27 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Важнейшими функциями прогнозирования в системе стратегического планирования являются:

определение возможных целей и направлений развития объекта прогнозирования;

оценка социальных, экономических, научных, технических и экологических последствий реализации каждого из возможных вариантов развития объектов прогноза;

определения содержания мероприятий по обеспечению реализации возможностей и ослабление угроз каждого из возможных вариантов развития прогнозируемых событий;

оценка необходимых затрат и ресурсов для внедрения разработанных мероприятий и последствий относительно ограничений в системе «время - деньги»

В стратегическом планировании прогнозы используются в различных вариантах:

построение системы прогнозов для различных соотношений «продукт - рынок»;

оценка влияния различных факторов на развитие ситуации, в том числе по отдельным рынкам (например, влияние новых технологий производства, изменения в потребностях отдельных групп потребителей и т.д.);

выявления вероятности «точек роста» в макро и мегасистемы и влияние на них отдельных факторов (например, рост спроса на определенный вид товара вследствие роста доходов потребителей);

Рис 210 Связь прогнозов с целями и стратегиями предприятия

изменения в соотношениях «возможности - угрозы» (например, нереализованная возможность может стать угрозой, если ее использует в полном объеме конкурент);

разработка целей и альтернативных стратегий их достижения

Однако некоторые предприятия для принятия решений о будущем организации или совсем не применяют прогнозы, либо применяют их незначительно Как правило, такие фирмы функционируют недолго, поэтому что даже те изменения в среде, которые можно предвидеть, становятся неожиданностью: предприятие не готово для полной реализации возможностей, предоставляемых внешней средой, или терпит крах во в наплывом будьякой, даже незначительной угрози.

Опыт процветающих предприятий свидетельствует об ограниченности экстраполяционных и интуитивных прогнозов Тенденции, выявленные на основе анализа информации о событиях, произошедших в недалеком прошлом м, могут быть ненадежными индикаторами будущих тенденциий.

Таблица 216

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ прогноз В ОРГАНИЗАЦИИ

Цель любого прогноза - выявить процессы и предсказать развитие событий в будущем Предусмотрено будущее позволяет подготовиться как к положительным, так и к негативным тенденциям, максимизировать результаты и минимизировать убыткии.

Основными методами прогнозирования, используемых в стратегическом планировании, является (табл. 217): методы экстраполяции; экспертные методы, методы моделирования

Табл вдова 217

ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ

в стратегическом планировании

Составлено на основе [8]

Методы экстраполяции базируются на предположении о неизменности или относительную стабильность существующих тенденций развития [2] Иначе говоря, гипотеза экономического предвидения базируется на сходстве и с наследственности глобальных условий существования предприятий в прошлом, настоящем и будущем В этом и заключается ограниченность данного подхода, поскольку чем более длительным является период прогнозирования, тем более вероятен изменчивость тенденций развития под влиянием различных фактореів.

Экспертные методы базируются на знаниях и опыте специалистов разной квалификации

В основу экспертных методов положено пять основных условий группового выбора решений [8]

Условие 1 Универсальность, т.е. наличие достаточного разнообразия возможностей выбора (и 3) экспертов (и 2) и возможностей определения для них индивидуальных профилей преимуществ

Условие 2 Наличие положительной связи коллективных и индивидуальных предпочтений, при котором отказ (или дополнения) от одной альтернативы в индивидуальных предпочтениях отдельного эксперта не должна изменить направленности преимущества относительно коллективної.

Условие 3 Независимость несвязанных альтернатив (если преимущества каждого эксперта одинаковы в нескольких профилях, то и соответствующие по альтернативам степени предпочтений общества должны быть одинаковы для ци их профилей).

Условие 4 Наличие суверенности экспертов, т.е. отсутствие «навязанного» обществом степени преимуществ

Условие 5 Отсутствие диктаторства (как правило, со стороны одного эксперта, преимущества которого определяют преимущества общества, а другие члены влияют на выбор альтернатив только в том случае, если эти альтерн Натив не имеют никакого значения для названного индивидуума).

