22 ВНЕШНЕЕ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Как отмечалось, предприятие - это открытая система, и его развитие зависит от внешней среды (его также называют общим окружением, средой косвенного воздействия или совокупности некон нтрольованих факторов.

Так, ДжБелл доказывает, что «внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, ре елевантни (т.е. значимые) по отношению к операциям организации »[37] Однако такой подход не различает разных слоев внешней среды Внешняя среда, или среда косвенного воздействия, действует не непосредственно на каждую отдельную организацию, а на все сразу Это не означает, что их влияние меньше влияние факторов непосредственного окруженияення.

ФКотлер считает, что внешняя среда (макросреда) состоит из шести основных факторов: демографических, экономических, природных, научно-технических, политических и факторов культурного сред и выше [14].

Факторы внешней среды чаще классифицируют по следующим группам [48]

1 Экономические - факторы, связанные с оборотом денег, товаров, информации и энергии

2 Политические - факторы, влияющие на политические взгляды и разделяют людей на отдельные политические группы и находят выражение в деятельности и принятии решений местными органами власти и правительства

3 Социальнодемографични факторы, влияющие на уровень и продолжительность жизни людей, а также формируют их ценностную ориентацию

4 Технологические - факторы, связанные с развитием техники, оборудования, инструментов, процессов обработки и изготовления продуктов, материалов и технологий, а также knowhow

5 Конкуренция - факторы, отражающие будущие и текущие действия конкурентов, изменения в долях рынков концентрации конкурентов

6 Географические - факторы, связанные с размещением, топографией местности, климатом и натуральными ресурсами (в частности, полезными ископаемыми)

Такую классификацию можно использовать для обеспечения ориентации в рассматриваемом Однако процессы, происходящие во внешней среде, очень сложные, взаимосвязанные и содержат ь много противоречий, в результате этого, все эти процессы надо внимательно и систематически изучать.

Другой подход в перечень компонентов внешней среды принадлежит ОСВиханському [5], который добавляет к вышеупомянутым правовое и международную среду

Существует довольно большой перечень классификаций составляющих внешней среды Далее приведены основные направления и факторы, по которым в большом объеме могут осуществляться анализ и прогнозирования основных тенденций в макросреде, поскольку констатацией ситуации, нельзя ограничиваться Факторы внешней среды имеют определенную связь между собой, который пол ложится в уровне силы, с которой изменение одного фактора действует на другие составляющие Надо выявить основные тенденции, взаимовлияние этих факторов и построить тренды их развитияку.

Общее состояние внешней среды может быть определено с помощью таких групп факторов:

1 Состояние экономики и рынков (экономические факторы):

характер экономики и экономических процессов (в том числе инфляция или дефляция)

система налогообложения и качество «экономического законодательства» (в том числе возможности вывоза прибылей);

масштабы экономической поддержки отдельных отраслей (предприятий);

общая конъюнктура национального рынка;

размеры и темпы роста или уменьшение рынка (вообще);

размеры и темпы роста сегментов в соответствии с интересами компании;

состояние фондового рынка;

инвестиционные процессы;

ставки банковского процента;

система ценообразования и уровень централизованно регулируемых цен;

стоимость земли

2 Деятельность правительства (политикоинституцийни факторы):

стабильность правительства;

государственная политика приватизации / национализации;

государственный контроль и регулирование деятельности предприятий (вообще);

уровень протекционизма (вообще);

роста / уменьшения значения правительства как заказчика;

межгосударственные соглашения с другими правительствами;

решение правительства по поддержке отдельных отраслей предприятий (приоритеты);

требования обеспечения уровня занятости;

государственная политика по обеспечению ресурсами отдельных отраслей и предприятий;

уровень коррупции государственных структур;

уровень экономической свободы государства (согласно международным оценкам)

3 Структурные тенденции:

структура отраслей экономики;

возникновения новых отраслей;

свертывания деятельности «устаревших» отраслей;

влияние международного разделения труда на деятельность отдельных отраслей и предприятий (в том числе влияние антимонопольного законодательства);

изменения оптимальных размеров предприятий

4 научнотехнические тенденции:

«технологические прорывы» (где именно);

сокращение или продление «жизненного цикла» технологий;

