Электронная онлайн библиотека orbook.ru

Наши партнеры




 
Главная - Менеджмент - Книги - Международный менеджмент - Родченко ВР
Международный менеджмент - Родченко ВР
<< Содержание < Предыдущая Следующая

Процесс управления по результатам

Следует выделять различные уровни управления по результатам: 1) определение результатов, 2) управление по ситуации, 3) контроль за результатами

Процесс определения результатов начинается с глубокого анализа устремлений, на основе которых определяются Желаемые результаты для РАЗЛИчНЫХ уровней Такие результаты называются ключевыми; они требуют ежегодное проверки Различают следующие типы ключевых результатов: а) результаты коммерческой деятельности, б) функциональной деятельности в) поддержкаки.

К результатам коммерческой деятельности можно отнести оборот предприятия (фирмы, организации), покрытие расходов, рентабельность, использование капитала (инвестиции, оборотные средства), переменные и фиксированные издержки функциональным результатам и целями являются количество и качество производимой продукции эффективность использования энергии и сырья, степень использования производственных мощностей Результаты поддержки, в свою очередь, способствуют достижению коммерческих и функциональных результатов К внешним результатам поддержки относятся характеристика предприятия, группы выпускае мой продукции и каждого отдельного вида продукции, отношения с внешними связанными группами (табл. 44) Результаты поддержки внутри организации можно установить в отношении мотивированносты персонала, а тмосферы организации, использования рабочего времени и средств коммуникации, т е скорости прохождения информации После выделения ключевых результатов переходят к определению средств, с помощью которых они будут достигнутостигнуты.

Процесс определения результатов заканчивается определением направления деятельности и коммерческих идей для ее осуществления Результаты, Которые соответствуют устремлениям организации, выражаются в вы иде определенных целей (причем они Должны быть конкретными, достижимыми и измеримыми), стратегий, ключевых результатов и промежуточных целей Результаты, Соответствующие устремлениям руководства, проявление ляются в виде ключевых результатов, целей и календарных планов использования рабочего времени устремления каждого отдельного члена организации выражаются планами продвижения по служебной лестнице и в жизни в целом (рис. 44 4.4).

Таблица 44

Анализ внешних связанных групп

Группа

Изменения в ожиданиях групп

Ожидаемые изменения в ожиданиях групп

Опасность со стороны групп

Возможности, связанные с группами

клиентуру

несвязанность с традициями; Возрастающая роль цены; постоянный рост требований к качеству

больше ценится индивидуальное обслуживание

пользование

услугами

конкурента

заинтересованность в развитии компании

Государственная власть

сокращение рабочих мест; сотрудничество в области инвестиций

подчеркивается необходимость рентабельности

лишение

материальной

поддержки

сотрудничество между предприятиями отрасли

Конкуренты

расширение сотрудничества

дальнейшее

расширение

сотрудничества

с пересмотром

распределения

работы

лучшая стратегия и более высокая рентабельность

разумное

объединение

ресурсов

Процесс управления по ситуации - это управление по дням Его основой является организация дел, деятельности людей и окружения таким образом, чтоб планы воплощались в Желаемые результаты Особенностью э этого этапа процесса управления по результатам является то, что управление персоналом и взаимодействие с внешней средой невозможно представит со всеми подробностями Поэтому руководители Должны облада во способностью анализировать и Принимать во внимание внешние и внутренние ситуационные факторы Необходимо также владеть различными стилями руководства и влияния для того, чтоб использовать их в соот ветствии с требованиями сложившейся ситуации Кроме этого, надо Принимать во внимание напористость и творческий подход как со стороны руководителя, так и со стороны подчиненного Основное содержание о цесса управления по ситуации можно представит в следующем виде: на первом плане стоят источники влияния руководителя, Которым финская школа уделяет особое внимание Эти источники по последниследние

десятилетия Значительно изменились Еще 10-20 лет назад эффективными были:

• Формальное положение (статус) в иерархии организации;

• формальная компетентность, которая основывалась в основном на полученном образовании;

• право собственности;

• практический опыт в данной области;

• право на принятие решений;

