Электронная онлайн библиотека orbook.ru


 
Главная - Финансы - Книги - Анализ банковской деятельности - Герасимович АМ
Анализ банковской деятельности - Герасимович АМ
<< Содержание < Предыдущая Следующая

914 Анализ конкурентоспособности банка по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов

В условиях конкуренции и возможностей клиента по выбору обслуживающего банка, конкурентоспособность расчетно-кассовых услуг, которые банк предоставляет клиентам, имеет большое значение для расширения его кл лиентськои баз.

Анализ конкурентоспособности услуг банка включает следующие этапы:

  • определение рынка банка, включает географическую зону, клиентов, идентификацию банков-конкурентов;
  • определения показателей конкурентоспособности расчетно-кассового обслуживания;
  • сравнительный анализ показателей конкурентоспособности банка с показателями банков-конкурентов;
  • выводы относительно направлений повышения конкурентоспособности банка на рынке расчетных и кассовых услуг

Анализ участка рынка банка осуществляется в составе маркетингового исследования

Показатели конкурентоспособности банковских услуг являются типичными для рынка услуг, но должны учитывать особенности банковской деятельности

Анализ конкурентоспособности расчетно-кассовых услуг осуществляется по следующим показателям:

  • наличие развитой сети структурных подразделений, которые предоставляют расчетные и кассовые услуги (количество и типы);
  • количество банкоматов;
  • количество торговых (банковских) терминалов и других электронных устройств;
  • удобство расположения;
  • количество импринтеров;
  • услуги, которые предоставляет банк по сравнению с особенностями и характеристиками услуг банков-конкурентов;
  • наличие свободного входа к месту совершения операции;
  • удобство места проведения операции для клиента;
  • уровень конфиденциальности сделки;
  • продолжительность предоставления услуги;
  • продолжительность операционного времени банка;
  • регламент обмена информацией по каналам связи при электронной форме расчетных документов;
  • возможность филиала по предоставлению всего перечня услуг, которые предоставляет главный банк;
  • своевременность осуществления переводов;
  • количество случаев и сумма пени за превышение нормативного срока прохождения платежей;
  • срок заказа для снятия со счета наличных средств;
  • уровень тарифов на услуги относительно уровня тарифов банков-конкурентов;
  • размер платы банком клиенту за временное пользование остатком средств на его текущем счете;
  • периодичность уплаты банком клиенту процентов за пользование остатком средств на его текущем счете;
  • размер пени, которую клиент платит банку в случае несвоевременного уведомления банка о фактах ошибочного зачисления средств на счет и / или несвоевременного их возврата;
  • размер пени, которую клиент платит банку в случае несвоевременной оплаты услуг банка;
  • наличие технических средств связи для получения информации о состоянии счета;
  • возможность проведения электронных банковских операций

Анализ конкурентоспособности расчетно-кассовых услуг осуществляется отдельно для оптового и розничного рынка в связи с различными условиями предоставления услуг, различным критериям оценки качества услуг юридическими и физическими лицами, разной степенью открытости информации на а этих сегмента.



 
Главная
Бухгалтерский учет, аудит
Экономика
История
Культурология
Маркетинг
Менеджмент
Налоги
Политэкономия
Право
Страхование
Финансы
Прочие дисциплины
Электронная библиотека онлайн "Учебники на русском" 2013
orbook.ru