22 Теория ERG Альдерфера

Так же, как и Маслоу, Клейтон Альдерфер [3] исходит в своей теории из того, что потребности человека могут быть объединены в Отдельные группы Однако в отличие от теории иерархии потребностей Маслоу, в он Считает, что таких групп потребностей существует три:

• потребности существования;

• потребности связи;

• потребности роста

Группы потребностей данной теории достаточно наглядно соотносятся с группами потребностей теории Маслоу

Потребности существования как бы включают в себя две группы потребностей пирамиды Маслоу: потребности безопасности, за исключением групповой безопасности, и физиологические потребности Группа потребностей связи наглядно корреспондирует с группой потребностей принадлежности и причастности Потребность связи, по Альдерфером, отражает социальную природу человека, стремление человека быть членом семьи, иметь колле ег, друзей, врагов, начальников и подчиненных Поэтому к данной группе можно отнести также часть потребностей признания и самоутверждения из пирамиды Мас-лоу, Которые связаны со стремлением человека за нимать определенное положение в окружающем мире, а также ту часть потребностей безопасности пирамиды Маслоу, Которые связаны с групповой безопасностьюю. Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения пирамиды Маслоу и включают в себя также то потребности группы признания и самоутверждения, Которые связаны со стремлением к развитию уверенности, к самосовершенст твования и тп (рис. 23)3).

Рис 23 Соотношение иерархии потребностей теории Маслоу и теории Альдерфера

Эти три группы потребностей, так же, как и в теории Маслоу, Расположены иерархически Однако между теориями Маслоу и Альдерфера есть одно Принципиальное различие, состоящее в том, что, по Маслоу, проис сходит движение от потребности к потребности только снизу вверх удовлетворил потребность нижнего уровня, перешел к следующей и тд Альдерфер же Считает, что движение идет в обе стороны Наверх, если не во довлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня При этом Альдерфер Считает, что в случае неудовлетворенности потребности верхнего уровня усил ивается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень Например, если человек никак не смогу удовлетворить потребности роста, у него опять «включаю тся »потребности связи, и это вызывает процесс регрессии с верхнего уровня потребностей на нижний В соответствии с теорией Альдерфера иерархия потребностей отражает восхождение от более конкретных пот ребностей к менее конкретным Он Считает, что каждый раз, когда потребность НЕ удовлетворяется, происходит переключение на более конкретную потребность И этот процесс определяет наличие обратного хода сверху внизерху вниз.

Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей а процесс движения вниз - процессом фрустрации то поражения в стремление удовлетворить потребность

Наличие двух направлений движения в удовлетворении потребностей открывает дополнительные возможности в мотивировании людей в организации Например, если в организации имеется достаточных возможностей для удовлетворения потребности человека в росте, то, разочаровавшись, он может с повышенным интересом переключиться на потребность связи И в данном случае организация сможет Предоставлять ему возможности для удовлетворения данной потребности, увеличивая тем самым свой потенциал мотивирования данного человекаа.

Теория Альдерфера, являясь Относительно молодой, имеет достаточно небольшое количество эмпирических подтверждений ее правильности Однако тем не менее знание этой теории является полезным для практики управления, так к как она открывает для менеджеров перспективы поиска эффективных форм мотивирования, соотносящихся с более низким уровнем потребностей, если нет возможности создать условия для удовлетворения потребнос тей более высокого уровня (рис. 24.4).

Рис 24 Схема восхождения и обратного хода вниз по иерархии потребностей Альдерфера