183 Тест \"Оценка эффективности управления на предприятии (в организации)\"

Предлагаемый тест является одним из средств оценки уровня (качества) организованности управления, Который зависит от организационных методов С помощью теста Вы можете оценить уровень, качество, эффек ктивность управления на предприятии, в объединениях, министерства, НИИ, лаборатории, отделе, службе и т д.

Внимательно ознакомьтесь с вопросами, Которые имеются в тесте, а также с вариантами ответов (они обозначены буквами А, Б, В, Г и Д) Для каждого вопроса следует выбрать только один вариант ответа Дале ее по таблице \"балльные оценки ответов\" Вы найдете балльную оценку Вашего варианта ответа на каждый вопрос После этого нужно сложить полученные баллы и в зависимости от полученной суммы найти соответс твующее объяснение в оценке результатое результатов.

Вопросы и варианты ответов

1 Если спросить работников об их обязанностях, то к каким выводам можно прийти после этого?

A Станет понятно, что работники знают свои обязанности весьма приблизительно

Б Можно заключить, что обязанности работника во многом возникают под давлением обстоятельств, нечеткой работы других лиц и подразделений

B Работники хорошо знают свои обязанности Им приходится также выполнять некоторые работы, НЕ входящие в круг их обязанностей

Г Оказалось, что, выполняя вполне определенные обязанности, работники так и не смогли их толком назвать

Д В области обязанностей действует \"закон перебрасывания\" - многие виды работ с помощью РАЗЛИчНЫХ способов переадресовываются от одних работников к вторым Такие обязанности вносят неразбериху и вызыв вают конфликтют конфликты.

2 В каком состоянии находятся у Вас должностные инструкции?

А Должностные инструкции существуют сами по себе, а обязанности работников - сами по себе Полагаю, что эти две вещи необходимо привести в определенное соответствие Это дозволит Превратить должностные е инструкции в действенный инструмент управлениния.

Б Никогда НЕ считал (Не считала) должностные инструкции важным и Серьезным инструментом управления Они существуют больше для проверяющих Реальные обязанности и права работников невозможно уложить в \" \"чемоданы\" инструкций, как вещций, как вещи.

В Проводится периодическое уточнение должностных инструкций на основе работ и обязанностей, Которые выполняют работники

Г У нас основное внимание уделяется НЕ работе как таковой, а Обсуждение различных пунктов должностных инструкций - что-то хорошо бы исключить, а что-то, наоборот, включить, т е преобладает должностного ая \"говорильня\", а работа страдаетбота страдает.

3 Как ведут себя работники, когда нужно срочно найти какой-то документ?

A Все ищут документ, перебираю папки скоросшиватели, разрозненные бумаги и т д После такого усиленного и настойчив поиска документ, как правило, находится

Б Документ находят и представляют немедленно

B Часто бывает так, что, перебрал массу бумаг, документ не находят Спустя какое-то время, когда документ уже не нужен, его случайно обнаруживает кто-нибудь из работников \"Радость\" от найденных доку ентов - у нас не редкостьс не редкость.

Г Каждый из нас имеет дело с массой документов Уследить за всеми практически невозможно В этой связи принято мириться с определенными процентом \"без вести пропавших\" документов

Д Когда начинается поиск нужного документа, все работники в один голос заявляют, что нужна какая-то система их упорядочение После того как документ \"всем миром\" находят, \"голос инициативы\" тут же зам молкает к следующего поискт до следующего поиска.

4 В каком состоянии находится у Вас система контроля исполнения распорядительных документов (приказов, распоряжений, указаний и т д)?

А Имеющаяся система контроля исполнения, на мой взгляд, НЕ обеспечивает оперативной и достоверной обратной связи Это не позволяет успешно решать многие вопросы управления

Б Постоянно контролируется выполнение мероприятий, содержащихся в распорядительных документах Однако это НЕ способствует их своевременного и качественному осуществлению

В Система контроля исполнения действует очень четко, воспитываю в работников Необходимую исполнительскую дисциплину и чувство ответственности

Г Имеется желание внедрить систему контроля исполнения Может, она что-то и даст Но ведь такая система требует Специальных работников, помещения и, может быть, ЭВМ Все это сложно Поэтому нужно еще и е еще раз подумать, взвесить и обсудитьудить.

