Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Менеджмент - Книги - Менеджмент - Виханский ОС
Менеджмент - Виханский ОС
<< Содержание < Предыдущая Следующая

33 Теория равенства

Одним из постоянных стремлений людей является желание получать справедливую оценку своим действиям Люди, хотя и не в одинаковой степени, желают, чтоб к ним относились справедливо При этом справедливо ость связывается с равенством, в сравнении с отношением к вторым и оценке их действий Если человек Считает, что к нему подходят так же, как к другим, без дискриминации, оценивают его действия с тех же позиций, что и действия других, то он ощущает справедливость отношения к себе и чувствует себя удовлетворенным Если же равенство нарушается, если Отдельные члены организации получают незаслуженно выс окую оценку и вознаграждение, то человек чувствует себя обиженным, и это Приводит к расстройству и неудовлетворенности При этом неудовлетворенность может наступит даже тогда, когда человек получает в ысокое по отношении к затратам его труда вознаграждение Влияние данного момента на взаимоотношение человека с организацией положено в основу одной из теорий мотивационного процесса -сса — теории равенства

Основателем теории равенства является Стейси Адаме, Который на основе исследований, проведенных им в компании «Дженерал Электрик», сформулировал положения этой теории [2] Основная идея теории равенства состоит в том, что в процессе работы человек сравнивает то, как были оценены его действия, с тем, как были оценены действия других И на основе этого сравнения в зависимости от того, удовлетворен ли он н своей сравнительной оценкой или нет, человек модифицирует свое поведение.

Теория равенства исходит из того, что в процессе сравнения, хотя и используется объективная информация, например, величина заработной платы, сравнение осуществляется человеком на основе его личного в восприятия и своих действий, и действий людей, с Которым он проводит сравнение Теория равенства оперирует следующими Основными категориями. Индивид - Человек, который Рассматривает оценку организацией его действий с позиций справедливости и несправедливости Сравниваемые лица - Отдельные люди и группы людей, по отношении к Которым индивид проводит сравнение оценки своих действий Воспринятое вознаграждение индивида - объединенная сумма вознаграждения, полученная индивидом за Отдельные результаты деятельности Данная величина носит субъективный характер, является результатом восприятия индивидом вознаграждения своих оих действий и может включать такие Отдельные «вознаграждения», в которых организация не имеет представления. Воспринятое вознаграждение других - сумма всех вознаграждений, Которые в представлении индивида получили сравниваемые лица Эта оценка также носит субъективный характер, так как базируется на информации отдельных данных, а иногда и слуха ах, Которые получил индивид.

Воспринятые затраты индивида - восприятие человеком того, что он внес со своей стороны для осуществления действий и получения результата В данную категорию включаются Не только непосредственные затраты трудовых усилий и другие НЕ епосредственные вложения со стороны индивида, но и такие персональные характеристики, как квалификационный уровень, продолжительность работы в организации, возраст, социальный статуей тп При этом человек сам формирует набор составляющих своего вклада независимо от того, Считают ли другие, что Отдельные составляющие этого набора внесли вклад в получение конечного результата Воспринятые затраты других - представление индивидом в совокупной величине затрат, вклада, осуществленного сравниваемыми лицами Норма - отношение воспринятых затрат к воспринятому вознаграждение Выделяется два типа норм Норма первого типа отражает соотношение воспринятого вознаграждения индивида к воспринятым затратам индивида норм ю второго типа отражает отношение воспринятого вознаграждения других к воспринятым затратам другигих.

Теория равенства говорит, что ля человека очень важно то, как соотносится его норма с нормой других Если нормы равны, то человек, даже и при меньшем вознаграждении, ощущает справедливость, так как к в данном случае имеется равенство Если его норма ниже, то он Считает, что его вознаграждение недостаточно Если же его норма выше, то он Считает, что его излишне вознаграждаютют.

имеющее место в управленческой практике представление, что неравенство подталкивает людей на исполнительских результатов, чтосостояние равенства демотивирует людей добиваться больших результатов, в принципе неверно Как утверждается в теории равенства на основе проведенных эмпирических исследований, человек испытывает чувство удовлетворенности Если соблюдается равенство Пожтому3 он стремится к п оддержанию этого состояния Равенство плохо тогда, когда общий уровень исполнения низок В этом случае равенство будет приводит к Сохранению этого уровня Если же общий уровень исполнения высок, Равенс тво является важным мотивирующими фактором успешной работы членов организациизации.

В том случае, если индивид Считает, что он вознагражден недостаточно или излишне, у него возникает чувство неудовлетворенности (во втором случае это чувство менее выражено) Считая несправедливой и н Неравное оценку своего труда, человек теряет мотивацию к активным созидательным, с точки зрения целей организации, действия, что Приводит ко многим негативным последствиям Адамс выделяет шесть возможн ых реакций человека на состояние неравенства [11].

Во-первых, человек может решить для себя, что надо сократить затраты, что не надо много работать, затрачивать большие усилия Часто это находит выражение в расхожей фразе: «За такую ??плату я не намерений выкладывать аться »Результатом неравенства в данном случае является снижение интенсивности и качества трудда.

Во-вторых, индивид может предпринимать попытку увеличить вознаграждение Он будет требовать повышения оплаты, продвижения по службе, улучшения условий труда Возможна и криминальная реакция Пытаясь компенсироват во недоплату, он будет воровать продукцию или же использовать другие противозаконные формы повышения «вознаграждения» за счет организацииии.

В В-третьих человек может провести переоценка своих возможностей Он может решить, что неверно думал о своих способностях При этом у человека понижается уровень уверенности в себе, он решает, что незачем увеличива ать старания, так как то, что он получает, отражает его возможностии.

В В-четвертых реакцией на неравенство может быть попытка индивида повлиять на организацию и сравниваемых лиц либо с целью заставить эти лица увеличить затраты, либо же с целью добиться уменьшения их вознаграждения

В В-пятых человек может изменить для себя объект сравнения, решив, что лицо или группа лиц, с Которым он сравнивается, находятся в особых условиях Это могут быть особые личные связи и контакты ЭТИХ людей, могу ут быть и Отличительные личностные качества и способности, Которым обладают данные лица Человек решает, что ему с ними не равняться, и выбирает себе более подходящий объект для сравненияя.

В В-шестых человек может попытаться перейти в другое подразделение или же даже совсем покинуть организацию

Теория равенства позволяет сделать несколько очень принципиальных выводов для практики управления людьми в организации Так как восприятие носит субъективный характер, очень важно, чтобы была широко доступна информация о том, кто, как, за что и сколько получает вознаграждения Особенно важно, чтоб существовала ясная система оплаты, отвечающая на вопрос о том, какие факторы определяют величину оплаты Важн ым выводом из теории равенства является то что люди ориентируются на комплексную оценку вознаграждения Оплата труда играет важную роль в этой комплексной оценке, но далеко не единственную и НЕ обязат ельно определяющую Поэтому менеджеры Должны это учитывать, если они стараются создавать атмосферу равенства в коллективетиве.

Как неоднократно подчеркивалось, восприятие равенства и справедливости носит сильно выраженный субъективный характер Для успешного управления людьми менеджер должен Не только стремиться быть справедл ливым, создавать атмосферу равенства, но и хорошо знать, Считают ли работники, что вознаграждение строится на равной и справедливой основе Для этого руководство должно регулярно проводит исследования с целью выяснения, как оценивается вознаграждение работниками, Считают ли они его равным или нетт.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru