2 Теории содержания мотивации

Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию В значимой мере фокус ЭТИХ теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию Эти теории описывают структуру Потребност тей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельно сти Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: 1) теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу 2) теория ERG, разработанная Альдерфером 3) теория приобретенных потребностей М акКлелланда и 4) теория двух факторов Герцбергарга.

21 Теория иерархии потребностей Маслоу

Во введение упоминалось имя Абрахама Маслоу как одного из известнейших представителей бихевиористского направления в ряду ученый об управлении Широко известная и широко признаваемая концепция иерархии потребностей, разработанная Маслоу [9], вк ключает в себя следующие основные идеи и предпосылки.

• Люди постоянно ощущают какие-то потребности

• Люди испытывают Определенный набор сильно выраженных потребностей, Которые могут быть объединены в Отдельные группы

• Группы потребностей находятся в иерархических расположении по отношении друг к другу

• Потребности, если они НЕ удовлетворены, побуждают человека к действиям Удовлетворенные потребности НЕ мотивируют людей

• Если одна потребность удовлетворяется, то на ее место выходит другая неудовлетворенная потребность

• Обычно человек ощущает одновременно несколько РАЗЛИчНЫХ потребностей, находящихся между собой в комплексном взаимодействии

• Потребности, находящиеся ближе к основанию «пирамиды», требуют первостепенна удовлетворения

• Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня

• Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности нижнего уровня

В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей

Физиологические потребности. К данной группе потребностей относятся потребности в пище, воде, воздухе, убежище и тп, то то потребности, Которые человек должен удовлетворять, чтоб выживать, чтоб Поддерживать организм в жизнедеят тельном состоянии Данные потребности в значимой мере связаны с поддержания физиологических процессов и порождены физиологией человека Люди, Которые работают в основном по причине необходимости уд овлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, они концентрируют свое внимание на оплате, а также на условиях труда, удобства на рабочем месте, возможности избегать устал ости и тп Для управления такими людьми необходимо, чтоб минимум зарплаты обеспечивал выживание и рабочие условия НЕ слишком отягощалы существованиевование.

Потребности безопасности. Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находиться в стабильно и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, Которые может принести жизнь че еловек Люди, испытывающие потребности этого рода, стремятся избегать волнительных ситуаций, любят порядок, четкие правила, ясные структуры Они оценивают свою работу, в первую очередь, с точки зрения обеспечения им стабильного существования в будущем Для человека, находящегося под влиянием ЭТИХ потребностей, важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, гарантия медицинского обслуживания Люди, ис пытывающие данные потребности, стремятся застраховаться в прямом и переносном смысле от возможности неблагоприятных событий и изменений, Создавая страховой потенциал, в частности, за счет обучения и о бразования Люди с обостренное потребностью безопасности стремятся избегать риска, внутренне противятся изменениям и преобразованиям Для управления такого рода людьми следует создавать ясную и надежную систему социального страхования, применять ясные и справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, а не привлекать их к принятию рискованных решений и осущ ествлению действий, связанных с риском и измененияминиями.

Потребности принадлежности и причастности Человек стремится к участию в Совместных действиях, он хочет дружбы, любви, быть членом каких-то объединений людей, участвовать в общественных мероприятиях и тп Все эти стремления составляют группу по отребностей принадлежности и причастности Если для человека данная потребность является ведущей, он смотрит на свою работу, во-первых, как на принадлежность к коллективу и, во-вторых, как на возможнос во установить хорошие и дружеские отношения со своими коллегами По отношении к таким работникам руководство должно носит форму дружески партнерства, для людей надо создавать условия для общен ия на работе Хороший результат дают групповая форма организации труда, групповые мероприятия, выходящие за рамки работы, а также напоминание работникам в том, что их ценят коллеги по работеботе.

Потребности признания и самоутверждения Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентным, сильными, способными, уверенными в себе, а также желание людей, чтоб окружающие признавали их таковыми и уважали их за это Люди с с сильно влияющих на них данной потребностью стремятся к лидерскому положению либо к положению признанного авторитета при решении задач При управлении данными людьми надо использовать различные формы выражения признания их заслуг Для этого полезными могут быть присвоение титулов и называемый освещение в прессе их действий, упоминание руководством в публичных выступлениях их заслуг, вручение различног в рода почетных наград и тпт.п.

Потребности самовыражения Данная группа объединяет потребности, выражающиеся в стремление человека к Наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков Данные потребности в гораздо большей степени, чем м потребности других групп, носят индивидуальный характер Это потребности человека в творчестве в широком смысле этого слова Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружения, созидателя ьны и независимы При управлении людьми данного рода надо стремиться давать им оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь способности, Предоставлять большую свободу в выборе средств решения с Адачи и привлекать к работе, требующей изобретательности и созидательностьсти.

Теория иерархического построения потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или Иных потребностей Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремление показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя е м возможности удовлетворять свои потребности определенными образом.

Концепция Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного управления Однако жизнь показала, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов

Во-первых потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, возраст, пол и тд)

Во-вторых не непременно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой, как это представлено в «пирамиде» Маслоу

В-третъих удовлетворение верхней группы потребностей не непременно Приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может НЕ ослабевать, а даже усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения Практика показывает, что и потребность признания и самовыражения также может оказывать усиливающее воздейств ие на мотивацию в процессе ее удовлетворения (рис. 22).2).

На основе систематизации и объединения в определенную совокупность потребностей, форм их прояёвления в поведении человека и возможных средств удовлетворения потребностей может быть составлена ??таблица а показывающая связь отдельных средств мотивирования с пирамидой потребностей Маслоу (табл. 211).

Таблица 21

Пример связи потребностей, их проявления и средств удовлетворения