Д Контроль исполнения ведется от случая к случаю, с помощью \"кавалерийских наскоков и налетов\" Нэт определенной, четкой системы

5 Как обстоят у Вас дела с изданием письменных приказов и распоряжений, а также их выполнением?

A Их издается у нас так много, что приходится действовать избирательно, т е выполнять приказы и распоряжения под давлением острой необходимости

Б Приказы и распоряжения издаются сами по себе, а работа идет своим чередом Совершенно непонятно, для чего и для кого они издаются

B Издаются только самые Необходимые приказы и распоряжения, т е такие, без которых нельзя обойтись

Г издаваемый приказы и распоряжения в целом плохо увязываются с имеющимися материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами, со временем Поэтому они в большинстве своем являются нереальным По отчетам м же все обстоит благополучно На бумаге можно выполнять все, что угодноодно.

6 В каком состоянии находится у Вас планирование личной работы?

А У нас каждый работник составляет план работы на неделю Эти планы хранятся в специальной папке Фактически же складывается такая ситуация: планы существуют сами по себе, а каждый выполняет то, что ди иктует текущая обстановкевка.

Б Планирование личной работы имеет у нас волновой характер Поначалу начальство \"наседает\" и требует еженедельный планы работы Потом же в планах забывают и работают без них Другими словами, мы работае ем по системе: по планам - без планов - по планам - без планов и т д Часто бывает так, что, работая месяц без еженедельных планов, мы задним числом составляя их, чтоб быть \"чистыми\" перед проверяющими ми" перед проверяющими.

В Наш руководитель уделяет такое большое внимание планированию работы на неделю, что наша деятельность в основном и складывается из планирования мероприятий Нужные задания выполняются авралам, набег ком Отсюда и парадокс: планы составляются, а работа идет неважножно.

Г Наш руководитель придерживается такой системы: задачи, стоящие перед подразделением, Должны выполняться качественно и в срок Каждый в согласовании со своими обязанностями знает, что и когда нужно с сделать, и Исходя из этого намечает дела на неделю Такие наметках НЕ именуются у нас громко словами \"план работы работы".

7 Как выполняются у Вас поручения, задания руководителей? я вокруг которых \"сгустились тучи и засверкалы молнии\" недовольства и негодования руководителегодования руководителей.

Б Большинство поручений и заданий не выполняется в срок Работники часто придерживаются тактики выжидания (\"а может быть, надобность в выполнении поручения или задания отпадет\") и тактики \"почти выпол лнено \"(работник говорит, что задание или поручение завтра уже будет выполнено, хотя к нему еще не приступалинему еще не приступал).

8 Для работников характерен высокий уровень исполнительность поручения и задания руководителей выполняются четко и в срок

Г Наши работники отличаются несамостоятельностью при выполнении заданий и поручений Руководителю, давшее задание или поручение, приходится много времени уделять работе подчиненных, постоянно \"накачены ивать \"их, инструктировать и т д Руководитель как бы сам себя создает работсоздает работу.

8 Какое у Вас сложилось мнение о проведении совещаний и заседаний там, где Вы работаете?

А совещаний и заседаний у нас проводится сравнительно немного Они, как правило, предметны, конкретны и непродолжительны по счет хорошей подготовки

Б У нас проводится большое количество совещаний и заседаний Проводятся они не по-деловому, отнимают много сил и времени Результативность их низкая, хотя намечается много мэр типа \"усилить работу\", \"в Обратите внимание \",\" повысить ответственность \",\" указать на недостатки \"и тt;, "указать на недостатки" и т. д.

8 совещаний и заседаний проводится не много и не имело Все зависит от воли начальства сводятся они в основном к разнос и накачки преобладает эмоциональный стиль Работники стараются всяческих избегат во совещаний-разносов и заседаний-накачатькачек.

Г Совещания и заседания отличаются у нас внешней деловитостью - все что-то записывают, хорошо говорят, выступают Принимаются красивые и даже изящные решения, Которые, как правило, или слабо выполняют тся, или вообще остаются без внимания И такая красивая деловитость вроде бы всех устраиваюает.