Методы моделирования представляют собой достаточно широкий спектр экономико-математических, эконометрических и других моделей, имеют общую черту - попытку построить модели объектов реальной действительности, особо ливо (в пределах возможности) их динамики, чтобы на их основе создать основу для отработки оптимальных управленческих ре.

Технологический оптимизм 60х годов, вера, что менеджмент - это процесс, который можно доверить компьютеру для необходимой плотности решений, принимаемых впоследствии резко уменьшился Но пока общая ро Роль, которую играют информационные технологии вообще и моделирования в частности, кажется более важным, чем это есть на самом делеі.

Мир бизнеса слишком сложен, чтобы быть адекватно описанным в пределах будьякой модели Этот вывод приводит к двум типам одинаково ложных реакций:

1) отказ от аналитических моделей и анализа вообще, преувеличение значения интуиции, опыта и «здравого смысла» Такая реакция базируется на методах аналогий и сравнений, на серии ситуаций, мыслях и суждениях Но все это - также класс моделей, но моделей определенного типа, в которых, на самом деле, экстраполируется свой или чужой опыт, чтобы достичь желаемого результата, который, по общим оценкам ю, есть недостижимыйй;

2) построение сложной системы взаимосвязанных моделей охватывает наибольший период сложной действительности Модели в такой ситуации дают ощущение возможности быстрой и точной идентификации ситуации ии, расчета поведения отдельного объекта в условиях изменяющейся среды, и связанных с этим рисков Такие модели, ориентированные на чисто формальные факторы для принятия решений, зарекомендовали себя плохо, потому что требовали значительных затрат времени, а следовательно, и средств Из-за больших объемов информации, необходимые для применения моделей, при вероятностном характере получаемых результатов мен Эджер отказывались использовать эти модели, ссылаясь на «напрасно потерянное время для сбора и обработки информации, что приводит к затягиванию, с принятием необходимых решений» при «незабезпе нии гарантированного 100% успехаху».

Сегодня большинство авторов согласны с тем, что только комбинация методов может дать более-менее надежное предсказаний

В стратегическом управлении наибольшее распространение получили разработки сценариев развития событий Они занимают промежуточное положение между экспертными методами и методами моделирования П Шварц, один из Найви идомиших специалистов по разработке сценариев развития отдельных предприятий и государственных учреждений (включая, например, фирмы «РойалДатчШелл», «Вольво», Лондонскую фондовую биржу и Белый дом США) определяется в сценарии с одной стороны, как «инструмент упорядочения собственного понимания об альтернативах развития внешней среды, в которой предстоит принимать решения по развитию предприятия, а с др. шего стороны, определение организационных мероприятий, которые помогли нам превратить наши ожидания (мечты) в наше реальное будущее »[4949].

Итак, надо различать две стороны в характеристике сценариев:

1) определение и оценка главных параметров развития;

2) утверждение, что люди своими решениями могут влиять на будущее развитие

Как показывает мировой опыт, большинство информации для принятия стратегических решений получают из сценариев

В процессе подготовки сценария нужно учитывать такие факторы, проходя через определенные этапы

1 Создание представления о всей системе, включая ее цели, окружение, ресурсы, используемые, решения, которые принимались и принимаются, и все важнейшие элементы системы, для которой состоящей ься сценарий, в их взаимосвязи и взаимозависимости Такое представление позволит идентифицировать систему и ее важнейшие подсистемы в масштабах времени, пространства (в том числе географического ро зташування), интересов группировок, имеющих отношение к функционированию системы (особенно - акционеров и менеджеров, если речь идет об акционерном обществе) Важно определить законы, закономерно сти, правила и ограничения функционирования системы, является объектом исень.

2 Точное определение «отправной точки», с которой сценарий начинает разрабатываться Этот этап предполагает оценку и выбор начального рубежа для системы, для которой сценарий будет состоять

3 Развитие системы базовых ссылок и критериев Базовые ссылки и критерии включаются в сценарии (например, оценки социальных, политических, юридических, экономических и технологических процессов и факторов, которые формирують).

