных типичных ошибок, которые разрушают основания дл я образование в коллективе синергизма и снижают эффективность сотрудничества ЭтоЦе:

1 Преобразование руководителя на исполнителя Многие руководители не прекращает выполнение своих прежних обязанностей специалистов, тратят на это время Такому руководителю не удается преодолеть в своей карьере «велик кий перевал », (терминология Д Фуллера) - расстояние от квалифицированного исполнителя руководителя Поэтому такой руководитель не имеет ни времени, ни навыков для организации и мотивации настоящего сотрудничества, без чего синергия невозможного неможлива.

2 Отказ от делегирования Делегирование способствует совершенствованию работы подчиненных и повышению их профессионального мастерства Поэтому прежде чем приступать к новой работе или задачи, спросите себя: может, д целесообразно передать эту работу кому-то из ваших подчиненныхдлеглих?

3 Определение целей в отрыве от работников Отсутствие связи между целями организации и деятельностью работников снижает их перспективы и истинную мотивацию к сотрудничеству, превращает труда ивникив на механических исполнителей, которым синергия не свойственнотаманна.

4 Отказ от общения Ни достоверная информация о состоянии дел в организации никогда не заменит живого общения руководителя с персоналом Итак, загруженном менеджера никогда не с забывать простое и чрезвычайно важное правило - поговорить с подчиненными Общение абсолютно необходимо для хорошего здоровья современной организации и плодотворной ее раб її праці.

5 Отказ от обучения Поскольку среда и организация постоянно меняются, руководителю важно не только беспокоиться об обучении персонала, но и постоянно учиться самому

Руководителю нужно совершенствовать способ ведения своего бизнеса по мере того, как изменяется деловая среда

6 Сопротивление изменениям Вместо того, чтобы сопротивляться изменениям и реагировать на них уже после того, как они произошли, старайтесь предвидеть изменения, происходящие разрабатывайте планы, позволяющие учесть ты эти изменения до того, как они повлияют на вашу организацию В этом случае очень уместно такой шутливое выражение: «Если вы не способны предотвратить революцию, попробуйте возглавить еелити її».

7 Отсутствие времени для подчиненных Каждый из подчиненных нуждается в общении с руководителем, которому тоже очень важно услышать, что они хотят сказать Уделите этому внимание, определите для общения нуж ибну количество часов, и у людей появится уверенность, без которой синергия невозможногоеможлива.

8 Игнорирование достижений работников Очень часто руководители считают, что производительный труд - это нечто само собой разумеющееся Однако достижения каждого работника не обязательно связывать с премией: сме штив на это может и не быть Существует много других способов празднования высоких достижений, не прибегая к материальным стимуле стимулів.

9 Стремление быстро устранить проблему вместо окончательного ее решения Решение проблемы - это значит потушить пожар Окончательно решить проблему означает найти причину возникновения пожара, определить и принять меры, при которых в будущем возникновения пожара станет невозможноможливим.

10 Слишком серьезное восприятие деловой жизни Бизнес и политика - дела серьезные Но жизнь только к ним не сводится Сохраняйте чувство юмора, поддерживайте непринужденные отношения с подчиненными, коллега ами и руководителями Нередко долго помнят тех, кто «делал подвиги» на работе (кстати, часто этих подвигов никто, кроме их исполнителей, не замечает, а полученные высокие результаты считаются само собой разумеющимся), а тех, кто украшал работу удачной шуткой, делая ее более приятнош приємною.

В ХХ веке менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению Научную основу этой дисциплины составляет совокупность знаний об управлении, которая накопилась за сотни, тысячи лет практики и представлена ??в виде концепций, теорий, принципов, способов, форм управления В определении менеджмента как науки подчеркивается важность упорядочения знаний об управлении Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим раз разно стратегию и политику организации В связи с этим наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельно и людей в процессе управлеіння.

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации - это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы Люди, и работающих в организациях и с организациями, - это главный фактор, учет которого требует не только научного подхода, но и защиты его использования в конкретных ситуациях Ведь каждый ра к имеет личный характер, свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. В связи с этим менеджмент рассматривается как искусство, которое должно основываться на определенных концепциях, теориях, формах и методах наконец, на практике Такой подход позволяет объединить науку управления и искусство управления в единый процеоцес.