9 Одним из самых распространенных явлений в системе управления Считается \"хищение\" времени Какие из перечисленных далее факторов неорганизованносты отнимают у Вас больше всего времени?

A Самым ненасытным \"грабителей\" времени у нас является ожидание - на приемах руководителей, для подписи или визирования документов, в очереди в столовой в обеденный перерыв и т д

Б У нас беззастенчиво \"воруют\" время бесконечные совещания, заседания Признаками солидно и успешного заседания или совещания считаются большое количество присутствующих и значительная продолжительного ностлжительность.

B Для нашей системы характерны мелкие \"хищения\" времени, но они происходят довольно часто Минуты незаметно тратятся на оформление справок, поиск ключа от помещения, устранение неувязок в действиях и т д Неумение четко и понятно выражаться также отнимает времотнимает время.

Г У нас есть потери времени, но их нельзя отнести к разряду \"похищенных\" Время в основном теряется из-за личной неорганизованносты, нерасторопносты

10 Как поставлена ??у Вас дело с совершенствованием организации управления?

А реорганизация следуют одна за другой НЕ успеем как следует разобраться в одной реорганизации, как начинается новая и т д

Б У нас работники знают: если начинается какое-либо совершенствование в области организации управления, то работа обязательно усложнится, а ее объем увеличится Это происходит потому, что новое прибав вляют к старые, изменяя прежней системы работы, документооборота и т. д.

В Совершенствование организации управления НЕ отличается у нас грандиозностью проводимых мероприятий, но каждый год что-нибудь меняется к лучшему Это облегчает работу, делает ее более результативно вой.

Г По подразделениям постоянно ходят озабоченные научные работники Они что-то изучают, записывают и составляют для руководства отчеты, рекомендации, Которые в конечном итого попадают на полки Все в на ас остается по-прежнему: мы работаем, а научные работники ходят - изучают - записывают отчеты, рекомендации попадают на полклки.

Д У нас разработаны хорошие перспективные планы совершенствования организации управления Эти планы постоянно уточняются, а перспективы отодвигаются все дальше и дальше Создается впечатление, что рабо отников хотят увлечь перспективами, а к будничных, повседневных мероприятий по совершенствованию организации управления никому нет делела.

Ключ к тесту

балльные оценки ответов

Оценка результатов

У Вас получилась сумма, равная 95 баллами Это свидетельствует о высоком уровне организованности управления Задача состоит в том, чтобы и впредь его Поддерживать Ваш организационный опыт заслуживает вн нимания и изучения В частности, интерес представляют средства и методы, с помощью которых удалось достигнуть высокого уровня организованности управления Такая организационная учеба обошлась бы для дру гих сравнительно дешево и дала бы много полезногзного.

Набранная сумма находится в пределах от 80 до 93 баллов Организованность управления отличается у Вас достаточно высоким уровнем, хотя и имеет некоторые недостатки Нужно продолжать работу по их устран нению Если ослабит \"организационную бдительность\", то появится больше недостатков, и организованность управления может снизиться Трудно достигнуть высокого уровня организованности управления, ки не м енее сложно Поддерживать егддерживать его.

Сумма баллов находится в пределах от 70 до 79 баллов Данный уровень организованности управления нельзя считать высоким, хотя он и выше среднего Этот уровень можно назвать переходным Он может как повы ыситься, так и понизится - все зависит от того, как Вы относитесь к организованности управлениния.

Полученная сумма оказалась в пределах от 50 до 69 баллов Имеющийся уровень организованности управления Считается средним и чуть выше среднего Если данное обстоятельство НЕ оставит Вас равнодушным, то в Вы наверняка попытаетесь устранить имеющиеся недостатки НЕ Достигнув нужной организованности управления, невозможно рассчитывать на высокие результаты работоты.

Полученная сумма оказалась меньше 50 баллов Это позволяет отметить, что организованность управления находится у Вас в запущенных состоянии Здесь правильнее говорит больше о неорганизованносты, так к как количество недостатков превышает количество достоинств Управление осуществляется у Вас на слабой организационной основе А это значит, что нерационально тратится много времени (и его можно подсчитать во), сил и нервов работников Вам нужно срочно приступит к созданию надежного организационного фундамента управлениления.