4 Определение целей разработки каждого сценария и возможностей его использования конкретными заказчиками в определенных условиях

5 Выбор типа сценария, включая «отправные точки» и методологию разработки

6 Сбор представительных выборок необходимой информации для определения стратегических проблем, определяются

7 Точное определение механизмов, через которые система может варьироваться Это может включать причинно связи событий и решений, принимаемых в той или иной системе для проведения стратегическими их изменений Главным подходом для предприятия может быть механизм балансирования требований внешней среды и возможностей предприятия, поиск путей и направлений балансировки, определения факторов, я ки влияют на изменения в системе, и механизмов их влияния при выборе того или иного пути изменений, возможные реакции системы на нарушение баланса и действия по предотвращению такой ситуацииції.

8 Разработка сценария или сценариев

Рассмотрим некоторые из методов разработки сценариев [48]

1 Метод ссылок В этом методе используется система предпосылок, на базе которых создаются заключительные выводы о возможности развития предприятия или организации Такими ссылками (предпосылкам мы) могут быть текущие тенденции, которые распространяются на будущее Этот подход в литературе получил название «наличного», поскольку не содержит таких возможных событий, как новые изобретения, террористические акты, земл Этрус, стратрайк и т.д. В противоположность им «экстремальные» ссылки содержат весь набор экстраординарных событий и явлений Недостатком этого подхода является то, что плановое уменьшение влияния негативных событий, которое затем отображает ется в стратегических планах и программах, приводит к надвитраат.

2 Метод системы диаграмм Этот метод был предложен Р Акофф (1974 г.) как способ определения и формулирования стратегий организаций

Используя этот подход, применяют систему диаграмм, позволяющих описать стратегии координаций и сценарии развития каждой из подсистем, влияющих на структуру и содержание стратегий Нап Например, для предприятий пищевой промышленности исследуется текущее состояние сельскохозяйственных организаций, предприятий - поставщиков оборудования для перерабатывающей промышленности, системы оптовой и розничной торговли сельскохозяйственной продукцией, а также выхода на мировые рынкии.

3 Метод критических полей (the critical site method), основанный на изучении структуры принятия решений в системе Разработки сценариев идентифицируют ключевые точки принятия решений, помогаю ют в реструктуризации системы Критическим полем может быть: ежегодное собрание акционеров, совета директоров; выборы; референдумы; национальное собрание и другие акции, которые позволяют выбрать (изменить) курс действий Сценарии предусматривают, например, действия каждого акционера, результаты, которых следует ожидать от этого процесса, и влияние этих результатов на будущую политику и систему в целомалом.

4 Метод «заголовков газет» Разработчик сценария записывает один или несколько гипотетических заголовков для некоторых будущих событий, например: «Гонконг, 20 марта 2003 SNKбанк объявил сегодня, что он занял 60% рынка во всех финансовых операциях между Западом и КНР Это необыкновенный рост, потому что стратегическим планом, разработанным за 10 лет до этого, было предусмотрено », или:« Детройт, 3 апреля я 2003, «Монополистические моторы» объявили о закрытии своих мощностей во всем мире и ищут защиты, ссылаясь на статью 11 Закона о банкротстве из-за беспрецедентных убытки стратегически ый анализ показывает, что такая ситуация сложилась на основе »Далее разработчик сценария определяет причины событий, которые привели к ситуации, а затем предлагает возможные решения изменения ситуации, ог олошений в заголовкахй у заголовку.

