33 МИССИЯ, Генеральная ЦЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

В зарубежном менеджменте конце 80х годов цели для предприятия устанавливали в рамках концепции «видения», «миссии» или стратегического направления, развивало концепцию «стратегического мыс слення »как основы для деятельно.

Такой подход должен обеспечить связь между общими, качественными целями предприятия и ее специфическими чисто виробничокомерцийнимы ориентирами Далее это получило развитие в «рационализации общественно ой выгоды », которая трактовалась для акционерных обществ как обеспечение интересов различных групп акционеров, в свою очередь, является отражением изменений на рынке капиталу.

Генеральная цель предприятия (ГМП) или организации касается ее долгосрочной направленности и ориентации на конкретный тип деятельности В рыночной экономике тип деятельности задается рыночной с ситуацией, потребностями рынка, а также другими факторами среды: ГМП в рыночной экономике трактуется как миссиия.

Миссия - цель, ради которой существует организация

Миссия тесно связана с такими категориями, как «видение» развития фирмы, «философия существования фирмы» и т.п., и почти всегда является личным взглядом руководителей высшего уровня на перспективу развития предприятий.

Управленческая ценность формулировки миссии заключается в определении долгосрочной ориентации предприятия и основных решений относительно согласованных действий по реализации «видения» его развития

«Видение» - взгляд высшего руководства предприятия на то, какой может или должна быть организация (предприятие) при самом благоприятном стечении обстоятельств

Миссия состоит из долгосрочного «видение» того, что организация стремится делать, и по тому, какой организацией она пытается стать

В условиях, когда руководители предприятия «не имеют четкого« видение »того, что организация собирается делать и чем стать, их решения и действия больше похожи на блокирование путей развития сверху, чем на их расчистки »[52.

«Видение» очень тесно связано с философией функционирования предприятия

Философия функционирования предприятия - это интегрированная часть управления, позволяет осознать будущее, руководствуясь имеющейся и желаемой позицией, образом жизни предприятия, которые являются основными н установками процесса мышления, интеллектуальных работ, обусловливающих процессы, процедуры, технологии и содержание решений Сейчас доминирующей философией развитых, процветающих организаций является предпринимательство как основа движения вперед, создание ценностей и требований по социальной ответственностиі.

Достаточно значительное количество авторов считает нужным начинать формирование и анализ деятельности будьякой организации из таких существенных категорий, как «видение», философия существования, ценности, разделение ляются персоналом и миссии.

Прежде чем начинать процесс принятия решения по дальнейшему развитию предприятия, каждый руководитель должен четко ответить на следующие вопросы: «В какой сфере относится наша нынешняя деятельность? мы собираемся заниматься в будущем? »Ответ на эти вопросы поможет оценить масштабы и глубину преобразований в организации, характер управления этими изменениями Чаще ответ на указанных ни вопрос в концентрированном виде определяется в миссии предприятийа.

Се ред указанных категорий миссия является наиболее конкретной

Рис 34 Роль миссии организации

Миссия может быть обоснована и определена лишь при условии четкого представления о продукции или услугу, которая может найти сбыт на конкретном сегменте рынка, о организацийнотехнологични возможности изготовления конкурентоспособного продукта, о существовании общественной фирмы, наряду с идеей самоопределения и формирования неповторимого положительного имиджа является основой философии и существования предприятия в современных условие.

Миссия, сформулированная на таких принципах, играет роль силы, объединяет усилия работников, позволяет сочетать разные цели и интересы различных групп людей (например, акционеров, менеджеров, пра ацивникив всех звеньев, профсоюзов), определить общий диапазон обязанностей исполнителей, участвующих в деятельности предприятия; и разумные предпосылки распределения ресурсов с учетом системных и локальных приоритетов, а также оценить воздействие отдельных факторов и элементов внешней и внутренней среды под единым «углом зрения» (способствуют они или нет выполнению миссии), то есть составить целом ьну «панораму бизнеса.

