Раздел 8 ОБЩЕНИЯ

81 Понятие об общении

Общение является важной духовной потребностью личности как общественного существа Потребность человека в общении обусловлена ??общественным способом его бытия и необходимостью взаимодействия в процессе деятельности Будьяка сп произрастят деятельность, и в первую очередь трудовая, не может осуществляться успешно, если между теми, кто ее выполняет, НЕ будут налажены соответствующие контакты и взаимопониманиеня.

Общение - явление глубоко социальное Социальная природа общения выражается в том, что оно всегда происходит в среде людей, где субъекты общения всегда предстают как носители социального опыта Социальный опыт общения проявляется в содержании информации,, являющегося его предметом (знания, сведения, способы деятельности), в средствах (языковая и неязыковая коммуникация при общении), в общественно выработанных в процессе исторического развития разновидностях общения По содержанием общения охватывает все сферы человеческого бытия и деятельности, объективные и субъективные их проявления Общение между людьми происходит при передаче знаний, опыта, когда формируются различные ВМИ ния и навыки, соглашаются и координируются совместные действия тощощо.

Итак, общение - это многообразные контакты между людьми, обусловленные потребностями совместной деятельности

Особенность общения - в его неразрывной связи с деятельностью Деятельность является основной средой и необходимым условием возникновения и развития контактов между людьми, передачи необходимой информации,, взаимопонимания и согласования действий Содержательный сторону общения всегда составляет информация, обусловленная потребностями взаимодействия людей Она может касаться сообщение новых знаний, например разъяснения учи телем понятий, объяснение сущности определенных явлений, процессов, информирование о событиях, происходящих обоснование определенных положений, построения гипотез и т.д. Общение может быть средством передачи определенных в луч и навыков С помощью словесного описания и объяснения действия, ее демонстрации и упражнения в ней человека можно научить выполнять любую деятельность Именно так происходит процесс овладения профессии йнимы навыками, физическими и любыми другими действиям діями.

Содержанием общения может быть человек Реальные контакты между людьми, в процессе которых они непосредственно воспринимают друг друга, создают среду для объективного выявления особенностей их поведения и, манер, черт характера и эмоционально-волевой сферы Именно в таких контактах раскрывается истинная значимость одного человека для другого, оказываются их симпатии и антипатии В художественной литературе есть множе ИК примеров, какой глубины и многообразия психологических нюансов могут достигать отношения между людьми в ситуациях непосредственного взаемосприймання, как происходит процесс проникновения во внутренний мир лю ловека, ее чувства через внешние проявлениеяви.

Иногда выразительный взгляд или жест могут нести гораздо больше информации, чем произнесенное слово

Важное влияние на характер общения оказывают сложившиеся между членами контактной группы от того, каковы взаимоотношения зависят система общения конкретной личности, ее манера а колорит, используемые средси.

82 Средства общения

Передача информации в процессе общения обеспечивается с помощью языка как основного, специфически человеческого орудие общения, а также неязыковыми средствами

Язык как средство общения возник и сформировался исторически, в процессе развития человеческого общества, от его потребностей

Природа языка является знаковым Каждое слово - это знак, который определенным образом соотносится с предметами внешнего мира За каждым словом языка как знаком исторически закрепилось определенное значение, понятное для сообщества, пользуется этой мовоою.

С развитием социальной и прогресса человечества постоянно расширялся круг потребностей человека, вызывало развитие и совершенствование языка как средства общения Словарный запас и совершенная игра аматична строение языка современного цивилизованного общества позволяют передавать любую информацию и множество оттенков и деталей объекта информации Язык является средством накопления и передачи Общественно ьного опыта Благодаря общению с помощью языка отражение действительности в сознании одного человека дополняется тем, что было в сознании других людей, вследствие чего возрастают возможности для обмена информацииією.

Вербальная коммуникация посредством слова - основная и самая форма человеческого общения Уровень владения языком, богатство и культура речевого высказывания определяют возможности и эффективностью во общения каждой конкретной личностиі.

Параллельно с языком как средством общения посредством слова широко используются неречевые средства - жесты, мимика, интонация, паузы, манеры, внешность Общение как живой процесс непосредственной к коммуникации субъектов закономерно проявляет эмоции общающихся, образуя невербальный аспект обмена информациейю.

Средства невербальной коммуникации как \"язык чувств\" является продуктом общественного развития людей, они значительно усиливают смысловой эффект вербальной коммуникации, а при определенных обстоятельствах могут ее заменять

Известно, например, что молчание иногда бывает красноречивее, чем слова, а обмениваясь взглядами, люди могут понять содержание информации, который не укладывается в адекватные категории вербального высказываемые нн.

Большое значение для установления содержательных и эмоциональных контактов в общении имеет внешний вид человека На его основании складывается первое впечатление о человеке, которое часто определяет развитие последующей ьших отношений Внешний вид человека состоит из телесного облика, одежды, манеры вести, привычек определенной мере внешний вид может сознательно варьироваться, но по сути остается консервативным им Телесный вид - это характерное выражение лица, возникает под влиянием мыслей, чувств, отношений, которые в определенных ситуациях или жизненных интервалах являются доминирующими Существенным его дополнением могут быть прическа, одежда, другие атрибуты туалета, на основании которых делаются оценочные суждения о человеке, его принадлежность к определенной группе, профессии и т.п. Так, военную форму требует от того, кто его носит, подтянутости, дисциплинированности За тем, которые манеры присущи человеку, можно получить информацию о его воспитанность, самооценку, отношение к друо інших.

динамично внешнюю сторону невербального общения проявляется в жестах, мимике Жест - это социально сформирован и установившееся движение, передающее определенное психическое состояние Имея социальное происхождение, миме ика и жесты по биологической природе содержат элементы врожденного характера Например, мимика страха, жесты угроз происходят от биологически целесообразных защитных движений, наблюдаются в поведении тва ширины Мимика и жесты в процессе вербального общения дают возможность усиливать смысловые ударения передаваемой, усиливать эмоциональный эффект от осознания ее значимости Однако следует ур аховуваты, неоправданно гипертрофированная мимика и жестикуляция, лишенные смысловой основы, могут усложнить восприятие информации, а то и просто дезориентировать реципиента Как особый ризновы д невербального общения выделяют тактильно-мышечную чувствительность Генетически она является одним из самых мощных каналов получения жизненно важной информации С помощью тактильно-мышечной чувствительности мо жна узнать достаточно широкий спектр характеристик другого человека: ее физическую силу, некоторые особенности личностного плана, отношения, психическое состояние и т.д. Держа, например, в руке ладонь другого человека, зал ежно от обстоятельств можно в определенной степени сделать вывод о его психическом состоянии, взаимопонимание и контакты, отношение к ситуации, намерениеї, наміри.

Важную роль в эффективности общения, как свидетельствуют данные специальных исследований зарубежных психологов, играют пространственное пребывания собеседников друг к другу, дистанция и коммуникативная сп прямованисть Общеизвестно, что важные политические акции - переговоры руководителей, отдельные встречи - проводятся за \"круглым столом”.

При межличностном общении лицом к лицу стороны имеют возможность получать исчерпывающую информацию о предмете разговора, определять субъективную позицию и отношение к ней другой стороны Как пренебрежение мож же расцениваться реплика, сделанная другим лицом \"сквозь зубы\", или отсутствие приглашения присесть, когда к этому побуждают объективные условия Коммуникативное значение дистанции в общении изучает направление ок психологии, называется \"праксемика\" Праксемика выделяет четыре дистанции в общении: интимную; личную, которая показывает, что те, кто общается, друзья; социальную, которая характеризует официальных ни контакты, существующие между сторонами, входящими в отношения; публичную, которая устанавливается между чужими людьми (эпизодические, ситуационные контактыти).

Неязыковые средства общения, которые сопровождают вербальное сообщение, создают подтекст, который облегчает, обогащает и углубляет восприятие передаваемой Соответствие невербальных средстве ов общения целям и задачам, содержанию словесной коммуникации - важный элемент культуры общения Такое соответствие чрезвычайно важна в работе педагога и всех, для кого средства вербальной и н евербальнои коммуникации инструментом их профессиональной деятельноті.