5 Метод «логики возможного развития» Этот метод используется как дополнение к другим методам Согласно ему разработчик сценария генерирует разные альтернативы, основываясь на общих факторах развития

6 Матрица перекрестного влияния событий Нередко в сценарии нужно предусмотреть развитие взаимосвязанных, но противоречивых событий Связи между этими более-менее зависимыми событиями целесообразно анализировать в матрицу ичний форме, привлекая экспертные оценки В таблице 218 приведен пример сценария энергопроизводства (поставки) и энергопотребления в США в 1999 г, составленный в 1992 г. по методу «матрицы перехресног в влияния событий »[48] Этот подход позволяет определить вероятность наступления событий, исходя из взглядов экспертов о возможности этих событий в 1999, и их влияние на потребление энергии в США Эти экспертами ты считают на 80%, что США расширять использование угля в 2000 г Матрица позволяет отменить возможности наступления событий при условии, что все события будут происходить одновременно Скоро можно будет проверить этого прогнозього прогнозу.

На практике сценарии используются для формирования стратегии, разработки стратегических планов и программ Качество сценариев определяется по следующим критериям:

1 Сценарий должен быть содержательным, то есть показывать, как внутренние противоречия процессов или явлений влияют на формирование прогрессивных (негативных) тенденций в системе (для которой сценарий состоит)), как могут варьироваться количественно и качественно характеристики этой системы и результаты ее деятельности под влиянием внешних и внутренних факторов Эти тенденции предоставляют информацию о том, что систем а (предприятие, организация, отрасль и т.д.) должен сделать определенные изменения в своей структуре и механизмах деятельности с целью использования новых возможностей и смягчения угроз, возникающих Этот подход в теоретических работах получил название диалектического, поскольку базируется на утверждении о невозможности развития без противоречий и затруднений, которые, в свою очередь, являются источниками развития любого о процесса или явленийища.

2 Сценарий должен быть достоверным любом вывод должен быть обоснован, построенный на достоверных предположениях и информации, а не должен отражать только желание лица, сценарий разра обляяє.

Таблица 218

МАТРИЦА перекрестного влияния СОБЫТИЙ [48]

3 Для более основательного описания ожидаемых событий, целесообразно разрабатывать систему сценариев, различающихся перечнем предположений и взаимодействием факторов, исследуемых в сценарии Различают пессимистические, оп птимистични и сценарий с наиболее вероятным (с точки зрения эксперта) развитием событияій.

Вопросы для самопроверки

1 Охарактеризуйте известные вам модели внешнего, промежуточного и внутренней среды, которые применяются в стратегическом управлении В чем различие между внешним и промежуточным средами? Охарактеризуйте возможности влияния предприятия на свое окружениея.

2 Как влияет нестабильность среды на выбор и сочетание различных подсистем управления в условиях конкретного предприятия?

3 Определите механизм влияния факторов среды на деятельность организации Приведите примеры влияния государственных органов управления на деятельность организаций с различными формами собственности

4 Основные характеристики макро и микросреды отечественных предприятий Опишите варианты влияния отдельных элементов непосредственного окружения на предприятии, с деятельностью которого вы осведомлены

5 Какая политика является наиболее приемлемой в построении отношений между важнейшими конкурентами, поставщиками и потребителями?

6 Приведите примеры функционирования отдельных подсистем предприятия в категориях стратегического управления Какие из них, на ваш взгляд, самые важные сейчас для успешного развития украинских предприятий вв?

7 Опишите сильные и слабые стороны предприятия, деятельность которого вам знакома Какие решения принимало руководство предприятия по совершенствованию отдельных аспектов его деятельности?

8 Перечислите подходы к определению конкурентоспособности предприятия Что общего и отличного между категориями «качество» и «конкурентоспособность»

9 Что такое «конкурентные преимущества»?

10 Приведите факторы, которые могут применяться для формирования «стратегических групп» Охарактеризуйте «стратегическую группу» университета (колледжа, лицея), где вы учитесь

11 Как SWOTанализ влияет на содержание процесса стратегического управления?

12 Какие вы знаете методы прогнозирования, применяемые при установлении будущих, необходимых параметров окружающей и внутренней среды?

13 Какие прогнозы, на ваш взгляд, самые необходимые для украинского промышленного предприятия?