1 Коммуникации в управлении

11 Общее понятие

Управление в организации осуществляется через людей Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация Используя и передавая эту информацию й, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтоб достигалось Наиболее адекватное восп риятия данной информации темы, кому она предназначена Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое вниманиение.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта втором Субъектами могут выступать Отдельные личности, группы и даже целые организации В первом случае коммуникация носит Межличностный характер и осуществляет тся путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица втором в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время пер едачы, недосказанность и тп) с целью получения в ответ желаемой реакцииции.

Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается Для чтоб коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух людей

Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия Так, каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осяза, восп Принимать запах и вкус Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного пониманияя.

Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее»: Передающий информацию Пытается установить «общность» с получающим информацию Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.

Эффективная Межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальн ник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках РАЗЛИчНЫХ событий.

Во-вторых, Межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью