12 Технология работы

Роль технологии в проектировании организации общепризнан В данном контексте под технологией работы понимаются Не только действия работника, но и материалы, оборудование, Которые он употребляет для пре еобразования объекта своих действий Проектирование организации связано с технологией работы по двум направлениям: разделение труда и группировка работ, то создание подразделений Уровень знания о дейст виях по преобразованию объекта работы и использование соответствующей технологии во многом определяют эффективность организации Развитие технологии в последние годы носит взрывной характер (ЭВМ, станк и с ЧПУ, ГПС, работы) Это усилило внимание руководителей к взаимосвязи между структурой организации и технологией работыработы.

Применительно к описанию и анализу отношений между технологией работы и проектированием организации используются те же переменные, Которые использовались для характеристики отношения между технологие ей и проектированием работы Различие заключается только в том, что в предыдущей главе эти переменные рассматривались с точки зрения действий или работы отдельного исполнителя, а в данном контексте они рассматриваются применительно к отдельно подразделению, то части организации При этом несколько изменяется название самих переменных:ых: неопределенность в поступлении работы и месте ее выполнения, неопределенность в знании Относительно того, как делать работу, взаимозависимость работ в организации

На рисунке 73 показана возможная взаимосвязь между двумя первыми переменными Обе переменные, Рассматриваемые в диапазоне высокой и низкой степени неопределенности, дают четыре комбинации

Рис 73 Влияние технологии на проектирование организации

ошибочно предполагать, что то или иное подразделение организации постоянно находится в одном и том же квадранте матрицы В результате изменения условий и в ходе перепроектирование организации возможен «переход» отдела или службы из одного квадранта в другой Так, например, курсы износ оборудования может сместить ремонтный цех в квадрант 2 Важно также иметь в виду, что Не совсем верно размещать по дразделение в одном единственном квадранте Например, бухгалтерия в большинстве случаев скорее всего должна размещаться в центре матрицы Рассматриваемая матрица в ходе проектирования организации помога ет сформировать подразделения с учетом схожести технологических характеристик Сама же структура подразделения должна при этом соответствовать его положению на поле матрицы Наиболее простые структурные схемы будут в тех подразделений, Которые попадут в квадрант 2, а Наиболее сложные - в тех, Которые будут находиться в квадранте 3анте 3.

Третья переменная, характеризуемая взаимозависимостью работ, имеет четыре типа связи между работами в организации: складывающаяся, последовательная, связанная, групповая

При складывающейся взаимозависимости работ в организации каждое подразделение является Относительно автономным и делает свой вклад в общее дело организации Так, центры обслуживания компьютерной фирмы обычно не очень сил льно связаны друг с другом Зато сумма их работ приносит фирме Ощутимые результатыы.

Последовательная взаимозависимость работ появляется в организации тогда, когда одно подразделение должно закончить свою часть работы прежде, чем она поступит в другое или другие подразделения Поставка обработанных дет талей из механических цехов в цех сборки машиностроительного завода может быть в данном случае типичным примером такой взаимозависимости работ.

Связанная взаимозависимость требуется в ситуации, в которой конечный результат работы одного подразделения становится началом в работе второго, и наоборот Такая взаимозависимость работ часто возникает между о оизводственнымы подразделениями и отделом НИОКР в процессе разработки новой продукции.

Групповая взаимозависимость является самой сложной из существующих, так как состоит как бы из многих связанных взаимозависимостей Работы НЕ перемещаются из отдела в отдел, а вся работа выполняется совместно раб ботника, представляющий вовлеченные отделы Групповая взаимозависимость требуется в тех случаях, когда работа характеризуется высокой степенью неопределенности Примером групповой взаимозависимости я вляется создание целевых групп, комплексных бригад и других организационных образований с участием представителей многих отделов (рис. 74 7.4).

Рис 74 Типы взаимозависимости работ в организационном проектировании

Наличие большого числа связанных и групповых взаимозависимостей в работе потребует от организации больших усилий по интеграции ее частей, усложнения ее общей структуры вплоть до перехода к матричным э элементам, например к целевым и проектным группам

Да, реорганизации середины 80-х гг фирма ИБМ делала упор на централизацию и связанную взаимозависимость между штаб-квартирой этой 'корпорации и подразделениями более нижних ее уровней Однако путе ем создания полуавтономных региональных отделений ИБМ удалось перейти к складывающейся взаимозависимости между Этими отделениями и штаб-квартирой корпорации При этом внутри каждого отделения между его подразделениями сохранилась связанная взаимозависимость, что Вызвано спецификой их деятельности, требующей тесной связи между НИОКР, производством и маркетингомом.

Современные информационные технологии существенным образом изменили построение многих преуспевающими организаций, позволив им эффективно решать проблемы взаимозависимости работ В первую очередь это от тносится к последовательной и связанной взаимозависимости работ, требующим большого обмена информацией между исполнителями Например, компания «Диджитл Эквипмент Корпорейшн», Используя информационную систему из 27 тыс. компьютеров в 29 странах, обеспечивает доступ к ней 75 тыс. ее служащих из 118 тыс. ее работников Вторым Наглядным примером использования новых информационных технологий является созда ние гибких производственных систем (ГПС), позволяющих объединить в рамках одного процесса работы в организации все три типа производств: мелкосерийной, массовое и Опытное Сегодня ГПС - это верный путь перехода массовых производств к органическим организационным системамстемам.