Глава 10 ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ И ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ операторского труда

101 Суть, виды и особенности операторского труда

Типы систем «человек-машина» и место в них человека

Характерной особенностью научно-технического прогресса на современном этапе является создание автоматизированных систем управления на основе внедрения электронно-вычислительной техники, последствиями чего являются:

• увеличение количества объектов и их параметров, которыми необходимо управлять;
• развитие системы дистанционного управления объектами, о динамике которых судят на основе воспринятых сигналов от средств отображения информации;
• усложнение и увеличение скорости течения производственных процессов;
• изменения в условиях труда;
• изменения в структуре и характере трудовой деятельности, появление профессии оператора, основными функциями которого является управление, настройка и контроль работы различных автоматизированных систем;
• создания различных типов систем «человек-машина», функционирование которых зависит от взаимодействия технических устройств и деятельности человека в едином контуре регулирования

Под системой «человек-машина» понимают систему, которая включает человека-оператора (группу операторов) и совокупность технических средств, с помощью которых осуществляется трудовая деятельность По структуре ма инного компонента системы «человек-машина» могут быть разного уровня сложности [18]:

• инструментальные системы «человек-машина», в которых технически устройствами являются инструменты и приборы;
• простые системы «человек-машина», включающие стационарные и нестационарные технические устройства и человека, использующего эти устройства;
• сложные системы «человек-машина», в которых человек управляет совокупностью технологически взаимосвязанных, но различных по функциональному назначению аппаратов, устройств и машин Управление технологическим проце Эсом обеспечивается локальными системами автоматического управления;
• система «человек-машина» в виде системотехнических комплексов Это сложные системы, в которых человек взаимодействует не только с техническими устройствами, но и другими людьми системотехнического комплексы можно представить как иерархию более о остих человеко-машинных системм.

По типу взаимодействия человека и машины выделяются системы непрерывной и эпизодической взаимодействия

Независимо от уровня автоматизации системы «человек-машина» основным звеном является человек, ставит цель, планирует, направляет и контролирует весь процесс ее функционирования

Особенности деятельности оператора такие:

• управления большим количеством объектов и параметров, что приводит значительные нагрузки на нервно-психические функции;
• восприятия, переработка информации и принятия решений является сутью деятельности;
• необходимость декодирования информации, полученной в закодированном виде от приборов, и соотнесение ее с состоянием реального процесса или объекта;
• высокая точность действий и скорость принятия решений и осуществления управленческих функций;
• высокая ответственность за действия и принятые решения;
• высокая готовность к экстренным действиям;
• ограниченная двигательная активность, незначительные мышечные нагрузки;
• сенсорная монотония или политония;
• сенсорные, эмоциональные и интеллектуальные перегрузки

Эффективность работы оператора, как и всей системы в целом, зависит от рационального распределения функций между человеком и машиной, исходя из учета их предпочтений и ограничений

В одних случаях возможности человека намного больше, чем у машины, в других, наоборот, машина имеет преимущества над человеком Да, человек способен работать в неожиданных ситуациях, ей свойственна высокая гнучкис во и адаптивность к изменяющимся внешним воздействиям, может работать по многим программам Для машины невозможно запрограммировать все случайности; ей свойственны малая гибкость и высокая цена многовариантной работы Человек способен создать полное представление о событиях, явлениях при неполной информации У машины такая возможность ограничена Человек имеет большие возможности для выбора способов действия, может быстро используется ваты резервы, исправлять ошибки У машины эти возможности ограничены В то же время у человека ограничена «пропускная способность» относительно восприятия и переработки информации У машины - наоборот У человека уменьшается трудоспособность вследствие развития утомления, рассеивается внимание, появляются различные эмоциональные состояния и переживания Машина имеет практически постоянную работоспособность Человек сравнительно медленно и неточно выполняет в бчислювальни операции, в то время как для машины характерны высокая скорость и точность вычислений В этой связи необходима автоматизация тех функций, которые могут быть выполнены без участия человека По лю единственной остаются функции по принятию решений, и обусловливает большую эффективность труда человека по сравнению с работой автоматических устройств Мыслящий оператор занимает центральное место в больших систем ах управленимах управління.

К взаимодействия человека и технических средств предъявляются повышенные требования, требует приспособления техники к человеку (конструирование машин с учетом человеческих возможностей) и человека к машине (отбор и подготовка специалистов)

Указанные особенности операторского труда позволяют выделить ее в специфический вид профессиональной деятельности