Миссия, как правило, представляет собой краткое изречение, хорошо запоминается Хорошо осведомленные специалисты рекомендуют использовать простые предложения, понятные работникам и людям, которые существуют за пределам мы предприятия Главное - это сформулировать, какую потребность удовлетворяет фирма, кто «целевой потребитель», чем лучшие товары по сравнению с товарами других фирм (т.е. почему надо покупать эти, а не другие товары) Можно сказать, что миссия - это своеобразная текстовая реклама, хотя ее роль и значение для предприятия выходят за рамки рекламного объявленияння.

Миссия - главная цель, которая касается ее долгосрочной ориентации на якийнебудь вид деятельности и соответствующее место на рынке, при чем «место на рынке» рассматривается с таких точек зрения: какие декабря руппа потребителей обслуживаются, какие функции при этом выполняются, какие производственные процессы используются.

четкие правила выбора миссии (генеральной цели) 1 предприятия или организации, позволяющие достаточно жестко связать объективные и субъективные ее стороны

Правило 1 Обеспечить открытую разработку и обсуждение цели среди сотрудников и других заинтересованных в деятельности предприятия лиц (с помощью формальных процедур, позволяет компенсува ать последствия изменений в составе сотрудников и учитывать альтернативы в ходе формулирования и корректировки цели).

Правило 2 Установить, оценить и обсудить альтернативные варианты цели в пределах организации (помогает сотрудникам осознать, чем есть на самом деле организация, где они работают)

Правило 3 Определить в процессе обсуждения приверженцев и противников Первые объединяются вокруг цели, другие - осознают, что их источники экономического и морального удовлетворения находятся за а пределами этой организации, и на освобождениеня.

Международная теория и практика выдвинули и усовершенствовали широкий спектр эвристических методов формулировки и анализа целей: «мозговая атака», «альтернативные сценарии будущего», «кибернетические это есии »,« упражнения дилетантов »,« метод Дельфи »и т.д. Опыт показал, что только использование совокупности методов позволяет выдвинуть цели, соответствующие требованиям, существуют относительно целей развития и целей управления.

Через многоцелевой характер деятельности предприятия очень остро встает проблема определения и баланса разнонаправленных целей, которыми пользуется предприятие в своем развитии

Сейчас уже не вызывает удивления или противодействия доминированию многоцелевого подхода к деятельности предприятий или организаций На практике это находит выражение в характере решений, принимаемых карри ивництво предприятиями Это означаетє:

уход от оптимизации как способа поиска лучших решений;

овладение и широкое применение методов субоптимизации, которая позволяет находить решения, удовлетворяющего большинство

Причины субоптимизации исследовали Д Миллер и М Старр, которые доказали:

1) деятельность организации нельзя описать и определить одним показателем;

2) множественность целей нужна для отображения многообразия связей организации со сложным, разделенным на различные сегменты и элементы средой;

3) внутри организации единство целей является мнимой Каждая группа и индивид, которые имеют к организации отношения, пользуются собственными интересами, содержащее признаки потенциального конфликта;

4) субоптимизация нужна, поскольку не совпадают долго и краткосрочные ориентиры, действия и интересы, она обусловлена ??дисбалансом временных характеристик и содержания принимаемых

5) исходя из принципа «ограниченной рациональности», руководители предприятий всегда принимают решения в условиях хронической нехватки необходимой информации и средств ее обработки Даже если выбран критер рой оптимальности, фактически достичь его невозможноо.

Все цели устанавливаются на основе миссии, предпочтений высшего руководства (которые проявляются в виде «видение»), позиций, организация или предприятие во внешней среде, и других факторе ов, отражают желаемое состояние организации (при всем - это относится к ее «выходов»), которых надо достичь благодаря использованию ее потенциала [4.

Для того чтобы достичь цели, особое внимание следует уделить процессам идентификации и адаптации

Процесс идентификации - это взаимосвязь, отождествление отдельными лицами целей организации с собственными целями

Процесс адаптации - это действия, с помощью которых индивиды пытаются влиять на цели организации, изменяя их

Система целей предприятия является результатом протекания обоих этих процессов и касается проблем организационного поведения