34 Методы менеджмента

В рамках методов (концепций) менеджмента предполагается эффективное использование \"человеческого фактора\", поэтому основным из них считают \"менеджмент человеческих ресурсов\" [19, 20, разд 6]

Цели и содержание методов менеджмента частично совпадают с целями и содержанием управленческих стилей, так же предусматривают определенные правила поведения и руководство по целенаправленного управления персоналом, х хотя сначала методы менеджмента разрабатывались как организационные средства управления В методах менеджмента содержатся отдельные элементы концепции управления организацией и управления персоналом Рассмотрим в сновные методы (концепции) менеджментту.

Определение исключительных ситуаций

Эта концепция исходит из того, что каждый отдел или подразделение получает определенный комплекс задач и самостоятельно выполняет их только в исключительных случаях, когда выявляются отклонения в достижении поставлен й цели, предполагается вмешательство высшей инстанции в процесс принятия решения и ход событияй.

Цель этого принципа заключается в том, чтобы освободить руководство организации от рутинной работы; предусматривает четкое определение целей и компетенций, а также признаков чрезвычайных ситуаций (так называемые критические них значений.

Проблематичным в этой связи является то, что иногда трудно разграничить обычные и чрезвычайные ситуации

Визначення целей

Согласно этой концепции в основе управления лежит система целей, их структура и действие Руководство организации и руководители низших уровней управления вместе разрабатывают четкую и завершенную концепцию ц целей, не должна содержать несовместимых субцилей, до низких инстанций Промежуточные цели и субцили должны быть так взаимосвязаны, чтобы каждый сотрудник, выполняя задания, одновременно участвовал в достижении основной цели организацииії.

Цель этого метода менеджмента состоит в том, чтобы \"разгрузить\" руководство организации, изъяв его из процесса реализации (но не формирование) целей Свобода действий, которая существует при таком методе, имеет пи идвищуваты мотивацию сотрудников и развивать их инициатив ініціативу.

Проблемы могут возникнуть преимущественно тогда, когда руководители вмешиваются в действия низших подразделений и в авторитарном порядке определяют цели, а также в случае возникновения конфликтов

Делегирование

При таком методе менеджмента выполнения задач, полномочия и ответственность за выполняемую работу делегируются на низкий уровень Цель этого метода состоит в развитии чувства ответственности сотр битников и максимальной реализации их способностей Задача руководителя - определять цели и осуществлять контролль.

Делегирование освобождает руководство от рутинной работы и принятия простых решений Руководитель может посвятить свое рабочее время собственно управлению, так как определенные полномочия он передает подчиненным

Однако делегировать можно только ответственность за определенные действия А ответственность за управление и дальше лежит на руководителе, в связи с чем он всегда может вмешаться в сферу полномочий подчиненных В Вероятная опасность бюрократизации, если описание должностей и директивы слишком детализированные Поэтому следует всегда поддерживать гибкость системы, что позволит быстрое реагирование на изменения (например, временные ре ения, создание проектных группуп).

Мотивация

Эта концепция основывается на том, что мотивированные сотрудники, которые имеют возможность самореализоваться в пределах организации, идентифицируют себя с ней и стремятся достичь ее целей в рамках метода мо отивации для удовлетворения потребности в чувстве собственной ответственности и самореализации нужна свобода маневра Перед сотрудниками ставят серьезные задачи и поощряют их за положительные решения ци х заданиень.

Для мотивации в организации существует система стимулов, которая предусматривает денежные поощрения, осуществления надежной социальной политики и соответствующее обладнування рабочих мест

Проанализированы методы имеют общий характер и сами по себе еще не образуют единой управленческой концепции Отдельные методы имеют некоторые общие признаки Например, эффективное делегирование полномочий возм бурный только по четкой постановки задач Менеджмент определения исключительных ситуаций возможен только тогда, когда делегированы определенные полномочияння.

Выводы

Итак, мы рассмотрели важнейшие компоненты системы управления персоналом, в состав которой входят средства, принципы и стили управления, а также методы менеджмента

Принципы управления должны разъяснять цели Они определяют общие черты организационного поведения руководителей и управленческих отношений руководителей и подчиненных, закрепляют управленческие позиции ру ицтва организации по отношению к человеческой рабі.

Для осуществления управления персоналом руководство организации применяет определенные средства управления Те из них, которые непосредственно используются для управления, называются прямыми К ним относятся делегирования ие полномочий и задач, обсуждения в коллективе и беседы с сотрудниками, критика и поощрения, служебный надзор и контроль за результатами работы, информация и коммуникация, директивы и вк азивкки.

К косвенным средств управления относятся характеристика должности, оценки рабочего места и сотрудника Они имеют организационный характер, однако влияют на процесс управления персоналом На управление я влияют также неформальные группы и рабочая атмосферра.

Управленческий стиль определяет отношения руководителя и подчиненных При этом за основу берется определенный континуум стилей управления, к которому относятся, в частности, авторитарный и кооперативный стиле

Методы менеджмента отражают часть спектра всей проблематики управления - постановку целей, делегирование полномочий, мотивацию и управления в экстремальных условиях Часто они близки по содержанию м и требуют целесообразной комбинацииї.

Важной по эффективности осуществления управления является оптимальное сочетание его отдельных частей Цели управления и выбранный стиль определяют применение определенных средств управления и методов менеджмента

Контрольные вопросы

1 Из каких частей состоит система управления персоналом?

2 Средства управления В чем отличие прямых средств управления от косвенных?

3 Причины возникновения неформальных групп Какая опасность связана с этим?

4 Что означает континуум стилей управления?

5 В чем состоит идея менеджмента через определение целей?