21 Разделение труда и специализация

эффективно и производительно функционирования организации невозможно достичь, если один из ее членов или одна из ее частей делают все, чем занимается организация, либо тогда, когда все ее члены ил ли ее части делают одно и то же Поэтому в любой организации существует разделение труда между ее членами или частями.

В предыдущей главе было показано, как разделение труда в управлении Приводит к созданию в организации все новых и новых видов работ В организации вся работа делится на Отдельные участки, в рамках кот торых человек должен начинать и завершат Определенный цикл действий, образующих ту или иную работу Так, например, работа сотрудника бухгалтерии может быть охарактеризована как проведение определенных расчетов по учету поступающих и расходуемых средств предприятия В то же время внутри бухгалтерии сотрудник может специализироваться в расчетах заработной платы работников предприятия Это означает, ч то работы могут специализироваться как по функциям, так и по конкретному приложению ЭТИХ функций к решению отдельных задачдач.

Разделение труда в организации происходит по двум направлениям:

• постадийное разделение работ в организации, начиная с поступления в нее ресурсов и кончая выходом из нее продукции или услуги (снабжение, планирование, производство, сбыт) Такое разделение работ на азывается горизонтальной специализацией;

• разделение работ по уровням иерархии в организации как в целом, так и в ее отдельных частях Этот путь специализации имеет вертикальную природу

Определение направленности и глубины специализации является первым шагом в проектировании организации Хорошо известно, что специализация дает ряд преимуществ В частности, она способствует поиску путе ей совершенствования работы благодаря тому, что ее исполнитель имеет возможность до мельчайших деталей разобраться в сущности дела Специализация ведет к выявлению Наиболее принципиальных, критических областей деятельности в организации и тем самым, помогает адекватно спроектировать именно эти направления в работе Специализация упрощает потребность коммуникации и процесс принятия решений по отношении к инд ивидуальной работе, так как узкоспециализированный работник НЕ вовлечен в частые контакты с коллегами и своим руководством Наконец, специализация облегчает процесс формализации работыботы.

Вместе с тем специализация порождает и негативные результаты П Лоуренс и Д Лорш называют следующие направления негативного проявления сверхспециализациы Во-первых она уводит общую цель организации от работника и служит предпосылкой Известной организационной болезни - функционализма Во-вторых она Приводит к усилению координационной деятельности В В-третьих сверхспециализация достойной внутриличностную ориентацию и порождает различия в микрокультуру труда

Ряд исследований показывает также, что сверхспециализация может приводит к снижению уровня морали и удовлетворенности работой и, как следствие этого, порожд уклонение от работы и текучесть кадров в (более подробно об этом говорится в гл 1) определенных обстоятельствах положительная сторона специализации - повышение производительности - может нивелиров ее отрицательную сторону - снижение м пахали Однако в процессе проектирования организации всегда необходимо помнить и о то, и о другой стороне специализацииии.