11 Внешняя среда

Нередко отличие одной организации от другой объясняется различием среды, в которой им приходится функционировать Внешняя по отношении к организации среда состоит из двух уровней: общее окружение и непосредственное окружение (подробно это взаимодействие освещена в гл 3)

Руководители Должны постоянно анализировать текущую и, желательно, будущую расстановки сил в общем окружении и требования Которые предъявляют к развитию отдельных частей или подразделений организации институты непосредственного соприкосновения

Институты внешней среды, входящие с организацией в непосредственное соприкосновения, являются или организациями, или группами индивидов Для конкретной анализируемой организации они выполняют роль посредников между силами обще его окружения и частями или подразделениями организации, формируя через задачи, Которые они решают, спрос на ту или иную функцию организации Выявление ЭТИХ институтов является первым шагом в проектиро вании организации, так как помогает определить в первом приближении основные функциональные части или подразделения организации, Которые, как правило, осуществляют прямой контакт с тем или иным «посрать дник »из внешней средыы.

Следующим шагом является оценка характеристик ЭТИХ институтов и их относительной важности для организации Внешнюю среду характеризуют сложность и динамизм

Сложность внешнего окружения определяется тем, как много факторов влияет на проектирование организации и насколько эти факторы схожи между собой

динамизм внешнего окружения характеризуется тем, как быстро меняются факторы, влияющие на проектирование организации Остаются ли они в основном неизменными, стабильными или же они изменяются, нестабильные В наше шей стране в связи с переходом к рыночной экономике на подавляющее большинство предприятий со стороны потребителей, поставщиков, банков, трудовых ресурсов и тд стали влият новые и сильно изменившиеся требования В связи с этим многие предприятия стали пересматривать схемы своего построения, создавать новые подразделения, вносит изменения в работу существующих служб, сокращать то из них, в которых исчез контакт с институтами внешней средыреды.

Двухмерная классификация факторов внешней среды, влияющих на проектирование организации позволяет выявить четыре типа ситуаций, каждая из которых Наиболее соответствует поэтому или иному виду бизнеса Ситуация, характеризуемая низкой неопределенностью (квадрант 1 на рис 72), является Наиболее благоприятное для руководства организации

Рис 72 Основные типы ситуаций в зависимости от характера факторов внешней среды

В этом случае можно ожидать, что внешняя среда Не будет преподносить много «сюрпризов», и работники будут определенно следовать принятыми в организации политике и процедурам Вот же руководителей не т требуется высокого уровня подготовки, длительного обучения, большого опыта для того, чтоб успешно действовать в достаточно ясной, с точки зрения влияния внешней среды, ситуации.

Ситуация, характеризуемая умеренной неопределенностью (квадрант 2 на рис 72), является уже более напряженной для руководства организации Высокая степень сложности внешнего окружения вносить элемент значительного риска в процесс принятия решения Повышенный и риск подталкивает руководство организации к большей альтернативности в действиях Чтобы эффективно управлять, руководители в данной ситуации нуждаются в серьезной подготовке и наличии опыта Например нефтеперерабатывающее предприятие имеет дело со многими несхожими между собой институтами внешней среды: охрана окружающей среды, поставщики, потребители, зарубежные конкуренты и проч Однако это взаи модействие происходит в рамках достаточно стабильных процедур и НЕ претерпевает частых серьезных измененийенений.

Ситуация, характеризуемая умеренно высокой неопределенностью (квадрант 3 на рис 72), требует от руководства и самой организации достаточной гибкости Это необходимо в силу частого изменения характера взаимодействия с факторами внешней среды Однако схожесть факто Оров позволяет руководителям справляться с ситуацией, Имея достаточный уровень подготовки и мотивации Большим подспорьем руководителю в данной ситуации является система электронной обработки данных, п озволяющая отслеживать изменения, происходящие во внешней средереде.

Ситуация, характеризуемая высокой неопределенностью (квадрант 4 на рис 72), представляет собой наибольшую трудность для управления организацией, так как внешняя среда полна неопределенных ситуаций Эффективное взаимодействие организации и ее частей с ин Институт внешнего окружения требует от руководителей высочайшего уровня подготовки, аналитических способностей и интуиции Оценки специалистов свидетельствуют, что только 20% факторов в бизнесе подда ется контроля со стороны руководителя, а остальные 80% - неконтролируемы Среди последних в основном факторы внешней средыреды.

Каждая из рассмотренных выше ситуаций требует своего специфического подхода к проектированию организации и ее частей Очевидно производство электронной техники высокого качества возможно только в рамках ках сложно устроенных организаций С другой стороны, такая сложность вряд ли понадобится солеваренному производствуу.