• право на наем и увольнение персонала;

• четкие правила;

• страх перед начальником;

• возможность влият на решения по заработной плате;

• родственные отношения

Для ЭТИХ источников характерным было то, что они подчеркивал Формальное положение руководителя в организации, т е четко определяли, кто и над кем является начальником и кому надо подчиняться В 90-х годах финская школа рекомендовала следующие эффективные источники влияния [21]1]:

• заинтересованность и творческую позицию;

• плановости;

• общее руководство;

• умение сотрудничать и управлять людьми;

• искусство мотивирования и стратегическим управления;

• готовность к риску;

• ответственность за рабочие места;

• умение приспосабливаться к изменениям и использовать их;

• готовность к взаимодействию и к руководству группой Итак, в будущем увеличится значение таких источников влияния

руководителей, как их личные способности к управлению и авторитет, опирающийся на пригодность к управлению, а значение формального положения руководителя постепенно будет уменьшаться

Большую роль на этапе процесса управления по ситуации играет также планирование, которое подразделяется на следующие основные виды: стратегическое; Годовое; планирование графиков работы

Стратегическое планирование начинается с признания идеи результативного подхода к деятельности организации, анализа сильных и слабых внутриорганизационных сторон и внешних условий Потом разрабатывает тся прогноз на 10-15 лет и определяются цели на 3-5 лет, Которые соответствуют возможностям организации.

На этой основе формируется стратегия управленческой деятельности (например, методы повышения конкурентоспособности, основные пути достижения целей)

Ежегодно на основании ситуационного анализа рекламируются планы результативной деятельности групп и индивидов, т е определяется временный бюджет, Необходимые машины и оборудование, трудовые ресурсы, инвестиции, а также составляются графикки.

На уровне индивида Планируется использование времени для продолжительных, повторяющихся и одноразовых работ, при этом план составляется Лишь на 50-60% рабочего времени на уровне организации планиров вание результатов осуществляется так, чтоб весной планировались результаты, Которые нужно Получить в будущем году, а осенью рассматривались условия, Необходимые для достижения ожидаемых результатов.

Заключительным этапом управления по результатам является процесс контроля по результатам Контроль осуществляется с целью оценки конечных и промежуточных результатов, уровня выполнения предусмотренны ых планом мероприятий, ситуационного управления.

Достижение каждого ключевого результата и задания оценивается отдельно, на основе чего делаются выводы, имеющие большое значение для планирования на последующий период и принятия соответствующих мер Выводы делят по срокам выполнения нужных мероприятий: немедленно, после Некоторых уточненный, на будущий год При этом мероприятия, Которые откладываются, надо оценивать реалистичноно.

При данной системе управления два раза в год проводят беседы по результатам на всех уровнях организационной структуры Руководитель или члены его рабочей группы оценивают, насколько разумно были уста новлены ключевые задания в прошлом периоде, способствуют ли они достижению поставленных целей Затем оценивается соответствие выдвинутых задач необходима уровню (завышение или Занижение), проверяются Достигнутые результаты Когда у коллектива сформировано общее мнение о достигнутых результатах, рассматривается вопрос о том, что препятствовало достижению успеха (например, отсутствие необходимой тех ники, возможностей, навыков), а также уточняются действия, способствующие достижению успеха в будущем Потом определяются результаты, которых необходимо достичь в последующем периодиоде.

Итак, в управлении по результатам существенным является упор на результат Возможности организации используются так, чтоб планы деятельности распространялись от их стратегическим уровня к планов ин ндивидуального использования рабочего времени Отдельным работниками.

При управлении по результатам наряду с планированием высоко ценятся выполнение планов и контроль напористость, творческий подход и обязательность при выполнении планов являются Отличительными чертами и этой системы управления Важным фактором, Который направляет деятельность организации, Считают также удовлетворительное отношение к случайности и запланированным ожидаемым результатам; осуществляетс я сбалансированное развитие организации и содержания жизни ее работникамиов.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Полезная информация
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2022
orbook.ru
Яндекс.Метрика

Когда делатьтест на овуляцию - советы специалистов медицинского центрае Диамед Туле.