Этапы, виды и режимы операторского труда

Основными этапами операторской деятельности являются:

• восприятия информации об объектах управления и окружающей среды, которая важна для решения задач, поставленных перед системой «человек-машина» Для этого оператор должен заметить сигнал ли, выделить из их совокупности наиболее важные и расшифровать результате этих действий у оператора формируется предварительное представление о состоянии управляемого объекта Качество восприятия информации зависит от типа и количества индикаторов, организации информационного поля, характеристик информацииції.
• оценка и переработка информации На этом этапе сравниваются заданные и реальные режимы работы системы, осуществляется анализ и обобщение информации, выделяются критические объекты и ситуации на основе вж же известных критериев важности и срочности устанавливается очередность обработки информации На оценку и переработку информации влияют способ кодирования, объем и динамика изменений в системе, а также от соответствие объемов информации возможностям памяти и мышления операторора.
• принятия решения о необходимых действиях на основе проведенного анализа и оценки информации, а также на основе других сведений о целях и условиях работы системы, возможных способах действия, последствия правильных и неправильных решений Эффективность принятого решения зависит от типа задачи, сложности логических условий, алгоритма и количества возможных вариантов решенияя.
• реализация принятого решения путем выполнения определенных действий или выдачи соответствующих распоряжений На этом этапе отдельными действиями являются перекодировки принятого решения в машинный код, поиск нужного органа в управление и манипуляции с ним и т.д. Выполнение движений зависит от количества органов управления, их типа и способа размещенияня.

На каждом этапе необходим контроль собственных действий, который может быть инструментальным или визуальным, что обеспечивает надежность работы оператора

Первые два этапа называют получением информации, другие два - ее реализацией

Получение информации происходит через восприятие оператором информационной модели объекта управления, то есть различных носителей информации После декодирования воспринятых сигналов формируется логическое знание о управляемый процесс, который называют концептуальной моделью Концептуальная модель дает возможность оператору объединять в единое целое отдельные части управляемого процесса и на основе принятого решения осуществить эффективные руководящие действия, т.е. реализовать полученную информацииію.

Несмотря на общие черты деятельности оператора, выделяют отдельные виды операторского труда, для которых характерны свои особенности [18]

Оператор-технолог непосредственно включен в технологический процесс Работает преимущественно в режиме немедленного обслуживания, то есть отслеживает, контролирует и регулирует технологический процесс с целью поддержания его в заданных предел ах Преобладающими являются руководящие действия, выполнение которых регламентируется инструкциями Последние содержат полный набор ситуаций и решений К этому типу относятся операторы технологических линий, операторы по приня понятия и переработке информацииації.

Оператор-наблюдатель ( контроллер, диспетчер) В его деятельности важное значение имеют информационные и концептуальные модели, а также процессы принятия решений Руководящие действия несколько проще Может работать в режиме отложенного обслуживания Сюда н относятся операторы радиолокационных станций, диспетчеры на различных видах транспорторту.

Оператор-исследователь значительно большей степени использует понятийный аппарат мышления и опыт, заложенные в концептуальную модель Органы управления имеют меньшее значение, а информационные модели, наоборот, большое Сюда относятся пользователи вычислительных систем, дешифровальщики различных объектеів.

Оператор-манипулятор, в деятельности которого большое значение имеет сенсомоторная координация и моторные (двигательные) навыки Механизмы моторной деятельности основные, хотя используется и аппарат понятийного и образного мышления Функциями оператора-манипулятора является управление роботами, машинами, транспортными средствами и т. др.nbsp;ін.;

Оператор-руководитель Главную роль в деятельности играют интеллектуальные процессы Принадлежат организаторы, руководители различных уровней, лица, принимающие ответственные решения в человеко-машинных комплексах и обладают зна аннямы, опытом, интуициейєю.

зависимости от преобладания того или иного психического процесса в работе оператора можно выделить следующие виды деятельности:

• сенсорно-перцептивные;
• моторную;
• интеллектуальную

В сенсорно-перцептивной деятельности центр тяжести приходится на получение информации и ее первичную оценку Основная задача решается в сфере восприятия, а исполнительные действия просты

Для моторной деятельности характерен высокий удельный вес исполнительских действий, в то время как восприятие информации и принятия решения подчинены этой основной задачи

Деятельность интеллектуального типа характеризуется тем, что на первый план выступают функции принятия решений, логической переработки информации, вычисления

Эффективность работы оператора зависит от режима, в котором она протекает Различают минимальный, оптимальный и экстремальный режимы работы:

Минимальный режим работы оператора имеет место при управлении нормально работающей высокоавтоматизированная системой Недовантаженисть информации, комфортные условия, монотонность приводят к потере пильнос сти, гипнотических состояний оператора, что может быть причиной несвоевременных действий на аварийные сигналы, возникновения аварий, катастроф.

Оптимальный режим работы характеризуется комфортными условиями и нормальной работой автоматических устройств Человек следит за состоянием системы, корректирует те параметры, которые выходят за пределы нормы Основное из значение имеют приобретенные навыки, привычный темп Работа выполняется без значительных нервно-психических затрарат.

Экстремальный режим работы отмечается резко повышенными требованиями к интеллектуальной и эмоционально-волевой сферы человека Работа в сложных, ответственных и неожиданных ситуациях требует умения швы идко анализировать обстановку и за короткое время принять и реализовать решение Оператору часто требуется мужество, основанная на чувствах долга и ответственности за свои действия в этом режиме имеет мы сце дискомфорт, а нервные перегрузки могут привести к переутомлению, нервного истощения и срыва деятельності.