удельный вес наукоемких производств и продукции;

требования к научно-технического уровня производства, обеспечивающим конкурентоспособность;

требования к квалификации кадров высокотехнологичных производств;

требования к научно-технического уровня конкурентоспособной продукции

5 Природноекологична составляющая:

природно-климатические условия;

территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов;

размещения крупных промышленных и сельскохозяйственных центров;

законодательство по экономическим вопросам (возможность внесения изменений и ограничения, которыми обусловлены);

состояние экологической среды и его влияние на производство

6 Тенденции ресурсного обеспечения:

структура и наличие национальных ресурсов;

импорт / экспорт;

уровень дефицитности ресурсов, потребляемых имеющимися предприятиями;

доступность ресурсов (цены и затраты на перевозку)

7 Демографические тенденции:

количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах и в их доходах);

имеющееся и потенциальное количество рабочей силы;

квалификационные характеристики рабочей силы (качество рабочей силы)

8 социальнокультурного составляющая:

содействие / недоверие к частному бизнесу;

отношения «предприятие - общественные организации»;

«экономический национализм», отношение к иностранцам;

профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения

9 Неожиданности стратегического характера и возможные горизонты стратегического планирования (основной перечень и временные оценки)

10 Международная среда (по отдельным странам):

структура хозяйства страны;

характер распределения доходов;

средний уровень заработной платы;

стоимость транспортных услуг;

инфляция и ставки банковского процента;

обменный курс валюты относительно краинипартнера;

уровень ВНП;

уровень налогов

Существуют также другие факторы, которые не имеют чисто экономической природы, однако их следовало бы учитывать:

количество и плотность населения;

профессиональный уровень и уровень грамотности;

качество и количество природных ресурсов;

уровень технологии;

особенности конкурентной борьбы

Все отдельные составляющие внешней среды взаимосвязаны, то есть изменения одной (например, политической или экономической) приводят к значительным изменениям в других (например, в социальнодемографичний или п правовой) Это отражает сложность внешней среды Как отмечалось, наиболее целесообразным подходом к изучению общей внешней среды является системный подход, позволяющий видслидковува ты не только изменения в пределах отдельных составляющих, но и их взаимное, перекрестный влиянияив.

При построении системы факторов для анализа внешней среды нужно учитывать следующие свойства:

взаимосвязь факторов, характеризуются силой, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы внешней среды;

сложность системы факторов, влияющих на организацию, обусловлена ??количеством, разнообразием связей и последствий воздействия;

динамичность и подвижность, то есть относительная скорость и разные темпы изменений факторов среды;

неопределенность информации о среде и неуверенность в ее точности

Надо учитывать и то, что взаимодействие организаций или отдельных предприятий с окружением имеет определенную специфику: отдельные компоненты среды разному влияют на отдельные предприятия Степень влияния зал лежит, как правило, от размеров и отраслевой принадлежности, территориального расположения и качества управления и т.д. Главный вывод здесь такой: каждое предприятие должно выяснить для себя, какие из внешних факторов существенным влияют на их деятельность, и тщательно исследовать их (см., например, формы для анализа - табл21 - 23— 2.3).

Таблица 21

Анализ влияния факторов внешней среды косвенного воздействия [4]

Иногда целесообразно использовать количественные оценки влияния отдельных составляющих среды на деятельность предприятий конкретной страны

Однако недостаточно только определить влияние среды на организацию или предприятие, важно сформировать определенные «ответа» на это воздействие

Таблица 22

ПОКАЗАТЕЛИ И ШКАЛЫ ДЛЯ ТЕКУЩЕЙ И прогнозных оценок СОСТОЯНИЯ внешней микросреды

Таблица 23

УГРОЗЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ВОЗМОЖНЫЕ «ОТВЕТЫ» ПРЕДПРИЯТИЯ

Каждую составляющую внешней среды можно анализировать различными способами: построение сценариев и экономико-математических моделей для выявления взаимовлияния факторов и т.д. Наиболее распространенной является табличная фор рма, используемый для концентрации информации, подобранной из периодических изданий, полученной в ходе собеседований, конференций, с письменных справок экспертов и т.д. (см. разд 27).7).